機能不全改善を目指したチームビルディングの実践

2025年3月22日にPHPerKaigi 2025で「機能不全改善を目指したチームビルディングの実践」と題して発表した登壇資料です。
イベントページ：https://phperkaigi.jp/2025/
登壇概要：https://fortee.jp/phperkaigi-2025/proposal/7766687c-7ff5-43a4-a974-00f847248496
登壇者：株式会社kubell プロダクト開発ユニット/サーバーサイド開発グループ 野末 敏

Transcript

1. 機能不全改善を目指した チームビルディングの実践 株式会社kubell (旧Chatwork株式会社) 野末 敏 2025 年 3 月 22 日
2. 目次
 CONTENTS 01 | 自己紹介 02 | 「Chatwork」における PHP 03 | チーム紹介 04 | チームが直面していた課題 05 | 課題へのアプローチ 06 | 学んだこと 07 | まとめ
3. 自己紹介
4. 自己紹介 氏名 野末 敏 (のずえ さとし) 所属 プロダクト開発ユニット/サーバーサイド開発 グループ 略歴 2024年2月にJOIN。10年以上Web系のエンジニア としてバックエンドを中心に、インフラ・フロント エンド・内製化組織立ち上げ等、幅広く経験してき た。 趣味 ゲーム(主にeスポーツ系)
5. 「Chatwork」における PHP
6. データストレージ / キャッシュ 実行基盤 検索サーバー メッセージングシステム モバイルアプリ Web UI API エンドポイント システム構成イメージ S3 Aurora DynamoDb ElastiCache 6
7. 現在のシステムアーキテクチャ etc 7
8. 現在のシステムアーキテクチャ etc PHP Scala 8
9. チーム紹介
10. チーム紹介 担当範囲 「Chatwork」のPHPで作られているシステム全般 主な業務 担当範囲の運用保守、環境整備やEOL対応 チーム構成 リーダー1人 + エンジニア8人 + アジャイルコーチ1名
11. チーム紹介: 時系列 11 • 結成期(〜2024年2月) ◦ チームメンバーが2-3名 → 1年後に10名 • 混乱期(2024年3月 〜 2024年6月) ◦ チームメンバー: 10名 ◦ プロジェクトごとにチームが分かれる (2チーム体制) ◦ それぞれのチームの進め方が違い、合意形成が取りづらい時期 • 成熟期(2024年7月〜) ◦ 複数チームから1チームに統合 ◦ チームとして成果を出せる状態となった

12. チームが直面していた課題
13. チームが直面していた課題 13 • 議論はできるが、意思決定ができない ◦ チーム目標をなかなか決めることができない ◦ プランニングでやることが決まらない ◦ etc. . . • 同じチームなのにお互いの状況を把握できていない ◦ プロジェクト毎で別チームになっており進め方が統一されていない ◦ 進捗が悪くなった場合に手伝うことが困難 ◦ etc. . .
14. チームが直面していた課題: 機能不全について 14 • こんなこと起きてませんか？ ◦ 責任の不明瞭化 ◦ 不満・対立の蓄積 ◦ 議論の迷走 ◦ 決定の遅延 ◦ 決定の覆りetc… 参考: https://www.a-output.com/the-five-dysfunctions-of-a-team
15. チームが直面していた課題: 機能不全調査結果 15
16. 課題へのアプローチ
17. 課題へのアプローチ 17 • 意思決定がなかなかできなかった • 同じチームなのにお互いの状況を把握できていない ◦ チームビルディングが不足していた ▪ → 合宿 • チームのミッションが統一されていなかった ◦ やらなければならない事を明確化したかった ▪ → Path to Nirvana

18. 課題へのアプローチ 18 • 意思決定がなかなかできなかった • 同じチームなのにお互いの状況を把握できていない ◦ チームビルディングが不足していた ▪ → 合宿 • チームのミッションが統一されていなかった ◦ やらなければならない事を明確化したかった ▪ → Path to Nirvana
 本日はここを話します
19. 合宿の定義 19 • チームビルディングを体感し、開発チームのパフォーマンスを最大化する活動 • 「チームで同じ場所に集まって開発をする」開発合宿ではない 

20. 合宿: チームビルディングでやったこと 20 • 関係性の四毒素の確認 ◦ 健全な対話の促進とチームワークの強化を目的 • ピザカンバンゲーム ◦ フロー効率の効果の理解とチームワークの強化を目的 • コンセンサスゲーム ◦ 相互理解、協調性、意思決定スキルの向上を目的 

21. 合宿: 関係性の四毒素の確認 21 • 目的 ◦ 関係性を壊すコミュニケーションパターンの把握 ◦ 健全な対話の促進
 参考: https://crrglobaljapan.com/worldworkers/labo002/
22. 合宿: 関係性の四毒素の確認 22 • 目的 ◦ 関係性を壊すコミュニケーションパターンの把握 ◦ 健全な対話の促進
 • 得られた知見と結果 ◦ コミュニケーションに防御・逃避の傾向があることが判明した ◦ ハンドサイン意思表示で、賛成反対以外の情報が可視化されるようになった ◦ 会議中に健全な対話が増えた 参考: https://crrglobaljapan.com/worldworkers/labo002/
23. 合宿: ピザカンバンゲーム 23 • 目的 ◦ フロー効率の効果の理解 ◦ チームワークの強化
 参考: https://hij-toolbox.tds-g.biz/tool/kanban-pizza-game/
24. 合宿: ピザカンバンゲーム 24 • 得られた知見と結果 ◦ 過程よりも最終的なアウトプット量に注目した方がよいことがわかった ◦ WIP制限を導入することでタスクを協力して消化する動きが生まれた ◦ タスク消化量が向上した • 目的 ◦ フロー効率の効果の理解 ◦ チームワークの強化
 参考: https://hij-toolbox.tds-g.biz/tool/kanban-pizza-game/
25. 合宿: コンセンサスゲーム 25 • 目的 ◦ 協調性の向上 ◦ 意思決定スキルの向上
 参考: https://go.chatwork.com/ja/column/efficient/efficient-598.html
26. 合宿: コンセンサスゲーム 26 • 得られた知見と結果 ◦ 合意形成のプロセスを学べた ◦ 会議で目的やゴールを明確化する動きが増えた ◦ 課題への次のアクションが決まりやすくなった • 目的 ◦ 協調性の向上 ◦ 意思決定スキルの向上
 参考: https://go.chatwork.com/ja/column/efficient/efficient-598.html
27. 合宿: 機能不全調査への影響 27
28. 合宿: 振り返りで出た意見 (一部抜粋) 28 

29. まとめ
30. まとめ: 合宿でチームがどのように変化したか 30 • チームビルディングで信頼関係を強化でき、衝突への恐怖が減った • 健全な対話が行われるようになり、意思決定の速度・質が改善された • チームがフロー効率を意識できるようになった
 自ら課題を発見し、改善活動を継続できるようになりチームが自己組織化された

31. 31 kubellでは ミッションに共感し、ともに実現していく仲間を募集しています （キャリア登録やニュースレター登録も受け付けています！） kubell エンジニア採用 https://www.kubell.com/recruit /engineer/ PHPエンジニアを絶賛募集中です！
32. ご清聴ありがとうございました
33. 働くをもっと楽しく、創造的に 35