♡ こ こ ♡ テ ラ ス ‹#› 自動決済機能を用いた管理コストを削減と セグメント機能で会員誰が見てもわかりやすい 情報発信でエンゲージメントの高いサロンを実現! PROFILE 竹内華子様 赤ちゃんと子どもの成長・発達の専門家 竹内華子先生。 作業療法士 / CMJ認定アルバムアドバイザー / 心理統計シ ニアカウンセラー / フラクタル心理学カウンセラーなどの たくさんの資格を保有。作業療法士の資格を生かした子育 てのオンラインサロンを開設し、人気を迎える。 導入前の課題 導入効果 100人以上の会員をすべて手作業で管理 Facebookグループで運営をしている時は、会費の決済 でPayPalを利用していました。会員数が100人を超え たあたりで会員管理の作業が大変になり、最終的には PayPalでは決済はもう停止しているが、Facebookグ ループにはまだアカウントが残っているというような 状態がおこっていました。 ①会員数が100人を超えたあたりで会員の決済作業の 漏れなどが起こり、管理が煩雑化。 ②Facebookのタイムラインに情報が集約して 会員が分かりづらい。 ①会員を自動で管理できるようになり事務作業の工数 を削減。コンテンツ作成に時間を充てることに成功。 ②コンテンツがカテゴリー分けされ、 会員が自分にとって必要な情報が見やすい。 会員管理が自動でできて決済の漏れがなくなる FANTSでは会員を自動で管理することができ、会員が 退会すれば決済も自動的に止まります。FANTSを導入 する前は何時間も会員管理に時間を使っていました が、大幅に時間を削減。講座作りなどの本当にやりた いところに注力できるようになった。 情報が多すぎるので退会します オンラインコミュニティを運営しているとコンテンツと して提供している講座の数も増えます。会員からする と、新たに情報が来て同時に過去の情報が後ろに流れて いってしまう。実際に「情報が多すぎて全部見ることが できないので退会します」と言われてしまった。 必要ない情報は見なくてもいい コンテンツを整理整頓することができました。FANTS だと専用のアプリを使うことができました。その中で メニューがありコンテンツを見ることができるのです が、そのコンテンツがカテゴリー分けされているの で、会員からすると自分にとって必要な情報にたどり 着けるようになりました。