Tweakwise - De toekomst van AI in E-commerce: Persoonlijker & Productiever

Transcript

1. Hoe AI de wereld van Search & Discovery voorgoed zal veranderen Productiever & Persoonlijk Mark Veldkamp Executive Director Mark Selles AI Data Scientist TWEAK IT YOUR WAY.
2. AI in e-commerce. We staan aan het begin van een nieuw tijdperk
3. Fear Of Better Options
4. The All-In-One Suite for Personalized Search & Discovery De merchandising tool voor site-search, commerce pages & recommendations Verhoog conversies met +15% Volledige controle voor e-commerce teams Real-time personalisatie en & AI gedreven merchandising Platform agnostisch & plug & play implementatie Ingebouwde rapportage & bruikbare inzichten +400 klanten in meer dan 103 talen actief
5. Consumer Behavior (1st party) Catalog & Attributes BI & Analytics Algorithms Artificial Intelligence Business Rules Human Intelligence Dynamic Merchandising Personal Search Dynamic Filtering Personal Merchandising Boost & Bury Recommen- dations Website App Instore Customer Service Marketing\ Automation ….. Input Touchpoints Tweakwise Technology Overview
6. Conversion Rate Optimization (CRO) Product & Content Discovery Optimaliseer schapindelingen Maximale impact: Productlijsten & zoekresultaten bepalen de shopervaring 15-25% omzetgroei
7. AI-Powered features Merchandising Level Expert Personal components External components Merchandising Level Advanced GA4 connect Search banners Rule based components Visual components Merchandising Level Basic Sorting rules Product pins Property components Solution Commerce Pages Solution Recommendations Solution Guided Selling Tweakwise Groeipad Solution Smart Search Tweakwise Groeipad
8. Hoe AI de wereld van Search & Discovery voorgoed zal veranderen Productiever & Persoonlijk Mark Veldkamp Executive Director Mark Selles AI Data Scientist TWEAK IT YOUR WAY.
10. per seconde
12. t-shirt
13. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? iets om op te zitten
14. Keyword/Fuzzy search Semantische zoekterm t-shirt sneaker iets om op te zitten iets om mee te koken t-shirt Heren Wit Maat M V-hals t-shirt Dames Zwart Maat L Graphic t-shirt Unisex Grijs Maat S Sport t-shirt Heren Blauw Maat XL Oversized t-shirt Dames Roze Maat M Polo t-shirt Heren Navy Maat L Katoenen t-shirt Dames Groen Maat S t-shirt Kinder Rood Maat 128 Lange Mouw t-shirt Heren Zwart Maat M ropped t-shirt Dames Wit Maat XS Basic t-shirt Unisex Geel Maat XL Striped t-shirt Heren Blauw Maat L Slim Fit t-shirt Dames Paars Maat M V-hals t-shirt Heren Zwart Maat S
15. Keyword/Fuzzy search Semantische zoekterm t-shirt sneaker iets om op te zitten iets om mee te koken Eetkamerstoel Hout Zwart Barstoel Metaal Zilvergrijs Kruk Ronde zitting Wit Fauteuil Leer Bruin Sofa Driezits Groen Poef Gebreid Grijs Eetkamerstoel Stof Blauw Kruk Industriële stijl Hout Bank Tweezits Beige Loungestoel Rotan Naturel Poef Vierkant Zwart Sofa Hoekbank Antraciet Designstoel Kunststof Wit Bank Stof Blauw
16. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? iets om op te zitten
18. Hoe AI de wereld van Search & Discovery voorgoed zal veranderen Productiever & Persoonlijk Mark Veldkamp Executive Director Mark Selles AI Data Scientist TWEAK IT YOUR WAY.
19. Conversie begint met Relevantie
22. AI Conversational Commerce Waarom de toekomst is Van zoeken naar ontdekken Vind producten zonder exacte zoektermen Persoonlijk & intuïtief AI reageert als een ervaren verkoper Sneller & efficiënter Direct relevante aanbevelingen Meer conversie Minder frictie, hogere klanttevredenheid Multichannel Werkt op web, mobiel, voice & chat AI wordt slimmer Continu leren en personaliseren
24. Yourshop Nieuw Collecties Producten Seasonal Sale Personaliseer Waar ben je naar op zoek? Vraag wat je wilt Hoi! Ik ben op zoek naar een leuk kado voor mijn oma, ze houdt erg van thee
25. Vraag wat je wilt Ik ben op zoek naar een leuk kado voor mijn oma, ze houdt erg van thee Leuk! Wij hebben diverse thee artikelen die je oma vast heel leuk zal vinden. Rechts zie je een aantal artikelen. Zit er iets bij wat je leuk vindt? Yourshop Nieuw Collecties Producten Seasonal Sale Personaliseer Heb je ook theekopjes?
26. Vraag wat je wilt Heb je ook theekopjes? Jazeker! We hebben 45 verschillende theekopjes. Rechts zie je ze. Zit er een theekopje bij wat je leuk vindt? Yourshop Nieuw Collecties Producten Seasonal Sale Personaliseer Vraag wat je wilt
28. Hoe AI de wereld van Search & Discovery voorgoed zal veranderen Productiever & Persoonlijk Mark Veldkamp Executive Director Mark Selles AI Data Scientist TWEAK IT YOUR WAY.
29. "Zoeken met trefwoorden is achterhaald; AI begrijpt eindelijk wat we écht willen." "Conversational commerce is alleen geschikt voor simpele aankopen, niet voor complexe producten." "Binnen vijf jaar zijn zoekbalken in webshops verdwenen." "AI-gestuurd zoeken zal categorieën en filters in webshops overbodig maken." "AI zal binnen vijf jaar in staat zijn aankopen maken zonder dat jij er nog aan hoeft te denken." "Door de invloed van AI raakt de webshop zijn rol als oriëntatie- en informatiekanaal kwijt"
30. Hoe AI de wereld van Search & Discovery voorgoed zal veranderen Productiever & Persoonlijk Mark Veldkamp Executive Director Mark Selles AI Data Scientist TWEAK IT YOUR WAY.
31. Technical background
32. Suggestions: Synonyms Please enter a keyword: Pasta Fusilli Macaroni Ravioli Spaghetti Nutella Linguine Ravioli Chocopaste Penne
33. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Snack
34. Snack Mini sausages Chips Cheese cubes Chocolate bar Rice cake Yogurt Nut mix Crackers Fruit bar Muesli bar
35. Snack
36. Technical background
39. Iets om mee te kleuren iets om mee te koken frietjes bakken iets tegen de regen tips voor mijn werkplek Laadpaal aansluiten in meterkast
40. Stoel 4.51 Bank 4.32 Kruk 4.17 Lepel 2.43 Pan 2.37 Mes 2.81 Relais 1.43 Aardlek 1.81 Kabel 1.45 iets om mee te kleuren 9.14 iets om mee te koken 2.61 frietjes bakken 3.28 Laadpaal aansluiten in meterkast 1.57 tips voor mijn werkkamer 5.82 iets tegen de regen 8.75
41. Stoel 4.51 Bank 4.32 Kruk 4.17 Lepel 2.43 Pan 2.37 Mes 2.81 Relais 1.43 Aardlek 1.81 Kabel 1.45 iets om mee te kleuren 9.14 iets om mee te koken 2.61 frietjes bakken 3.28 Laadpaal aansluiten in meterkast 1.57 tips voor mijn werkkamer 5.82 iets tegen de regen 8.75 iets om op te zitten 4.89
42. Stoel 4.51 Bank 4.32 Kruk 4.17 iets om op te zitten 4.89 iets om op te zitten
43. Thank you! Mark Veldkamp Executive Director Mark Selles AI Data Scientist