How to create an LLM-based user experience for UPSIDER

UPSIDERのLLMベースな ユーザー体験の作り方
2024年7月12日（金）に開催された「RESEARCH Conference Pop-up in FUKUOKA」にてVPoP森が登壇した際の資料です。

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1. © UPSIDER Inc UPSIDERのLLMベースな ユーザー体験の作り方 2024-07-12 UPSIDER VPoP Daisuke Mori BU SIN ESS
2. Copyright ©UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 自己紹介
 株式会社 UPSIDER VPoP（Vice President of Product） 新卒で株式会社ワークスアプリケーションズに入社後、会計システムを中心と して、大手企業のERP、基幹業務システムの開発をリード。いくつかのキャリ アを経て、PKSHAグループにて複数のAI SaaSを立ち上げ、それらのプロダ クト企画統括を務める。 現在、株式会社UPSIDERのVPoPとして、UPSIDERのプロダクト戦略の立 案・策定と、その実現のためのロードマップ管理に加え、AIチャット型の業務 効率化ツール「UPSIDER Coworker」事業開発に取り組む。 Daisuke Mori（森 大祐） @diceK66 2
3. © UPSIDER Inc UPSIDERについて 会社概要 商号 設立 代表者 資本金 本社所在地 主要株主 登録 加盟団体 株式会社 UPSIDER 2018年5月 宮城 徹 水野 智規 8,794百万円 (資本準備金含む ) 東京都港区六本木 7-15-7 一般社団法人日本資金決済業協会　 Cloud Native Computing Foundation 前払式支払手段 (第三者型)発行者登録 関東財務局長第 00722号 セキュリティ認定 PCI DSS v3.2.1 WiL、DNX Ventures、ANRI、グローバル・ブレイン、 DST Global Partners、 伊藤忠テクノロジーベンチャーズ、 Greenoaks Capital、Arena Holdings、 basepartners、新生銀行、 AGキャピタル、 Tybourne Capital Management、三菱UFJキャピタル、セゾン・ベンチャーズ、みずほキャピタ ル、SMBC ベンチャーキャピタル 等 総額600億※ 以上 の 資金調達を実施 国内3大メガバンクグループも出資 事業内容 法人間決済サービスの企画・運営 6 認証 情報セキュリティマネジメントシステム（ ISMS） 認証登録番号 :IS 799150 ※ 2023年6月末時点
4. © UPSIDER Inc 7
5. © UPSIDER Inc UPSIDERについて 導入実績 ※1.UPSIDERグループ全体。 2023年12月末時点 ※2.2024年1月末時点 ※3.2024年2月末時点 ※4. 2022年に東証グロース市場（マザーズを含む）に株式を上場した企業に占める UPSIDERユーザーの割合。自社調べ。 2023年 2022年 導⼊企業数推移 累計カード発⾏枚数推移 2024年 導入企業数 ※1 35,000 社以上 累計カード発行枚数 ※2 370,000 枚以上 利用継続率 ※3 99%以上 新規上場企業の導入率 ※4 20%以上 8
6. © UPSIDER Inc UPSIDERについて ご利用企業様の一例 9
7. © UPSIDER Inc サービスの特徴 UPSIDERカードの特徴 01 独自の与信モデルによる 最大10億円超の与信限度 額 03 独自の機能による 業務効率化とガバナンス強化 02 決済データのリアルタイム反映 による月次決算の早期化 04 ポイント還元等による コストメリット © UPSIDER Inc 10
8. © UPSIDER Inc 挑戦者を支える世界的な 金融プラットフォームを創る UPSIDERはカード会社から、総合金融機関へ UPSIDERについて ビジョン / ミッション 11 © UPSIDER Inc
9. © UPSIDER Inc UPSIDERについて 提供サービス一覧 UPSIDERはAI化された総合金融機関へ 成長企業向け No.1法人カード https://up-sider.com/ ビジネス向け あと払いサービス https://shi-harai.com/ スタートアップ向け デットファンド AIが稟議、契約、 支払管理を自動化 当社はこれまで決済事業に特化し、お客様の成長をサポートしてきました。しかし今後は総合金融機関として進化していきます。 https://ai-coworker.up-sider.com/ https://www.upsidercap.com/ 13
10. 法⼈間決済は、ただ決済すれば終わり、ではない カード決済 稟議の決裁 証憑回収 仕訳計上 稟議の起案 © UPSIDER, Inc. 14 契約 取引先管理 カード発⾏ 請求書⽀払い 契約管理 銀⾏振込
11. 3階: 業務運⽤∕運営⽀援 2階: 業務機能 UPSIDERが⽬指しているプロダクト∕サービスの姿 © UPSIDER, Inc. 15 1階: 決済∕⾦融機能
12. UPSIDER Coworker証憑⾃動紐付け機能 © UPSIDER, Inc. 16
13. © UPSIDER, Inc. 17 UPSIDERのProduct Divisionの組織概要のご紹介 VPoP Card 開発チーム Workspace 開発チーム Chat Experience 開発チーム Customer Suppot BPO …
14. © UPSIDER, Inc. 25 UPSIDERのProduct Divisionで実際に起きていること VPoP Chat Experience 開発チーム Customer Suppot BPO … ②こんなのやったら、 お客様めっちゃ 楽なんじゃないかな！？ （無邪気に😃） ③実際やったら、 こんなふうになりました！ （必死😭） 顧客FB リクエスト ①めっちゃ⾒る ⑤AI化作戦会議 ＋機能リリース Card 開発チーム Workspace 開発チーム ⑥AIと⼀緒に働く 機能開発 ＋リリース ④お客様から FBありました！ ⑦めっちゃ⾒る 再 ⑦めっちゃ⾒る ⑦めっちゃ⾒る ⑦めっちゃ⾒る #AI化無限フィードバック ループ地獄
15. © UPSIDER, Inc. 26 顧客FB‧リクエストってどんなの⾒てるの？
16. © UPSIDER, Inc. 27 顧客FB‧リクエストってどんなの⾒てるの？
17. © UPSIDER, Inc. 28 顧客FB‧リクエストってどんなの⾒てるの？
18. © UPSIDER, Inc. 29 顧客FB‧リクエストってどんなの⾒てるの？
19. 技術的進化が著しい今、顧客の声が常に正しいとは限らない 31
20. 技術的進化が著しい今、顧客の声が常に正しいとは限らない 32
21. 実際にやってみると⾊々と起こるし、わかる 34 これを、できるところから ちょっとずつ AI‧システム化する
22. AI化無限（略）によって更に進化したUPSIDER Coworker証憑⾃動紐付け機能 © UPSIDER, Inc. 35
23. お客様からのありがたい声がフィードバックループの加速燃料💪 © UPSIDER, Inc. 36
24. © UPSIDER Inc 37 Q&A
25. © UPSIDER, Inc. 38 貴重な機会をいただき ありがとうございました！！ このあとお話できるのを楽しみにしております