Apresentação de Gerenciamento de Disponibilidade que realizei no curso de graduação em Ciência da Computação (UFMA) na cadeira de Gerência de TI (Outubro de 2009).
Ajudar a área de TI a entregar um nível sustentado de disponibilidade a um custo aceitável que permita satisfazer os objetivos do negócio. • Deve buscar constantemente a otimização da disponibilidade da infra-estrutura de TI.
- Custo de pessoal (salários, capacitação, consultoria e etc), custo de suporte e custo de hardware • Configuração da infra-estrutura de TI. • Fatores humanos. • Eventos externos. • Demanda do negócio. - Ex.: Hiper Bompreço X mercadinho da esquina. - Ex.: Concorrência, mudança de tecnologia.
sua função em um determinado período de tempo. • Confiabilidade: Capacidade do serviço ou componente para atender às especificações definidas em um determinado período de funcionamento. • Facilidade de manutenção: Habilidade para restaurar ou manter os componentes em operação. • Funções vitais do negócio: Reflete os elementos críticos dos processos do negócio. • Gerente de disponibilidade: Responsável pelo cumprimento e continuidade do processo de gerenciamento de disponibilidade.
do negócio relativos à disponibilidade dos serviços de TI. • Isto deve ser realizado através da negociação com o negócio, sendo possível ter a perspectiva do negócio e do usuário.
requerimentos de disponibilidade, o processo de Gerenciamento de Disponibilidade revisa a capacidade da infra- estrutura atual para determinar como realizar as medições de disponibilidade.
precisa garantir que está sendo realizado o correto monitoramento. • Para isso deve coletar, analizar e armazenar informação continuamente. • Precisa garantir que a informação esteja disponível para obter os relatórios de disponibilidade.
disponibilidade e os detalhes das medições do Plano de Disponibilidade podem ser implantadas incluindo qualquer requerimento de monitoramento e relatórios.