Deli Home - De digitale transformatie van Deli Home naar een internationale Digitale Timmerfabriek

Transcript

1. Jochem de Boer – Head of Marketing Van groothandel naar Digitale Timmerfabriek
2. Digitale transformatie in 3 stappen Begrijpen • Klantreis analyseren • Knelpunten identificeren • Marktpotentieel bepalen Valideren • Groot denken, klein beginnen • Propositie ontwikkelen • Business model verfijnen Overtuig je CFO: winstgevende groei • Processen optimaliseren • Uitbreiden naar nieuwe kanalen & landen • Toepassen aanpak op nieuwe categorieën
3. Omzet ~€500 miljoen met 5 product categorieën Hout Deuren Vloeren & Trappen Kasten Insectenwering Omzet%
4. Onze merken: voor consumenten & professionals
5. Verkoopkantoor Joint venture Productiefaciliteit Onze locaties in Europa
6. Doe-het-zelf Aanleiding: disruptie van doe-het-zelf ketens
7. Groeimachine – de 3 stappen 3 fases: 1. Begrijpen: hoe zit de klantreis eruit en wat zijn de knelpunten (inzichten) 2. Groot denken, klein beginnen: ontwikkel en valideer de propositie 3. Overtuig de CFO: opschalen (en herhalen) van de winstgevende groei Begrijpen Valideren Opschalen
8. Begin met inzichten: de klantreis & de klus staan centraal INSPIRATIE UITVOERING GENIETEN VOORBEREIDING OVERWEGING Bewoner Doe-het- zelf’er Professional Trots: deelt het resultaat met vrienden en familie ... Wordt geïnspireerd om interieur te verfraaien en gaat op zoek naar mogelijkheden Probeert klus in te schatten: scope, moeilijkheid, prijs om te bepalen wat hij/zij zelf wil doen (of uit te besteden) Bepaalt de klus: ontwerp, budget, planning en werkwijze Voert project uit en levert het resultaat schoon op Bestelt materialen en wacht op aflevering Maakt inschatting ter plaatse, schat materiaalverbruik en arbeidstijd in & maakt offerte voor bewoner Bereidt zich voor: Zoekt kennis, bestelt materialen en gereedschappen & wacht op levering. Gaat klussen (en bezoekt DHZ-winkel meerdere keren omdat iets vergeten is) Inspireert klant met eerdere projecten en adviseert bezoek showrooms Trots op resultaat & neemt foto’s voor toekomstige inspiratie
9. 6 knelpunten in de klantreis: voor doe- het-zelf-er en professional Inspiratie & onderzoek Prijs inschatting: transparant & snel Prijs inschatting: transparant & snel Gemakkelijk & precies inmeten Gemakkelijke configuratie Beschikbare winkel voorraad & snelle levering Gemakkelijke montage Prijs inschatting: transparant & snel Gemakkelijk & precies inmeten Gemakkelijke configuratie Beschikbare winkel voorraad & snelle levering Gemakkelijke montage Inspiratie & onderzoek Gemakkelijke montage? INSPIRATIE UITVOERING GENIETEN VOORBEREIDING OVERWEGING Bewoner Doe-het- zelf-er Professional
10. Van producten naar proposities Scale (forever) Valideer propositie: • Oplossing voor doelgroep • Concurrentie voordeel • Markt potentie • Uitvoerbaarheid Genereer vraag uit de markt: • Introductie in de winkel • Conversie optimalisatie • Winkelmand analyse Bewijs business model: • Traffic • Acquisitiekosten • Conversie optimalisatie • Order grootte Schaalbare groei: • Nieuwe kanalen • Winstgevendheid • Internationale expansie Product – Market fit DecoWall maatwerk Insectenwering Kast-op-maat Werkblad-op- maat Trapenovatie-op- maat Business model fit Problem – Solution fit Product management Digital category management Marketing Communicatie Op weg naar winstgevende groei
12. Inspiratie fase
13. Overweging fase
14. Aankoop fase
15. Begin in ‘aankoop fase’ en werk naar voren INSPIRATIE UITVOERING GENIETEN VOORBEREIDING OVERWEGING Bewoner Doe-het- zelf-er Professional Trots: deelt het resultaat met vrienden en familie ... Wordt geïnspireerd om interieur te verfraaien en gaat op zoek naar mogelijkheden Probeert klus in te schatten: scope, moeilijkheid, prijs om te bepalen wat hij/zij zelf wil doen (of uit te besteden) Bepaalt de klus: ontwerp, budget, planning en werkwijze Voert project uit en levert het resultaat schoon op Bestelt materialen en wacht op aflevering Maakt inschatting ter plaatse, schat materiaalverbruik en arbeidstijd in & maakt offerte voor bewoner Bereidt zich voor: Zoekt kennis, bestelt materialen en gereedschappen & wacht op levering Gaat klussen (en bezoekt DHZ winkel meerdere keren omdat iets vergeten is ) Inspireert klant met eerdere projecten en adviseert bezoek showrooms Trots op resultaat & neemt foto’s voor toekomstige inspiratie
16. Dashboard: meten is weten
17. Omzet groeit sterk…
18. …op weg naar een goede winstgevendheid
19. Digitale transformatie in 3 stappen Begrijpen • Klantreis analyseren • Knelpunten identificeren • Marktpotentieel bepalen Valideren • Groot denken, klein beginnen • Propositie ontwikkelen • Business model verfijnen Overtuig je CFO: winstgevende groei • Processen optimaliseren • Uitbreiden naar nieuwe kanalen & landen • Toepassen aanpak op nieuwe categorieën
20. Bedankt voor je aandacht