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ATAM 2022 - Agilistes, musclez votre écoute - s...

Esprit Agile
November 10, 2022
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ATAM 2022 - Agilistes, musclez votre écoute - séance d'entrainement 💪

Agile Tour Aix-Marseille 2022
🏋Venez muscler votre écoute pour développer une communication efficace, accroitre votre leadership, comprendre les besoins de vos clients ou encore gérer des conflits ! 🏋‍

C'est parti pour une séance d'entrainement !

Venez expérimenter :
- les blocages principaux à l'écoute pour mieux les détecter.
- Des exercices simples pour apprendre à manier l'art du silence
- Poser des questions puissantes
- Reformuler de manière impactante 💥

Dans un espace bienveillant, vous repartirez avec vos points forts et des éléments concrets pour avancer sur vos axes d'amélioration.

Esprit Agile

November 10, 2022
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Transcript

  1. Objectifs Baisser ses barrières à l'écoute Pratiquer l'écoute active Apprendre

    à créer des relations de confiance Développer ses capacités d'écoute Expérimenter les "outils" de l'écoute active Albane Veyron
  2. Au programme Découvrir les barrières à l'écoute Appréhender le pouvoir

    du silence Apprendre et pratiquer la reformulation Expérimenter le questionnement Albane Veyron
  3. Jugement Pulsion d'aide Chercher à convaincre Centrage sur soi Les

    barrières à l'écoute Préoccupations Interpréter Albane Veyron
  4. Les 3 qualités selon Carl Rogers La considération positive inconditionnelle

    = Le regarde porté sur l'autre Bienveillance Non jugement Acceptation Albane Veyron
  5. Les 3 qualités selon Carl Rogers LA COMPRÉHENSION EMPATHIQUE =

    Entrer dans le cadre de référence de l'autre Rester connecter à soi Percevoir son monde subjectif Albane Veyron
  6. Travailler la posture Les 6 attitudes de Porter Jugement Interprétation

    Conseil Soutien Enquête Compréhension Sensation d'être écouté.e, respecté.e Relation +/+ Confiance en soi Albane Veyron
  7. Les différents niveaux d'écoutes Fonctionelle = Ecoute simple Empathique =

    Percevoir le cadre de l'autre Flottante = Ecoute en soi des échos Albane Veyron
  8. la reformulation Pourquoi reformuler ? Progresser dans la découverte Accompagner

    la parole Rassurer sur l'écoute Valider une information Albane Veyron
  9. la reformulation Comment reformuler ? En écho : Ses mots

    En reflet : Vos mots En synthèse : résumé Albane Veyron
  10. la reformulation Evaluer la qualité Valide et élabore : "Exactement,

    cela me fait penser …" Élabore sur le sujet : "D’ailleurs l’autre jour.." Vous corrige et élabore : " Non, c’est plutôt ..." Devient silencieux, en réflexion. Devient silencieux, réflexion interrompue. Qualité Albane Veyron
  11. la reformulation Expérimentation par groupe de 3 20mn Ressenti de

    la personne qui partage Ressenti de la personne qui écoute Feedback de la personne qui observe Albane Veyron
  12. Le questionnement Quand poser une question ? Au début :

    Créer la relation, comprendre la situation, les besoins Dans un "creux" : Aider à élaborer A la fin : Placer des actions, débrief Albane Veyron
  13. Le questionnement Comment questionner ? La posture : Bienveillance, rythme

    Une question à la fois Privilégier les questions ouvertes Éviter le "pourquoi" --> "Comment", "Qu'est ce qui ..." Mesurer l'impact de la question Albane Veyron
  14. le questionnement Expérimentation par groupe de 3 Ressenti de la

    personne qui partage Ressenti de la personne qui écoute Feedback de la personne qui observe 20mn Albane Veyron
  15. Cloture Qu'avez vous appris ? Qu'est ce qui vous a

    surpris.e ? Quel sera votre prochain petit pas ? Albane Veyron
  16. Conclusion Etre dans les bonnes conditions Prendre conscience de sa

    posture et de ses niveaux d'écoute Pratiquer ! Albane Veyron