タクシーアプリ『GO』でのApple Pay導入

GO TechTalk #28 iOSの潜在能力を引き出せ！リッチプッシュとApple Payの実践活用術 で発表した資料です。

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1. © GO Inc. タクシーアプリ『GO』での Apple Pay導入 〜金額未確定でも支払える仕組み〜 2024.07.22 開発本部 ソフトウェア開発統括部 ユーザーシステム開発部 / 黒田修平 GO株式会社 1
2. © GO Inc. 2 自己紹介 プロフィール写真 GO株式会社 開発本部 ソフトウェア開発統括部 ユーザーシステム開発部 / 黒田修平 2022年7月入社 タクシーアプリ『GO』のiOSアプリ開発を担当 最近カメラにハマっています @shkrd_
3. Index © GO Inc. 3 1. タクシーアプリ『GO』における決済について 2. Apple Payを『GO』アプリに導入 3. Apple Payを導入した結果 4. 開発中に直面した課題・知見 5. まとめ
4. © GO Inc. タクシーアプリ『GO』 における決済について 01 4
5. © GO Inc. 『GO』アプリでは様々な支払い方法で決済ができる • 車内決済 • カード払い 　　　(クレジット／デビット／プリペイド) • d払い • PayPay • GOチケット • クーポン • 請求書払い（法人契約のみ） タクシーアプリ『GO』における決済について 5
6. © GO Inc. 『GO』アプリでは様々な支払い方法で決済ができる • 車内決済 • カード払い 　　　(クレジット／デビット／プリペイド) • d払い • PayPay • GOチケット • クーポン • 請求書払い（法人契約のみ） タクシーアプリ『GO』における決済について 6 GO Pay • 降車時の支払いが不要になりスムーズに降車できる • 領収書を降車後にアプリから一括で発行可能
7. © GO Inc. GO Payの利用率がなかなか上がらない 7 • タクシー車内で決済をしている人が一定数いる • クレジットカードを持っていてもGO Pay登録していない人がいる • クレジットカードの登録が面倒 ◦ クレジットカード情報を手入力するのは手間 ◦ カメラでスキャンする機能もあるが、やはり面倒に感じるユーザーが多い（利用者も少ない） • タクシーをすぐに呼びたいユーザーにとって、クレジットカード登録は優先度が低い ◦ 特に新規ユーザーはアプリインストール後、すぐにタクシーに乗りたい場合が多い
8. © GO Inc. Apple Payの利用 Apple Payを導入することでコンバージョン率や新規ユーザーの登録率の向上が期待できる 選択肢を増やしてGO Payの登録率・利用率を増やすため、 GO PayにApple Payを導入する 8
9. © GO Inc. Apple Payとは • Appleが提供するモバイル決済サービス • 主な機能 ◦ Face ID, Touch ID, パスコードを使って簡単に支払いができる • 利用方法 ◦ ウォレットアプリにクレジットカードやデビットカードを登録しておく ◦ 支払い方法にApple Payを選択し、認証するだけで支払いが完了する • メリット ◦ すでにウォレットアプリに登録されているカードを使える ▪ 『GO』アプリ内でクレジットカードを登録する手間が省ける 9
10. © GO Inc. 10 Apple Pay の導入方法を紹介し、ApplePay導入時に数々の困難があったので その事例と知見を紹介します
11. © GO Inc. Apple Payを『GO』アプリに 導入 02 11
12. © GO Inc. 『GO』アプリにおけるApple Payを使用した決済フロー（配車依頼時） 配車依頼時 GOのサーバー ペイメントサービス プロバイダ ① 支払い方法にApple Payを選択 ② Payment Sheetを表示して、認証を行う 　・Apple PayのPaymentSheetを表示して、ユーザーに支払いの確認を求める 　・ユーザーがFace ID、Touch ID、またはパスコードを使って認証し、支払いを承認する 決済基盤 『GO』アプリ APIサーバー ③ ユーザーが支払いを承認すると、Apple Payは支払い情報を暗号化してトークンを生成する 　・このトークンは、支払いの詳細情報を含んでおり、一時的なもので特定の支払いにのみ有効 12
13. © GO Inc. 13 • Apple Payを利用できるかどうかを確認するには、 PKPaymentAuthorizationControllerのcanMakePayments(usingNetworks:)メソッ ドを使用する ◦ usingNetworksには、VisaやMasterCardなどのカードブランドの配列を指定する。 • 指定したカードブランドのいずれかがウォレットアプリに登録されている場合、このメ ソッドはtrueを返す。 ◦ trueであれば、支払い方法にApple Payを表示する ①支払い方法にApple Payを選択できるようにする
14. © GO Inc. PaymentRequestの生成 • PKPaymentRequestオブジェクトを生成 • 支払いの詳細やサポートするネットワーク（カードブランド）を設定 ② Payment Sheetを表示して、認証を行う 14
15. © GO Inc. PaymentRequestの生成 • PKPaymentRequestオブジェクトを生成 • 支払いの詳細やサポートするネットワーク（カードブランド）を設定 ② Payment Sheetを表示して、認証を行う 15 配車依頼時点では乗車料金が確定していないので決済は行わない。 PKPaymentSummaryItemTypeを.pendingにする。
16. © GO Inc. ② Payment Sheetを表示して、認証を行う 16 PaymentAuthorizationViewControllerの表示 • PKPaymentRequestを使ってPKPaymentAuthorizationViewControllerを生成 • ユーザーに支払いの確認を求める PaymentSheetでの表示は未決済金額となる
17. © GO Inc. 『GO』アプリにおけるApple Payを使用した決済フロー（配車依頼時） 配車依頼時 ペイメントサービス プロバイダ ⑤ APIサーバーはアプリから送信されたトークンを決済基盤に送信する トークン ④ アプリは生成したトークンをAPI経由でサーバーサイドに送信する 決済基盤 APIサーバー GOのサーバー 17 『GO』アプリ
18. © GO Inc. 『GO』アプリにおけるApple Payを使用した決済フロー（配車依頼時） 配車依頼時 ⑥ 決済基盤はトークンをペイメントサービスプロバイダに送信し、オーソリ（承認）を取得する ※配車依頼時の時点では乗車料金の金額は確定していないため、決済は行われない ペイメントサービス プロバイダ オーソリ 決済基盤 APIサーバー GOのサーバー オーソリ 情報 18 『GO』アプリ
19. © GO Inc. 『GO』アプリにおけるApple Payを使用した決済フロー（降車時） 降車時 乗務員端末 ① 降車時に乗務員端末からサーバーサイドに決済をリクエストする ※降車時に乗車料金の金額が確定する ペイメントサービス プロバイダ 決済基盤 APIサーバー GOのサーバー オーソリ 情報 乗車料金 乗車料金 乗車料金 19 『GO』アプリ
20. © GO Inc. 『GO』アプリにおけるApple Payを使用した決済フロー（降車時） 降車時 乗務員端末 ② 決済基盤は、保持しているオーソリ情報と乗車料金（確定した金額）を使って、決済をリクエストする ペイメントサービス プロバイダ 決済リクエスト ok ok ok 決済基盤 APIサーバー ③ 決済処理が成功し、乗車完了となる GOのサーバー オーソリ 情報 乗車料金 20 『GO』アプリ
21. © GO Inc. Apple Payを導入した結果 03 21
22. © GO Inc. GO Payの利用率がなかなか上がらない Apple Payを導入した結果 Apple Payをリリースして１ヶ月… 22 • iOSユーザーのGO Pay登録率が2%上昇した ◦ 約30000人のユーザーがApple Payに連携 ▪ そのうち３割程度がApple Payで決済 少しずつではあるが、GO Payの利用率アップに効果があった
23. © GO Inc. 開発中に直面した課題・知見 04 23
24. © GO Inc. Appleが用意したSandbox用のカードが登録できないことがよくあり、テストスケジュールに影 響が出た • 『GO』アプリでApple Payが使えるかを、Sandbox用のカードをウォレットアプリに登録 して確認したかった • 今回の開発では、1週間登録できない→1週間登録できる→2ヶ月程登録できない、という 状況だった Appleに問い合わせた回答：「世界中の人が使っているので登録できないことがある」 ⇒ タイミングによって登録できたりできなかったり… Sandbox用カードは日々登録できるか確認すべき （対応策） Sandbox用のカードが登録できるかどうか日々確認する Sandbox用のカードが登録できない場合は実際のクレジットカードを代用するしか ない 24
25. © GO Inc. • Sandbox用カードで生成したトークンでは決済ができない • 開発環境ではペイメントサービスプロバイダが提供するダミートークンでしかオーソリ取 得や決済が成功しないため、配車依頼時にサーバーサイドにダミートークンを送る必要が ある Sandbox用カードで生成したトークンでは決済できないので注意 （対応策） • ダミートークンをサーバーサイドに送るためのデバッグ機能を用意した ◦ デバッグ機能でダミートークンを選択できるようにし、サーバーサイドにダミートー クンを送ってオーソリ取得・決済成功時の動作確認を行った 25
26. © GO Inc. • 本番動作確認として、実物のカードを利用してオーソリがとれるか確認をした ◦ 実物のカードでApple PayのPayment Sheetでトークンを生成 ◦ そのトークンを決済基盤の担当者に譲渡し、動作確認を依頼 ▪ オーソリ確認時にエラーが発生 • トークン取得からオーソリ確認まで時間がかかりすぎてトークンの有効 期限がきれていた（3時間経っていた） Apple Pay の Payment Sheet のトークンの有効期限切れに注意 26 （対応策） トークンの有効期限を考慮して動作確認をすること
27. © GO Inc. まとめ 05 27
28. © GO Inc. • タクシーアプリ『GO』における決済について ◦ 『GO』アプリでは様々な支払い方法で決済ができる ◦ 課題: GO Payの利用率が上がらない ▪ クレジットカードの登録が面倒 ▪ タクシー車内で決済をしている人が一定数いる • Apple Pay を 『GO』アプリに導入 ◦ 『GO』アプリにおけるApple Payを使用した決済フローの紹介 • Apple Pay を導入した結果 ◦ GO Pay利用率の上昇に効果あり • 開発中に直面した課題・知見 ◦ Sandbox用カードは日々登録できるか確認すべき ◦ Sandbox用カードで生成したトークンでは決済できないので注意 ◦ Apple Pay の Payment Sheet のトークンの有効期限切れに注意 まとめ 28
29. 文章・画像等の内容の無断転載及び複製等の行為はご遠慮ください。 © GO Inc. 29