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会社説明資料_最新版

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株式会社出前館

October 27, 2022
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  1. CONTENTS 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス 出前館について 01 01 02

    05 09 11 業界動向 未来の出前館 未来の出前館 02 13 15 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 出前館で働く人たち 03 20 22 31 33 35
  2. 株式会社出前館 会社名 代表者 資本金 設 立 上 場 従業員 東京本社 藤井 英雄

    1億円(2023年8月時点) 1999年9月9日 スタンダード市場(2006年6月5日上場) 328名(2023年8月時点) 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 01 Company Outline 会社概要 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス
  3. 実は業歴 現在は として、 ベンチャーマインドを持ちながら成長中。 20年以上。 “第二創業期” 1999.09 大阪府大阪市 夢の街創造委員会 株式会社を設立

    2000 デリバリー総合サイト 「出前館」オープン 2010 市場統合により東京証券 取引所JASDAQ(スタン ダード)に指定替え 2021.09 海外募集およびZホールディン グスなどの出資により 830億円を調達 2016 LINE社と資本業務提携 2020.03 LINE社と資本業 務提携強化 追加出資300億円 2020.06 代表取締役社長に 藤井英雄が就任 2021.03 一般社団法人日本フードデリバリー サービス協会(JaFDA)設立 2019 2019 2020 2021 LOGO 第二創業期 スタート 02 History of Demaecan 出前館の歴史 会社沿革とロゴ遷移 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス
  4. テックカンパニーとしてサービス拡大へ。 LINEヤフー社との を強化しています。 グループシナジー 出前館とLINEヤフー社の資本業務提携。LINEヤフー社とZHoldingsの経営統合。 今後出前館は、グループカンパニーとのサービス連携を強化していきます。 03 History of Demaecan

    出前館の歴史 業務提携強化と経営統合 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス 2021.03 LINE社 (現:LINEヤフー社) とZHoldingsが経営統合 2020.03 LINE社 (現:LINEヤフー社) との資本業務提携強化。約300億円の追加出資
  5. 2017 2020 2015 2018 2021 2016 2019 2022 04 History

    of Demaecan 出前館の歴史 注文数とユーザー数 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス 2023 2023年時点 約      万人 657 463 約    万人 2020年時点 ユーザー数 コロナ前と比べると、 約 の 2倍 注文数増加 約 の 200万人 ユーザー数増加 デリバリーの日常化へ。 約3707万件 約6034万件 約8603万件 約 万件 7729
  6. テクノロジーで時間価値を高める Mission 地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ Vision ホスピタリティ チャレンジ クリエイティビティ Hospitality・Challenge・Creativity Value 05

    Mission Vision Value ミッション ビジョン バリュー 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス
  7. 09 Guiding Principle 行動指針 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針

    デジタルサービス How We Deliver 私たちは、世の中に新たなライフインフラを創出する会社です。 これまで届けられなかったモノを、どのように運ぶか。 どのような気持ちを通わせ、お渡しするか。 新しいものを創るチャレンジングな仕事だからこそ、 志をひとつにするために記したものが 「How We Deliver」。 私たち自身を、次のステージへと導く手引きでもあります。 これが、私たちの届け方。
  8. 10 Guiding Principle 行動指針 01 出前館について 会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針

    デジタルサービス 変化を楽しむ。 相手目線になる。 熱を通わせる。 みんなで一緒にやる。 最後までやりきる。 清く正しく進める。 困難な仕事を遂行するには、ひとりではなく、みんなで取り組んだほうが うまくいく。私たちは、社内外の人たちを巻き込みながら、チームワーク で仕事に臨みます。 新たなサービスを生み出すには時間がかかるもの。理解を得たり、賛同し てもらったり、様々な人たちと協働することも多々ある仕事です。私たち は、粘り強く推し進め、最後まで責任を持ってやりきります。 力強く推し進めないといけないことが多くても、ルールを守り、世の中に 求められる、喜ばれることを届けるために何事も誠実に取り組みます。 既存のやり方にとらわれていては、まだ世にないサービスは生み出せ ない。物事に対する見方を変えたり、新しい意見に耳を傾けたり、私たち は変化を前向きに受け入れながら、解決策を探ります。 私たちが創出するサービスは、お店が届けたいモノがあり、配達してくれる パートナーがいて、最終的に受け取ってくれる生活者、そのみんなが喜んで くれてこそ。どんなサービスも、相手の目線に立った上で創り出します。 温かいものは、ほかほかで。冷たいものは、ひんやりと。モノが届いた時 の感触は、それにふさわしい温度であるべきです。もちろん配達する人 は、いつでもぬくもりのある接客を。食べ物にしろ、人の接し方にしろ、 私たちは常に熱のある届け方を実践します。 チームワーク 当事者意識、推進力 法令遵守、倫理観 How We Deliver これが、私たちの届け方。 柔軟性 ユーザー目線 温度感
  9. アプリやサイトから簡単に注文でき、全国47都道府県に展開す る国内最大級のデリバリーサービス。 デリバリーサービス 11 Digital Service 出前館の デジタルサービス 01 出前館について

    会社概要 出前館の歴史 MVV 行動指針 デジタルサービス お店専用のデリバリーサイトを簡単・コストを かけずに手軽に始められるサービス デリバリーサイト作成サービス 配達機能を持たない店舗の配達代行を行うサービス。2017年 より本格的に開始。 デリバリーサービス
  10. 13 Industry Trends 業界動向 世界のデリバリー市場 02 未来の出前館 業界動向 未来の出前館 $570億

    28% b MeituanT b Ele.me 中国 1位 2位 3位 4位 5位 $116億 30.6% b SwiggyT b Zomato OrderT b Foodpanda (Delivery Hero) インド $52億 14.5% b Uber EatsT b 出前館T b Wol~ b menu 日本 $284億 7.4% b DoorDashT b Uber EatsT b GrubhubT b Postmates アメリカ $65億 5.6% b Just EatT b deliverooT b Uber Eats イギリス 市場規模 [2021年予想] (米ドル) (2020年) 成長率 主要 プレイヤー 世界と比較したら日本の市場はまだまだ デリバリー事業は、大きなポテンシャルを秘めた市場です。 発展途上。 ※出典元  日本以外:米国国際貿易・輸送専門紙 American Journal of Transportation、インド(CAGR)、イギリス(CAGR) 日本:ICT総研、「2021年 フードデリバリーサービス利用動向調査」結果を発表
  11. 14 Industry Trends 業界動向 日本のデリバリー市場 02 未来の出前館 業界動向 未来の出前館 デリバリー黎明期から、

    へ。 マーケットは主要プレイヤーに整理されてきています。 過渡期 2000 2002 2014 2016 2020 2021 2022 2度の大きな資金調達を実施。シェア拡大へ グローバルでは黒字圧力が加速 22年夏DoorDashはWoltにサービス集約 14県から撤退。エリア選定へ 統合 22年夏にサービス終了 22年春に日本市場から撤退 21年4月にfoodpandaへ統合 22年春に事業売却・撤退 ※2022年9月時点
  12. 15 Future Demaecan 未来の出前館 市場シェア 02 未来の出前館 業界動向 未来の出前館 市場拡大のなかでしっかりシェアも拡大。

    出前館は をめざしています。 圧倒的市場No.1 2021 20XX 市場シェア 約38% 市場シェア率 1兆円 出前館GMV No. 1
  13. デリバリーの時間帯や、事業カテゴリを拡大。 新たな利用シーンを創出しています。 16 Future Demaecan 未来の出前館 フード・リテール 02 未来の出前館 業界動向

    未来の出前館 サービス 拡充 フード リテール 早朝時間帯の配達を強化 人気ブランドとの連携で 商品ラインナップを拡充 9.4倍 スーパー マーケット ディベロッパー ドラッグストア コンビニエンス ストア 日用品・雑貨 午前7-8時のGMV (流通取引総額) 2Q 3Q (22年度) 新規事業 展開
  14. 日本を牽引するデリバリー企業として、 にも取り組んでいきます。 社会課題 17 Future Demaecan 未来の出前館 フード・リテール 02 未来の出前館

    業界動向 未来の出前館 社会課題 取り組み ドローン配送 デリバリーロボット活用 ドローンによる空輸と陸送の ハイブリッドなデリバリーサービスを開始 オフィスビルにて配送ロボットを活用した デリバリーサービス参画! 配送エリア:東京ミッドタウン八重洲 配送エリア:茨城県猿島郡境町 ニュース 掲載多数!
  15. 18 Future Demaecan 未来の出前館 出前館が提供する価値 02 未来の出前館 業界動向 未来の出前館 出前館が地域のために

    できることはなんだろう? そんな想いから、デリバリー事業を通じて、 地域のためにソーシャルグッドな サービスを展開しています。 地域支援 子育て支援 ユーザー 配達員 加盟店 販売チャネルの 開拓 タイムパフォーマンス向上 新しい働き方 買い物難民支援 高齢者支援
  16. 20 Industry Trends 出前館で働く人たち 理想の人物像 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度

    福利厚生 オフィス紹介 責任をもって、 担当業務に取り組む姿勢、 やりきることができる。 状況の変化をポジティブに捉え、 既存概念や慣例にとらわれることなく、 幅広いものの見方や新しい意見を 柔軟に受け入れることができる。 常に相手を尊重して行動できる。 ユーザーの視点で考え、 行動することができる。 当事者意識 思考柔軟性 リスペクト ユーザー目線
  17. 社員詳細 最年少 マネージャー 昇進年齢 最年少 執行役員 昇進年齢 26歳 29歳 男性

    227名 女性 101名 3 7 : 約 21 Industry Trends 出前館で働く人たち グラフで見る 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 平均年齢 (2023年8月時点) 35.0歳 営業本部 25.5% 内部監査室 0.8% シェアデリ 本部 8.2% CX本部 7.0% プロダクト本部 34.7% マーコム本部 3.6% 事業戦略 推進本部 4.5% 経営企画本部 10.9% IT本部 5.5%
  18. 事業変革のタイミングを経験できるのは貴重な経験だと思います。変化を楽 しめる方であれば面白い環境だと思います。自身の成長、事業の成長、裁量 を持ちながら変化を楽しむ事ができる方、一緒に変化を楽しみましょう。 応募者へのメッセージ 組織としてレポートラインはあるが、プロセスが個々の裁量に任されている。 課題を見つけて、だれでも改善提案をする事ができる環境。大きい組織ではあ るが、メンバーや組織が柔軟性を持っている。だれでも意見を言える環境なの で、 全員でより良い環境を構築をしていっている。 入社後のギャップ

    常にアンテナを高く持ち、ユーザーファーストでプロダクトを作り上げてい く。 自分の業務に責任をもち、困難や失敗は恐れずに、最後までやり切る。 メンタリティ eコマースを中心にキャリアを積み重ねてきています。 フロントエンドエンジ ニアとしてキャリアをスタートさせ、ディレクター、PO/PM..etc、事業に関わ るヒト・モノ・カネ 開発から事業側まで業務をおこなってきました。事業成長 と自身の成長もできると考えて、2022年4月に出前館にジョイン。 経 歴 22 Employee Interview 社員インタビュー 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 (1/9) 01 プロダクト企画職 T.Fさん(41歳) 09
  19. 変化が早い業界なので常に試行錯誤で前進していく必要があります。また個 人のアイデア一つひとつが非常に重要な意味を持つ会社です。大規模なトラ フィックがありつつも改善と新規機能開発をスピード感持って取り組んでお り、ものづくり組織に関わる人にとって貴重な体験になることは間違いない ので、チャレンジングな環境に身を置いてみたい!という方のご応募をお待 ちしております。 応募者へのメッセージ 創業して20年目の会社とは思えないほどのスタートアップ感と変化を恐れない 社風があり、新しいプロセスの導入に貪欲なところ。 入社後のギャップ

    冷静に状況を見極め最大公約数をとり続ける。 メンタリティ 楽器メーカーやITメガベンチャーで音楽配信サービスやエンタメサービスの サーバーサイド開発やアプリ開発を担当後、ライブ配信サービスやモビリティ サービスで プロダクトマネージャーとしてゼロイチでプロダクトを牽引。 2021年5月より株式会社出前館。 経 歴 23 Employee Interview 社員インタビュー 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 (2/9) 02 IT本部 本部長 T.Yさん(41歳) 09
  20. 起きていることは全て正しい(あるがままを認める) 歴史の浅い企業ではないため、保守的な部分が強いのではと考えていたが、常 に時代の変化に敏感で、会社も社員ひとり一人も新しいことを率先してチャレン ジしていける社風があると感じた。 出前館は歴史があり、業界トップクラスの上場企業でありながらも、昨今の 社会情勢の影響もあり、新しいことやワクワクすることがたくさん詰まって います。上場企業では中々立ち会えないような、ベースを作っていく作業に 携わることができるのは、出前館ならではだと思います。 応募者へのメッセージ 入社後のギャップ

    メンタリティ 法政大学経済学部卒。専門商社での営業経験を経て、「ものづくり」への好奇 心から、今度は自分自身の手で「想い」を形にしてみたいと考え、デザイナーに 転身。 コロナ禍で社会情勢が変化する中、出前館の掲げる「しあわせはすぐ届 く」のコピーに惹かれ、2021年11月に入社。 経 歴 24 Employee Interview 社員インタビュー 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 (3/9) 03 Webデザイナー M.Tさん(32歳) 09
  21. 会社として新しいことに挑戦し続けており、常に変化がある環境です。その 分、それぞれの得意分野で、裁量をもって仕事に取り組むことができます。 新しいプロジェクトが次々でてくるので、これまでなかなか手を出せなかっ た領域に挑戦することも可能です。変化に前向きで、これまでの自分のスキ ルを活かしたい、新しいことにも挑戦してみたいと思っている方、ぜひご応 募お待ちしております。 応募者へのメッセージ IT企業のイメージが強く、他部署や他チームとの接点が少ないイメージだった が、入ってみて意外。他部署や他チームとのコミュニケーションは多く、困った ときはとても親身になって協力してくれることも。コミュニケーションの多さは

    良いギャップのひとつでした。 入社後のギャップ 責任感が強い、できる方法を考える、成長したい(スキルを付けたい) メンタリティ 鹿児島大学教育学部卒業。卒業後、旅行業界の会社で営業企画に配属。売上最 大化のため、部署の垣根を越えてさまざまな施策に挑戦。また2年目以降、新人 教育も担当。「もっと成長したい」をモットーに、2021年1月に出前館にジョ イン。 経 歴 25 Employee Interview 社員インタビュー 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 (4/9) 04 事業戦略 K.Tさん(27歳) 09
  22. 青山学院大学経営学部卒業 。「インターネットで人々のライフスタイルを豊か にしたい」思いで、IT企業でエンジニアとしてキャリアをスタート。 自分が開 発したモノがどのように使われているか現場を知りたい思いで大手Eコマース企 業で営業企画として キャリアを積むこと5年。“IT x オペレーション” という軸

    を元に、活躍範囲を広げたいと思い、2022年2月出前館に入社。 発言、意見など個々人の考えを重視し、“論破”するよりも、フィードバック を求め合う文化があります。とても心理的安定性を感じられるので、新たな ことへとチャレンジできる環境だと思います。  “そもそもこれでいいのか”。メンバー間でよく話すコメントのひとつでもあ り、既存の仕組みにとらわれず、 よりよくするためにはどうすれば良いか前 向きに考え、実行できる組織文化です。自身の思いを形にしてみたい方や裁 量を持って組織、業務環境を変えたい方などチャレンジしたい方はぜひおす すめです。 応募者へのメッセージ 業務における裁量範囲が広く、一般企業で長年かけて対応できる重要業務も チャレンジさせてくれる社風にギャップを感じた。 入社後のギャップ 変化を恐れず、仲間と支え合いながらやりきる。 メンタリティ 経 歴 27 Employee Interview 社員インタビュー 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 (6/9) 06 オペレーション企画 L.Cさん(34歳) 09
  23. 明治大学経営学部卒業。 「人の幸せを追求しつづける」をモットーに人材派 遣会社の営業経験を経て、金融企業やコンサルティング企業の採用担当とし てキャリアを積むこと約10年。成長企業でよりキャリアを磨きたく、2022 年6月出前館にジョイン。 変化に前向き、反省はするも後悔はしない、最後までやりきる。 上場企業かつ老舗企業のイメージにある堅さが一切なく、結果を重視し、プ ロセスを個々の裁量に任せるのびのびとした社風だったことは大きなギャッ プだった。 業界トップクラスで上場企業という安定さがありつつ、変化を歓迎するチャ

    レンジングな環境を持ち合わせている面白いフェーズです。裁量をもって、仕 組みを変えていきたい、効率化したい、キャリアを磨きたいと考えている 方、ぜひご応募お待ちしております。 応募者へのメッセージ 入社後のギャップ メンタリティ 経 歴 30 Employee Interview 社員インタビュー 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 (9/9) 09 人事 R.Oさん(34歳) 09
  24. 31 Evaluation System 人事制度 レベル等級制度 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度

    福利厚生 オフィス紹介 めざすはスペシャリストか、ゼネラリストか―― 複線的な を導入しています。 レベル等級制度 マネジメント等級なし スキル等級とマネジメント等級の 2つを持つ Aさん(メンバー) Bさん(マネージャー) D5 D3 M3 等級例 複線型 管 理 範 囲 を 広 め る 専 門 性 を 高 め る マネジメント等級 役職名あり M5 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1 D0 M4 M3 M2 M1 スキル等級 全員メンバー
  25. 32 Evaluation System 人事制度 評価制度 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度

    福利厚生 オフィス紹介 360度評価 成果評価 も参考とした を実施。 数字的な成果だけでなく、多面的な貢献度を評価します。 評価ランク 会社にどれだけ貢献できたか 成果 会社への貢献度 期初に上司とすり合わせた要素に対 して自身がどれだけ結果を出し、会 社に貢献することができたか。 自立・自走度 スキル(実力)を伴って、自力で成 果を出すことができたのか、あるい は上司や周囲のサポート、外的要因 の影響もあって出すことができたの か S A B C D 評価ランクで インセンティブを分配 カリブレーション(評価会議)の結果 を踏まえて決定した評価ランク順にイ ンセンティブを分配する。 360度評価 出前館が重視する項目を 周囲に評価してもらう 360度評価とは 上司だけでなく同僚、部下など多 面的に評価される仕組み
  26. 33 Welfare 福利厚生 各種待遇​ 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生

    オフィス紹介 出社、リモートワークはどちらもOK※。 あなたのスキルアップやチームビルディングを応援する制度もあります。 ・フレックス/スーパーフレックス ・在宅勤務制度(在宅手当1日250円) ・昇降型デスク/4Kモニター ・ランチ補助   -お弁当500円 (お味噌汁付き♡)   -サラダ100円 ・フリードリンクサービス ・マッサージルーム完備 働きやすさ・環境 ・チームビルディング費支援制度 ・メンター制度 ・De Year End Party (全社イベント) コミュニケーション ・資格取得補助制度   -PM/エンジニア関連資格 ・資格取得支援金制度   -情報セキュリティ関連資格 ・書籍購入支援制度 スキルアップ ※ハイブリッド型(出社&リモート)を採用。   ただし、部署・ポジションによってリモートの勤務日数に上限がある場合があります。
  27. 34 Welfare 福利厚生 各種待遇​ 03 出前館で働く人たち 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生

    オフィス紹介 休暇や育児サポートなど福利厚生も充実。 安心して働ける環境を用意しています。 ・完全週休2日制(土日)​、祝日 ・有給休暇(入社時に有給3日付与) ・夏季休暇 ・お誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇制度 ・​年末年始休暇​ ・慶忌休暇​ ・社員割引クーポン ・看護休暇 ・子育て退出制度 ・短時間勤務制度 ・子育て費用補助制度 その他福利厚生 育児サポート 休日・休暇 94.3% 有給取得率 5万円 育児支援最大 ※ 規定あり ※ 年間10日間付与のうち、5日間以上を取得した割合 ※ 2023年9月末現在