医療ICTを活用した診療所の「待ち時間対策」3選_CLINICSカルテ

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1. 医療ICTを活用した 診療所の「待ち時間」対策3選 1
2. ©MEDLEY, INC. CONTENTS 患者の待ち時間について • 患者の待ち時間の平均 • 患者の病院に対する満足度 待ち時間対策3選 • 待ち時間対策3選 • 1.予約システムの導入・最適化 • 2.電子カルテの導入 • 3-1.オンライン診療を活用した患者数の平準化 • 3-2.オンライン診療の今後の利用意向は高い • 3-3.オンライン診療利用者の利用実態 P03 P06 01 02 03 P13 CLINICSカルテのご紹介 • CLINICSカルテの概要 • CLINICSカルテの特徴 • CLINICSカルテが選ばれる4つの理由 • ①利便性の高い周辺機器 • ②流れるような操作感 • ③安心立ち上げサポート • ④リーズナブルな価格設計 2
3. 患者の待ち時間について 01 ©MEDLEY, INC. 3
4. 4 ©MEDLEY, INC. 患者の待ち時間の平均 厚労省の調査結果を見ると、どの種類の病院でも外来患者の待ち時間は「15分未満」が最も多くなっていることが分かり ます。また、全体を見ると「15分未満」「15分～30分未満」「30分～1時間未満」を合わせた1時間未満の割合が、7割 を超える結果となっています。 出典：令和5年受療行動調査（確定数）の概況│厚生労働省
5. 5 ©MEDLEY, INC. 患者の病院に対する満足度 出典：令和5年受療行動調査（確定数）の概況│厚生労働省 来院患者が抱く病院への不満は下記の通りとなっています。 「診察までの待ち時間」が最も多く、患者が不満を抱えやすいポイントといえます。そのため、患者の待ち時間を短縮す ることで患者満足度の向上に寄与すると考えられます。
6. 待ち時間対策3選 02 ©MEDLEY, INC. 6
7. 7 ©MEDLEY, INC. 待ち時間対策3選 待ち時間を短縮することは患者の満足度向上につながります。そこで、ICTを活用した診療所の待ち時間を減らすための3 つの対策を紹介します。 予約システムの 導入・最適化 オンライン診療を活用 した患者の平準化 電子カルテの導入
8. 8 ©MEDLEY, INC. 1.予約システムの導入 予約システムを活用して、患者の来院時間を事前に把握し、診察の流れを効率的に管理することが重要です。特に、予約 時間帯を分散させることで、ピーク時の患者集中を避け、待機時間を減らすことができます。また、予約状況をリアルタ イムで確認できるため、過密なスケジュールを防ぎ、無駄な待ち時間を削減できます。 予約システムには主に3種類あり、自院の特徴や診療科に合わせて選択することで効果が最大限発揮できます。 システムの種類 特性 詳細 向いている診療科 順番受付 銀行のような発券システ ムで順番を発行し、来院 順に診察する 順番を前後して来院した り、逆に順番が来ても来 院されないなどで順番ど おりに進まないことも 耳鼻科、皮膚科、小児科 など飛び込み患者の多い 診療科 時間指定予約 あらかじめ決められた時 間に来院時間を予約する 患者によって診察時間の 増減が多い場合、予約時 間に診察を始められない ことも 歯科のような事前に診療 人数を把握出来る診療科 時間帯予約 あらかじめ決められた時 間枠の中で来院順で診察 する 時間枠が決まっているた め、患者が大幅に前後す ることは少ない 耳鼻科、皮膚科小児科な ど飛び込み患者の多い診 療科
9. 9 ©MEDLEY, INC. 2.電子カルテの導入 紙カルテで運用している医療機関は、検査や処置、会計などは紙伝票をもとに実施されることが多くなります。その場 合、指示の転記などに時間がかかってしまいます。 その点、電子カルテだと伝票などは必要ないため、検査や処置、会計 などの業務がスムーズにつながっていきます。結果として、患者の待ち時間短縮に繋がります。 紙カルテ カルテ棚からカルテを探し たり、患者情報を確認、転 記するのに時間がかかる 電子カルテの導入 カルテを探す手間がなくな る、紙伝票なしで電子カル テ上で情報を共有、確認で きる 待ち時間の短縮 院内業務が効率化される ことにより、 結果的に患者の待ち時間 が短縮される
10. 10 ©MEDLEY, INC. 3-1.オンライン診療を活用した患者数の平準化 オンライン診療を導入し、これまで混雑する土曜日に来院していた患者のうち慢性疾患の患者や若い世代の患者を平日の時間 帯にオンライン診療で診察することで、患者数の平準化が可能です。特に若い世代の患者はオンライン診療に対する利用意向 が高い傾向にあるため、積極的にオンライン診療を案内していくことをお勧めします。 下記の図は患者数の変化を表しています。患者数が平準化することで、混雑していた土曜日の待ち時間の短縮に繋がります。
11. 11 ©MEDLEY, INC. 3-2.オンライン診療の今後の利用意向は高い 弊社が2023年に行った患者向けアンケートによると、オンライン診療はまだ利用したことはない人にとって関心度の高い サービスであり、一度利用したことがある人からも再度利用したい意向が高い結果となっています。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス・オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13
12. 12 ©MEDLEY, INC. 3-3.オンライン診療利用者の利用実態 実際に利用されている年代別では、20〜40代での利用率が全体の7割近くを占め、オンライン診療は若い世代・働き世代 を中心に利用が進んでいることがわかります。また、利用するタイミングについては「仕事の昼休みや休憩時間など」 （40.2%）も上位にあり、仕事や育児等で忙しい中、平日のスキマ時間を活用してオンラインでの診療を受けていること が伺えます。 このことからも、混雑する土曜日の患者のうち、オンライン診療が可能な患者を平日の枠で診察することは、患者側の ニーズとも一致していることがわかります。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス・オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13
13. CLINICSカルテのご紹介 03 ©MEDLEY, INC. 13
14. CLINICSカルテの概要 ©MEDLEY, INC. 14 クラウド診療業務⽀援システム CLINICS CLINICS (クリニクス)カルテ は診療業務だけでなく、 診療所経営の効率向上を実現する “これからのクラウド型電子カルテ” です。 「診療所経営をワンプラットフォーム」で実現することを目指し、 電子カルテ/レセコンおよび周辺機能を充実化させたサービス開発を行っています 。
15. CLINICSカルテの特徴 ©MEDLEY, INC. 15 レセコン一体型かつ、予約やオンライン診療 などの周辺機能が同一のインターフェースで 使える電子カルテです。 一貫性のある操作で効率的な業務を行うこと ができます。
16. 診療所経営においてCLINICSカルテが選ばれる4つの理由 ©MEDLEY, INC. 16 CLINICSカルテは、診療所経営におけるニーズにお応えすることが可能です。 •予約、問診、オンライン診療、経営分析 等の便利な周辺機能を自社開発。安価で 良質なユーザー体験を可能に 理想の診療所運営を実現する 利便性の高い周辺機能 一連の診療業務が画面一つで完結 流れるような操作感 個別ニーズに合わせた導入支援 安心立ち上げサポート 経営に優しい リーズナブルな価格設計 Progress 進化 All in 1 連動 Reasonable 安価 Supportive 伴走 •カルテ、周辺機能、レセコンを同じイン ターフェースで操作可能。流れるような 業務体験が実現 •新規のご開業でも、他社製品の入れ替え でも •クラウド型のシステムなので買い替えが 不要。導入も低価格、さらに長く使うほ どお得に
17. ①利便性の高い周辺機器 ©MEDLEY, INC. 17 予約、問診、オンライン診療、経営分析を内製化。安価で良質なユーザー体験を可能にします。 •「条件分岐設定可能」 カスタマイズ性の高い問診機能 •「患者利便性が高い」 Web/アプリ両方で予約・問診が可能 予約・問診 オンライン診療 経営分析 •「患者ロイヤリティを高める」 オンライン再診メニューの設計 •「新規集患を加速する」 オンライン初診のメニュー設計 •「エリアマーケ活用」 診療圏マップによる患者情報の可視化 •「一目でわかる経営状態」 病名・属性分析で診療実績を可視化
18. ②流れるような操作感 ©MEDLEY, INC. 18 一連の診療業務を全て同一インターフェースで実現する唯一の電子カルテです。 来院してもらう 診察する 請求する 再診/フォローする 医療機関 検索 問診 予約 受付 診察 オーダー 算定 会計 レセプト チェック オンライン 診療 電⼦処⽅箋 共有 経営分析
19. ③安心立ち上げサポート ©MEDLEY, INC. 19 導入決定 初回部門 打ち合わせ ハード整備 マスタ整備 操作指導 機器連携 テスト 模擬診察 保守 本番 稼働 フルサポートで 伴走するプラン 自走をサポート するプラン 医療機関様のニーズに合わせて、導入支援プランをお選びいただけます。
20. ④リーズナブルな価格設計 ©MEDLEY, INC. 20 クラウド型のシステムなので、5年ごとの買い替え不要。 導入時より圧倒的に低コスト、さらに使用期間が長くなるほどコストメリットがあります。 0 400 800 1,200 1,600 初期 5年目 　　 10年目 一般的な オンプレカルテ ＋予約、会計、問診などの 周辺システム 5年毎に買い替え費用 約600万円の コスト差分
 約1,000万円の コストダウン 約1500万円 約500万円 約500万円
21. 相談会予約はこちら TEL:05017460806 MAIL:clinics@info.clinics-cloud.com 電子カルテ導入をご検討の方は お気軽にお申し込みください。 CLINICSカルテ 無料相談会 QRコードはこちら 21