Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Elevando o suporte da comunidade com automação ...

Ana Cunha
September 14, 2024

Elevando o suporte da comunidade com automação de IA

Nesta sessão aprenderemos como estamos melhorando o suporte às comunidades utilizando agentes inteligentes que aprendem com nossos documentos e bases de dados. Durante o processo de desenvolvimento, você aprenderá como múltiplas tarefas podem ser automatizadas com ferramentas amigáveis a quem desenvolve, mesmo que você não tenha experiência em IA/ML.

Ana Cunha

September 14, 2024
Tweet

More Decks by Ana Cunha

Other Decks in Technology

Transcript

  1. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Elevando o suporte da comunidade com automação de IA D E V O P S D A Y S B E L O H O R I Z O N T E 🔺 Ana Cunha Developer Advocate Amazon Web Services
  2. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. O que são comunidades? • Grupos de pessoas com interesses em comum 🧑💻 • Troca de conhecimento 🧠📚 • Colaboração 🤝 • Rede de contatos 🌎 • Eventos 🏛🎤
  3. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Por que comunidades? • Aceleram aprendizado 🧑🏫 • Suporte e mentoria 🫂 🧙 • Boas práticas 💻 • Diversidade 🌈👩💻🧓🧔🧑🦯👩🦽 • Crescimento pessoal e profissional ✨💼
  4. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Comunidades AWS ☁
  5. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. • Águas de Lindóia • Alto Tietê • Belém • Blumenau • Brasília • Campinas • Criciúma • Ceará • Curitiba • Florianópolis • Foz do Iguaçu • Goiânia • Minas Gerais • Recife • Rio de Janeiro • Rio Grande do Sul • São Paulo • São Paulo – Interior • Sergipe • Triângulo Mineiro • Tubarão Grupos de Usuários AWS no Brasil
  6. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. 10 10 🇨🇴 🇦🇷 🇨🇱 🇵🇦 🇵🇪 🇧🇷 🇪🇨 🇲🇽 🇺🇾 🇬🇹 Community Days
  7. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Como ajudamos as comunidades? • Suporte para eventos 🍕🍺🎨 • Créditos AWS 💵☁ • Palestrantes 🎤👩🎤 • Ferramentas ⚙🧰 • Mentoria e mais... 🧙🦄🪄
  8. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Como ajudamos as comunidades?
  9. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Como ajudamos as comunidades?
  10. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Resultado... ☠ ☠ 🚨 🔥 😫
  11. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. O que isso tem a ver com IA? 😣
  12. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Conversa Community Manager Resposta Usuário Pergunta 🤓
  13. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. ENTRADA COMPLEXO SAÍDA SIMPLES DEEP LEARNING ENTRADA COMPLEXO SALIDA COMPLEXO FOUNDATION MODELS ENTRADA SIMPLES SAÍDA SIMPLES MACHINE LEARNING AI
  14. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Solução 💡🤖 19
  15. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Conversa Community Manager Resposta Usuário Pergunta 🤓
  16. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Conversa Large Language Model Resposta Usuário Pergunta
  17. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Créditos do Ifood Large Language Model API ?
  18. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Como fazer isso na AWS? Large Language Model API Amazon Bedrock
  19. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Créditos Ifood API AWS Lambda Usuário Pergunta Amazon Bedrock Large Language Model Resposta
  20. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Conhecimento Ação Entendimento Orquestração
  21. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Conhecimento Ação Enterndimento Orquestração Bedrock Agents Bases de Conhecimento APIs LLM
  22. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Demonstração 🤓
  23. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Nenhum community manager foi ferido com esta automação. © 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
  24. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All

    rights reserved. Obrigada! Ana Cunha ana.dev