失敗から学ぶBtoB SaaSでカオスを招かない個社カスタマイズ開発の考え方 #開発話

BtoBなWebアプリケーションを開発してSaaSとして提供していると、お客様から「弊社の業務フローの都合でここを変更して欲しいのですが」という相談？要望？恫喝？を受けることがあります。
もちろんお金を払ってくれる大事なお客様なのですべての要望にお応えしたいのですが、無秩序にすべてを受け入れてカスタマイズすればコードもプロダクトもどんどん複雑になって、カオスと化してしまいます。
私自身、カオスになったプロダクトを見てきましたし、自分でもたくさんのカオスを作ってしまいました。
その失敗経験を踏まえ、

- 自社のプロダクトの軸
- 今後の他のカスタマイズの余地

を考えながらカオスを防ぎつつ個社カスタマイズを実装していく考え方をお話しします。
https://connpass.com/event/281786/

Transcript

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