Один для всех. Синхронизация всех типов контента компании в единой CCMS

SECR 2018
Алиса Комиссарова
Архитектор контента, Positive Technologies

Я расскажу о том, как CCMS помогает в работе над контентом не только отделу разработки технической документации, но и другим подразделениям компании. Вы узнаете, в чем преимущества централизованного внедрения, как оно влияет на организацию совместной работы разных отделов и позволяет сэкономить время и средства на создание контента.

На презентации я поделюсь информацией о том, с какими проблемами мы столкнулись при внедрении CCMS в другие отделы и как их решали. Мой доклад будет полезен руководителям проектов, владельцам продуктов, техническим директорам и всем тем, кто связан с разработкой документов различных типов и форматов.

Transcript

1. ptsecurity.ru Один для всех. Синхронизация всех типов контента компании в единой CCMS Алиса Комиссарова
2. Почему мы решили внедрить CCMS
3. Какие проблемы мы решали с помощью CCMS? Уникальный контент вместо переиспользования Рассинхронизация Расходы на перевод Обновление материалов вручную Дорогая редактура
4. Цели внедрения CCMS
5. Вам пора внедрять CCMS, если У вас в команде более 10 авторов Вы публикуете материалы в разных форматах Вы используете разные программы для создания документации Сборка ваших документов зависит от требований партнеров Вы поддерживаете документацию для разных версий продуктов В команде много специалистов, тестирующих документацию Вы хотите снизить затраты на локализацию
6. Наши достижения
7. Пути внедрения CCMS
8. Пути внедрения
9. Планирование
10. Исследования
11. Критерии для оптимального выбора CMS Достаточный бюджет Соответствие входящим техническим требованиям Соответствие требованиям авторов Гибкая и расширяемая архитектура, масштабируемость Встроенные механизмы по контролю качества Прозрачность и удобство инструментов отчетности и аналитики Легкость адаптации к системе
12. Расходы
13. Статьи возможных расходов Первичные и дополнительные лицензии Окружающее программное обеспечение Сервер, дисковое пространство под БД Техническая поддержка вендора IT-обслуживание, внутреннее развитие и администрирование системы Обучение Архитектура контента
14. Обслуживание Архитектура Администрирование Поддержка Обучение
15. Пилотное внедрение CCMS
16. Пилотное внедрение База знаний «Подводные камни» Проблемы, с которыми сталкиваются авторы
17. Результаты пилотного внедрения: снижение трудозатрат Исследование Авторинг Публикация, Перевод Оформление
18. Результаты пилотного внедрения: снижение затрат на перевод
19. Окупаемость CCMS
20. Окупаемость CCMS
21. Внедрение CCMS в других департаментах
22. Взаимодействие с командами других департаментов Презентации и стенды Групповое обучение Рассылки и оповещения Обмен опытом
23. Необходимые условия для масштабирования системы У вас достаточно полномочий Вы продумали план внедрения Вы знаете предметную область и имеете большой опыт работы в системе Вы готовы вкладываться в развитие системы Сотрудники, пилотирующие CCMS, вовлечены в работу Вы учли требования целевой аудитории Вы учли инфраструктурные и бюджетные ограничения
24. Заключение
25. Дополнительная информация CCMS Marathon 2018 Schema Choosing a Help Authoring Tool List of help authoring tools
26. Спасибо за внимание! ptsecurity.ru Skype: alisa_komissarova