2 lesson empathy PINT/SIRP #ideaNN 30.01.2023.

Второе занятие курса по бизнес-моделям для студентов 3 курса Вышки (кафедра венчурного менеджмента + несколько внешних студентов/гостей).

Рассмотрели методику PINT/SIRP для узнавание клиента/пользователя и его реальных потребностей (value propositions), а также приемы наблюдения/эмпатии.

Цель курса - показать подход бизнес-моделей, то есть фокус не на продукте/сервисе, их специальности, а связке тех с кем они взаимодействуют (customer segments) и ценностных предложениях для них (проще говоря решаемых проблемах и изменениях).

Transcript

1. 🦻🩺👀
2. * *Автор презентации предупреждает, что на слайдах могут быть использованы упоминания (в том числе логотипы и символика) организаций и частных лиц, деятельность которых запрещена или ограничена на территории РФ. 🤷
3. Потребности/предложения (1й и 2й блок #bmgen) остаются, различаются (иногда обновляются) технологии.
4. Потребности/предложения (1й и 2й блок #bmgen) остаются, различаются (иногда обновляются) технологии.
5. 1. любой бизнес можно описать с помощью 9-ти блоков бизнес-модели 2. вам обязательно нужно проверить всё на практике
7. Люди не знают, что они хотят… и тем более не скажут, что они не знают 🤦
9. Люди не знают, что они хотят… и тем более не скажут, что они не знают 🤷 🤦
10. Customer Design
11. Какие страны точно не являются родиной этого бегуна? 🏃🏃🏃 🏃🏃🏃
12. старт
13. 👂📝
14. Пропустим по "ПИНТе" с нашим гостем? 🧐
18. 🦻📝
19. Дмитрий, - как вы обычно путешествуете? - по работе или нет? - что берете в дорогу? ✈ 💼 💻 ответы
21. ✈ 💼 💻 ответы реальность 🚂 🧑🏫 🛏 подушка явно актуальнее ноута
22. кстати, говоря про объем рынка
23. Новое или что-то растущее в отрасли , профессии, настроениях 🦻📝
25. 🦻📝
26. рекомендую такой шаблон PINT/SIRP в вашем блокноте и/или голове при разговорах с представителями customer segments ❗
28. 1. большинство из нас недостаточно подробно изучают клиента 2. всегда интересно и выгодно найти новую дислокацию, особенно незаметную другим
29. 🩺👀
31. ЭМПАТИЯ 
 — 
 сосредоточение на чувствах и действиях 

32. Примерно так
33. Но лучше так
34. Кейс 1.
35. Кейс 2.
38. Хорошее дело?
40. 🤦 🔭
41. via ideo.com Кейс 3. Подробнее: akarlov.com/2011/08/via-ideo.html
42. 1. Понаблюдайте на своей работе/учебе за коллегой или клиентом (вживую и/или данными и, главное, их изменениями, например, в линкедин). Ваша задача проста: выбрать любое стандартное действие и понаблюдать со стороны - вдруг там проявится необычные закономерности или другие мелочи. В идеале найти то, что делают неправильно или неудобно. Свое наблюдение пришлите сначала в чат своей группы, а потом вместе выберите 1-2 лучших и разместите в общий чат до лекции 6.04.2023
43. 2. Поговорите с представителем сегмента вашей бизнес-модели (первые два блока #bmgen из ДЗ1) на общую тему, но в контексте его/её работы, дела, увлечения. Только не спрашивайте их напрямую, иначе на найдете по-настоящему нового, инсайда. Сделайте заметку в формате PINT/SIRP. Эту заметку (фото и/или ссылку на записку) пришлите мне в телеграм до 5.02.2023
44. Алексей Карлов @akarlov +7916 540 5879 3 #bmgen …
45. *