アマゾンの最強の働き方 読書シェア会

「読書シェア会 vol.5」にて登壇した資料です
https://yumemi.connpass.com/event/353441/

Transcript

1. アマゾンの最強の働き方 読書シェア会 vol.5 - 2025/05/26 @4geru -
2. 今回の発表について 本の話は、青色の三角 感想の話は、緑色の三角
3. 自己紹介 名前：しげる 所属：マネーフォワード HR→横断→横断BizOps X： @_4geru 🐼 好きな技術：Ruby, React 登壇：CloudNative Days 2025 Summer
4. PART 1 「アマゾンの働き方─仕事のプリンシプル」 PART 2 「創造の方法─新たなものはこうして生まれる」 PART1 では、働き方の原理・原則 PART2 では、キンドル、AWSなどの実践例 今回はPART1の要点だけピックアップ
5. Part1 :アマゾンの働き方──仕事のプリンシプル 土台─「プリンシプル」を心に刻む 採用─「バー・レイザー方式」で厳選する
 組織─「シングルスレッド・リーダー」が率いる
 コミュニケーション─「6ページ」で伝える
 ワーキング・バックワーズ─「理想的な顧客体験」からスタート
 評価指標(メトリクス)─アウトプットより「インプット」
6. 仕事への取り組み方： • なぜ、Amazonは成功したのか Amazon の企業の特色： • 各章で系統が違う内容 • 採用、組織、評価の会社的な話 • 独自のわかりやすい言葉 ◦ バー・レイザー、シングルスレッド・リーダー 目次からの推測
7. Chapter 1:土台 「プリンシプル」を心に刻む
8. 「リーダーシップ」を定義する • NO: 暗記 • YES: 意思決定、行動の基礎のフレームワーク
9. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 - 14項目 1/2 1. お客様へのこだわり（Customer Obsession） 2. オーナーシップ（Onwership） 3. 想像し、シンプルにする（invent and Simplify） 4. 正しい判断を多くできる（Are Right, A Lot） 5. 学び、好奇心を持つ（Learn and Be Curious） 6. 最高の人材を採用し、育成する （Hire and Develop the Best） 7. 最高水準を要求する（Insist on the Highest Standards） ここ大事！
10. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 - 14項目 1/2 1. お客様へのこだわり（Customer Obsession） 2. オーナーシップ（Onwership） 3. 想像し、シンプルにする（invent and Simplify） 4. 正しい判断を多くできる（Are Right, A Lot） 5. 学び、好奇心を持つ（ Learn and Be Curious） 6. 最高の人材を採用し、育成する （Hire and Develop the Best） 7. 最高水準を要求する（Insist on the Highest Standards） ピックアップ
11. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 - 5. 学び、好奇心を持つ • 常に学び、自分自身を向上させ続ける • 新たな可能性をもち、探求する
12. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 - 14項目 2/2 8. 広い視野で大きな発想をする（Think Big） 9. 迅速に行動する（Bias for Action） 10. 倹約（Frugality） 11. 信頼を獲得する（Earn Trust） 12. 深掘りする（Dive Deep） 13. 信念を持つ：異議を唱えかつ決定にコミットする （Have Backbone; Disagree and Commit） 14. 結果を出す（Deliver Results） ここ大事！
13. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 - 14項目 2/2 8. 広い視野で大きな発想をする（Think Big） 9. 迅速に行動する（Bias for Action） 10. 倹約（Frugality） 11. 信頼を獲得する（Earn Trust） 12. 深掘りする（Dive Deep） 13. 信念を持つ：異議を唱えかつ決定にコミットする （Have Backbone; Disagree and Commit） 14. 結果を出す（Deliver Results） ピックアップ
14. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 - 10. 倹約（Frugality） • 少ないリソースで多くんことを実現する • 創意工夫、自立心、発明を育む • 人数、予算、固定費が多ければいいわけではない
15. 「アマゾニアン」の考え方の根幹 • 意思決定、行動の基礎するときに確認するのはいい風習 • どの会社もカルチャーを表す言葉がある ◦ 14個は多い印象 • 会社のフェーズによって少しずつ変わっていく
16. Sチーム(Single-thread team)と目標設定 Sチームとは： シニアバイスプレジデントとジェフ・ベゾス直属の部下で構成されるチーム Sチームの目標設定： 会社全体見渡して、重要性が最も高い目標 → S チームの目標 目標の数が多く、チャレンジング。昔：数十個→今：数百個 SMARTである(具体性、測定可能、達成可能、関係性、期限がある)
17. Sチーム(Single-thread team)はヤバイ！ • VP(Vice President)レベルがアサインされる • キンドル, プライム, プライムビデオ, AWSの設立 • 会社の存続を支えるプロジェクト
18. Chapter 2:採用 「バー・レイザー方式」で厳選する
19. 採用は企業の「生命線」 - 失敗パターン • 学業成績が優秀な人を採用していた ◦ Not：頭の良さ、Want：アマゾンで活躍するか • 採用面接に何も準備せずに挑む ◦ 候補者が適任か判断することができない ◦ 本来活躍できていた人が採用できない • 障害が多いチーム、重要なポジションが空席（バイアス） ◦ 緊急バイアス：忙しいので早く採用したい ◦ 確証バイアス：他の人も言うから安心
20. 「メカニズム」で人材の質を上げる - 失敗から学び • 新メンバーが入るたび全体の能力が下がっていった • やる気と心がけでは問題は解決できない • 人材採用プロセスの体系的にする必要性
21. バー・レイザー（採用基準をあげよ） バー・レイザー： 採用プロセス + 中核になるチーム マイクロソフトの採用プロセスを参考にしている バー（採用基準）は絶対に下げられない バー・レイザーによる採用には8つのステップがある
22. バー・レイザー方式 1. 職務経歴書の記述 2. 履歴書の精査 3. 電話インタビュー 4. 面接ループ 5. 文章によるフィードバックの作成 6. 採用会議 7. 信用照会 8. 入社を促すオファー
23. バー・レイザー方式 1. 職務経歴書の記述 2. 履歴書の精査 3. 電話インタビュー 4. 面接ループ 5. 文章によるフィードバックの作成 6. 採用会議 7. 信用照会 8. 入社を促すオファー
24. バー・レイザー方式 - 面接ループ 1. 行動インタビュー ◦ 過去の行動 ◦ 仕事に対する姿勢 (Task, Action, Result) 2. バー・レイザーとの面接（必須） ◦ 面接のベテラン
25. 採用って難しい • 人件費、育成、周りへの影響のリスク • 現場の人は仕事が優先になる 専任担当の目は強い • 採用フローが確定されている安心感 • 導いてくれる存在への信頼感
26. Chapter 3:組織 「シングルスレッド・リーダー」が率いる
27. アマゾンにおける組織の問題 • 「技術的依存」がスピードを止める ◦ 共有コードによる依存 ◦ データベースによる依存 • 「組織的依存」がやる気を奪う ◦ 無駄なコミュニケーションが増えていた • 「ピザ2枚チーム」 10人以下のチームにする ◦ エンジニア以外のチームには、合わなかった ◦ チームの数が増えすぎた（リーダー,コミュニケーション）
28. シングルスレッドリーダー • ピザ2枚チームが必要な時もある ◦ エンジニアチームでは有効 • 2PTL(2-pizza team leader) → STL(Sigle-thread leader) • ほかのことには一切取り組まないチーム • 自分たちだけで、「変化」を起こせる
29. 一つのことを成し遂げるって難しい • 複数業務を持っていると回らない • 革命を起こしたいなら より選択と集中 が求められる • スピードを出す時こそ少数精鋭
30. Chapter 4:コミュニケーション 「6ページ」で伝える
31. Chapter 5:ワーキング・バックワーズ 「理想的な顧客体験」からスタートする
32. 時間的に割愛 ぜひ読んでみてください！
33. Chapter 6:評価指標(メトリクス ) アウトプットより「インプット」を見る
34. アウトプットより「インプット」を見る オペレーションに継続的な改善を試みる インプット指標（先行指標） • 直接的にコントロール可能 アウトプット指標（遅行指標） • 直接的にコントロール不可能
35. インプット指標 - 品揃え - 1. 追加された商品詳細ページの数（ページが増えないと変われない） 2. 商品詳細ページの閲覧数（閲覧されなければ評価されない） 3. 在庫がある商品が閲覧された割合（在庫がないと評価されない） 4. 注文2日後に届けられる商品の詳細ページ閲覧割合 （商品が届かないと評価されない） 適切な指標は時間とともに変わる
36. インプット指標 - 在庫 - 指標A：毎日の商品ごと「在庫数 / 30日間の売り上げ」 どちらも在庫がない / 前月に商品Aが30個、商品がBが10個 →　商品Aは商品Bに向けて3倍のインパクト 指標B：毎日の全商品の「在庫あり閲覧回数 / 閲覧回数」 85万回(在庫あり閲覧回数) / 100万回(閲覧回数) = 85% →　関心が高いカテゴリーの在庫が少ないと悪くなる
37. インプット指標 - 在庫 - 指標A：毎日の商品ごと「在庫数 / 30日間の売り上げ」 →　オペレーション中心 指標B：毎日の全商品の「在庫あり閲覧回数 / 閲覧回数」 →　顧客中心 適切な指標 の見極めが必要
38. アウトプット指標 - 結果が大事な場合 • 個別事案 ◦ 「顧客の声(Voice of Custmer)」を大事にしよう！ ◦ 周辺に潜む課題がわかるかも！！ • 例外的事案 ◦ 先週の貢献利益がネガティブなのはなぜ？ 値下げ？手作業による発注ミス？ 原価計算のミス？配送料？ → 低価格なのに、配送料が高かった
39. 週次レビューをする - 既存データ分析 - • チャート、グラフ、表を中心 • 指標に制限はない • 1つのグラフに週次/月次指標を表示 • 前年比との成長率を比較 • 一貫性のある見慣れた形式を用いる
40. 週次レビューをする - 新規パターン発見 - • 新たに浮上するパターンに注意 • 個別事例と例外的事例 • 異常値に集中、想定内の変動に惑わされない • 異常値は説明できるように準備 • 質問が尋問にならなようにする • オペレーションと戦略の議論を切り離す
41. 目標設定(KPI)ってめちゃくちゃ難しい • 何を評価対象にするかフェーズ依存 • どこに着目して定点観測も大事 • アマゾンの 　顧客主義強い！！ 　改善意識が高い！！
42. PART 1：まとめ • とても読みやすく、頭の中に入ってくる • 500ページ超えなので、一日 1 Chapter • 経営、リーダーシップのお話 ◦ エンジニアとしての話が少ないので、新鮮 • PART2 での伏線回収がえぐい
43. 感想： • アウトプットを意識して読み込む ◦ 繰り返し読む癖 ◦ 構造化して読み込む • 事実と感想を比較できる • 億劫な本でも読む勇気が出る
44. 続きはPart2: 実践例なので！ ぜひ読んでみてください！