VS Company Deck

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1. As of 07.2024 Company Deck
2. 目 次 Company Summary Our Business Team & Culture Appendix 01 02 03 04 2
3. Company Summary 3 01 私たちについて
4. 会社概要 4 Company Summary 株式会社バニッシュ・スタンダード VANISH STANDARD CO.,LTD. 東京都渋 谷 区神宮前1-8-14 2011年3 月 STAFF STARTの企画・開発・運営 所在地 設 立 事業内容
5. これまでの歩みと累計スタッフ数 5 Company Summary 累計スタッフアカウント数
6. パーパス 6 Company Summary つまらない常識を 革 め、 新しい時代へ解放する ｢ VANISH STANDARD（消す・常識）」という掲げた社名そのもの。 私たちは常識をそのまま受け取らず「つまらない常識」ではないかと疑う。 それに縛られ 生 きてしまうのは勿体ない。 だからこそ 手 を差し伸べ、世界中のひとの熱量を解放していく。私たちが新時代へ 革 める。
7. ボードメンバー 7 Company Summary 代表取締役CEO 取締役CTO 執 行 役員CCO 1982年群 馬 県前橋市 生 まれ。 大手 Web制作会社を経 て2011年に株式会社バニッシュ・スタンダードを創 業。2016年に「STAFF START（スタッフスター ト）」を 立 ち上げる。 1983年熊本県 生 まれ。 日 本電信電話株式会社、東京 工 業 大 学情報理 工 学院にて 人工 知能の研究開発、AI 研究開発スタートアップにてCTOを務め、2023年8 月 株式会社バニッシュ・スタンダード参画。 1982年東京都 生 まれ。2006年に株式会社ネバーセ イネバーを設 立 。2018年に会 長 に就任し、スタート アップ投資などの様々な新規事業を展開。2023年9 月 より株式会社バニッシュ・スタンダードに参画。 小 野 里 寧晃 西 川 仁 磐井 友幸
8. メディア出演・掲載実績 8 Company Summary 日 経スペシャル カンブリア宮殿 (2020年10 月 放送) すごいベンチャー100 2022年版 WBS「若きゲームチェンジャー」(2021年6 月 放送 )
9. Our Business 9 02 事業について
10. プロダクトビジョン 10 Our Business 好きを、 諦めなくていい世の中を。 自 分の “好き” を信じ、夢を持って販売の世界に 飛 び込んだ店舗スタッフを全 力 で応援したい ―― 。 わたしたちは、『好きを、諦めなくていい世の中を』というメッセージのもと、頑張っている店舗スタッフが正当に評価され、 店舗スタッフの 方 々が輝く世界を作るために、 自 分の “好き” が続けられる世の中に変えていきます。
11. STAFF STARTが挑む社会課題 11 Our Business 低賃 金 であることが 大 きな離職要因 販売員の 労働 力 不 足 が深刻化 出所：厚 月 小 売業の年収は産業平均を下回っており、中でも販売員の年収は低く、 離職理由の 一 つだと 言 われています。 出所：厚 用 少 子高 齢化により全産業で労働 力 不 足 が深刻化していますが、 中でも 小 売業は全産業平均と 比 べても 人手 不 足 が顕著。 産業別 欠 員率 産業別年収
12. 事業者が抱えるペイン 12 Our Business ECで買われても評価されないため、店舗（スタッフ）を巻き込んだデジタル強化が難しい 店舗（スタッフ）というアセットを最 大 限に活かすことで、 SNSやコンテンツの強化を通してECへの流 入 を加速させたい EC側のニーズ 店舗側の悩み 店舗売上が第 一 であり、店舗（スタッフ）がオンラインに 貢献しても評価されないため前向きに取り組めない…
13. 13 Our Business 好きを､諦めなくていい世の中を。
14. STAFF STARTとは 14 Our Business 店舗スタッフが、⾃社サイトやSNS上で「オンライン接客」ができる “STAFF DX” サービス
15. STAFF STARTの機能 15 Our Business 店舗スタッフの ｢経験｣ や ｢ナレッジ｣ を活かしたオンライン接客を統合的にサポートする機能 撮影したスナップや動画に商品を紐づ け、 自 社ECやSNSに投稿可能 店舗でショーウィンドウをつくるよう に、テーマ設定から記事などのコンテ ンツを投稿可能 商品についてのレビュー（評価・コメ ント）を作成し 自 社ECやSNSに投稿 可能 LINEでお客様とつながり、1対1のオ ンライン接客を実現 スナップ & 動画投稿 記事コンテンツ投稿 レビュー投稿 LINE接客
16. STAFF STARTの投稿イメージ 16 Our Business
17. STAFF STARTが解決したペイン 17 Our Business オンライン上の “頑張り” を可視化することで評価できる仕組みを提供 オンライン上（EC / SNS）の売上だけではなく、店舗単位でも所属 スタッフの売上を集計して可視化することが可能。 活躍の場がオンラインにも広がることで、店舗スタッフのシームレ スな接客を通じて、ECと店舗の垣根を撤廃。「 人 」の 力 でオンライ ンとオフラインの融合を実現しています。 店舗スタッフのOMO化を実現し、 ECと店舗を融合 オンライン上の “頑張り” を可視化 し、 個 人 や店舗の評価につなげる ※OMO = Online Merges with O ff l ineを略した 言 葉で、オンラインとオフラインの融合を意味します
18. 評価により店舗スタッフの待遇が変化 Our Business 18 出所： 日 本経済新聞（https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC069C70W2A201C2000000/） 新型コロナウイルス感染拡 大 前からネット販売への貢献を評価や報酬に 反映する制度設計に取り組んできた。販売員のSNS投稿などがきっかけ となったECの売上 高 のうち 数%分を、半期ごとの賞与に加算 する。実 店舗での業績や各種 手 当にSNSやECでの成果を加えると、制度上は 入 社 5年 目 で最 大 8割増の約550万円の年収もあり得る。SNSやECでの成果の みでは 年収が3~5割増える例もある という 日 本経済新聞 アパレル店員、SNS投稿で年収増 　 ネット販 売貢献に報酬 小 売り・外 食 2022年12 月 23 日 20:12 SNS投稿 用 の写真を撮影するアパレル店員 オンライン接客により 店舗スタッフの年収が増加傾向 株式会社パル アパレル店員の年収の伸びが 目立 つ 転職決定時の平均年収は 22年上半期で372万円だった。 19年同期と 比 べ 32万9000円（9.7%）増えた。 出所：クリーデンス、転職決定時の年収（平均値）
19. 導 入 実績 19 Our Business 標準連携ECシステム 連携パートナー モール・百貨店
20. 数字で 見 るSTAFF START ① 20 Our Business 導 入 ブランド数と流通経由売上の推移 2024年8 月 時点
21. 数字で 見 るSTAFF START ② 21 Our Business STAFF STARTが 生 み出す報酬額の実績 1 人 あたりの売上が 高 い地域 インセンティブ管理機能利 用 企業における報酬額合計 集計期間：2022年9 月 〜2023年8 月 2023年9 月 〜2024年8 月 全国の店舗スタッフが対象 インセンティブ管理機能での評価額 年間 個 人 最 高 3億 9,373万1,193 円 月 38万 円
22. STAFF STARTの強み 22 Our Business 売上の可視化と評価の仕組み 生 成AIによるデータの利活 用 モール・百貨店との連携 売上の可視化からインセンティブの調整までワン ストップで評価することが可能です。貢献した 分、スタッフ 自身 が報われる仕組みを提供 して いるため、地理的・時間的な制約なく、さまざま な 人 がそれぞれの 立 場から 自 由に参加し、売上に 貢献することができます。 AIが仕事を奪うのではなく、「好きな仕事を続け られるようにAIで 支 援する」をモットーに、20 万 人 以上の豊富なスタッフデータを活 用 し、業務 効率化や新たな魅 力 の発 見 をお 手 伝いするために 生 成AIの活 用 を積極的に推進しています。 投稿したスナップは、 自 社ECだけではなく、 モール・百貨店の 自 社サイトにも同時に連携する ことが可能 。 一 度に複数箇所に連携できるた め、業務負荷の軽減やスタッフの露出強化につな がり、スタッフが活躍する場が広がります。
23. STAFF STARTが 生 み出すエコシステム 23 Our Business
24. マーケットで起きている変化 24 Our Business コロナ禍で 急速に進むデジタル化 の波 物販系EC市場規模とEC化率 小 売業界全体の販売額 出所：経済産業省「2023年 小 売業販売を振り返る」のデータより作成： https://www.meti.go.jp/statistics/toppage/report/minikeizai/kako/20240411minikeizai.html 出所：経済産業省「電 子 商取引に関する市場調査の結果」より作成： https://www.meti.go.jp/press/2024/09/20240925001/20240925001.html
25. 現場で起きている変化 ① Our Business 25 社員の インフルエンサー化 が加速 Instagramフォロワー数 15.4万 人 、ECサイトで 月 数百万円 の売上に貢献 検索して買う時代から、 SNSの情報をもとに 買う時代に シフトしている Z世代は商品をインスタグラムで知る 出所：1都3県の400 人 を対象に2021年12 月 に実施したシブヤ109ラボの調査から抜粋して作成。複数回答 株式会社パル 森川 小 百合さん 「mystic（ミスティック）」の森川さんはインスタグラムで 高 い 支 持を得る ※ 2024年6 月 時点 ～ 社員のインフルエンサー化が加速
26. 現場で起きている変化 ② Our Business 26 30分で店舗1 日 の売上を超える ｢店舗スタッフの信頼」がオンライン接客には不可 欠 店頭でビデオ接客中の村岡美 里 さん（当時はバロックジャパンに所属） ～ 社員インフルエンサーが 生 み出すインパクト バロックジャパンの好調なEC売り上げの背景には、店舗スタッフ によるライブコマースやSNSを通じたオンライン接客がある。ラ イブコマースは、30分ほどの配信で同 日 の店頭売上を上回ること もある。 日 ごろからリアルで接客を受けたり、SNSの投稿を 見 てファンに なってくださったりと、店舗スタッフに対する信頼 があるからこ そ、お客様はビデオ接客を予約してくださる。現場あってのビデ オ接客だと感じている （ 一 部抜粋） 日 経クロストレンド 接客 日 本 一 の超 人 気スタッフが伝授 　 “売れ る”オンライン接客 2022年05 月 18 日 出所： 日 経クロストレンド（https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00638/00004/）
27. 国内最 大 級の接客コンテスト Our Business 27 ｢STAFF OF THE YEAR」は、店舗スタッフの中から 日 本 一 の “令和 のカリスマ店員” を決めるイベントです。オンライン接客の売上実 績や接客ロープレ、 一 般投票をもとにグランプリを選出します。 平成のカリスマ店員ブームから20年が経ち、テクノロジーの進化 で消費の世界もスタッフの働き 方 も 大 きく様変わりしました。 企業やブランド、年齢や性別を超えて、店舗スタッフが再び輝く未 来をつくる—。 店舗スタッフという職種の素晴らしさや仕事にかける熱い想い、 そして 一人 でも多くの 人 に素晴らしい店舗スタッフの存在を知っ てほしいと願っています。 STAFF OF THE YEARを主催
28. Team & Culture 28 03 組織・環境について
29. 29 Team & Culture / VS Value VS Value
30. バリュー 30 Team & Culture / VS Value 未来のひとの理想を描こう なんのために常識を 革 めないといけないのか。 それは決して 自 分のためではない。 いつも未来を考え、ひとのためを想い動こう。 そして、それをはじまりにしよう。 挑戦者であり、勇者であろう 常識を 革 めるためには、常に 自 らも 生 まれ変わり、進化しなくてはいけない。 周りに流されず、信じる未来を切り拓く。 挑戦 心 と同時に必要なのは、 大 きな勇気だ。 そんな姿勢を、全 力 で応援しよう。 VSスピードをしよう 昨 日 までの 自 分と勝負しよう。時代やテクノロジーの先に 行 こう。 世界で 一 番はやく、そのつまらない常識を 革 めるんだ。 世界をあっと驚かせてやろう。 仲良しではなく、仲間であろう 多様性は 力 。「誰かの得意」だらけのワンチームになる。 素直さと遊び 心 を忘れずに、笑い合おう。 ただ群れるのでなく、本気で腹を割り、決めたことを全員で進める。 一人 では 見 ることのできない景 色 を仲間たちと 見 に 行 こう。
31. 31 Team & Culture / ૊৫ɾਓࣄ੍౓ 組織・ 人 事制度
32. 数字で 見 るバニッシュ・スタンダード 32 Team & Culture / ૊৫ɾਓࣄ੍౓ 社員数 人 47 2024年7 月 時点 職種割合 男 女比 年代別 Corporate Engineer Product % 20 % 38 % 8 Business % 34 女 性 % 26 男性 % 74 30代 % 53 20代 % 17 40代 % 28 50代 % 2 平均年齢 歳 36.4
33. 人 事制度 33 Team & Culture / ૊৫ɾਓࣄ੍౓ グレード 半期ごと 人 事評価 半期ごと バニッシュスタンダードが 大 切にしている 3つの要素にて構成されています パフォーマンス スキル コラボレーション VSが掲げる4つのバリューに対する 体現度を評価します パフォーマンス評価 バリュー評価 OKRをベースとした期中の取り組みに 対する成果を統合的に評価します ＋
34. 報酬レンジ 34 Team & Culture / ૊৫ɾਓࣄ੍౓ 平均年収 ¥ 7,449,658 2024年7 月 時点
35. 35 Team & Culture / VS Work Style & Bene fi t VS Work Style & Bene fi t
36. リモートワークの考え 方 36 Team & Culture / VS Work Style & Bene fi t 出社頻度についてはチームの 方 針に任せていますが、ほとんどのメンバーが出社とリモートをハイブリッドに選択しながらメリハリをつけて働いています。 開発組織の中には通勤圏外在住のためフルリモートで勤務をしているメンバーおり、オフィスへ出張する交通費や宿泊費も 支 給しています（上限あり）。 OFFICE HOME ＋
37. ユニークな福利厚 生 37 Team & Culture / VS Work Style & Bene fi t VSのユニークな福利厚 生 として、「接客体験 手 当」と「メンテナンス 手 当」という２つのユニークな制度が あります。 ઀٬ମݧख౰ ϝϯςφϯεख౰ ファッションやコスメ、家具・インテリアなど実店 舗で接客を体験して購 入 した品物を 毎 月 上限1万円まで負担する制度 スポーツジム・疲労回復のためのマッサージ・美容 施術（美容院・ネイル・エステなど）を 毎 月 上限1万円まで負担する制度
38. 働き 方 ・福利厚 生一 覧 38 Team & Culture / VS Work Style & Bene fi t 安 心 して 長 期的に働ける各種制度を取り揃えています。 👨💻 働き 方 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・裁量労働制（エンジニア等専 門 職種のみ） ・完全週休2 日 制（ 土 ・ 日 ）、国 民 の祝 日 ・年次有給休暇（ 入 社半年後に10 日 付与） ・ウェルカム休暇（ 入 社初 日 から5 日 間の特別休暇を付与） ・年末年始休暇 ・通勤 手 当 支 給（上限5万円/ 月 ） ・住宅 手 当 支 給（条件あり） ・PC貸与（原則Mac、Back O ffi ceのみWindows） ・フリードリンク（コーヒー、お茶、 牛 乳、お酒など） ・時短勤務 ・ ハネムーン休暇 ・ 結婚祝い 金 ・ 育児 / 産前産後 / 慶弔休暇 / 産後パパ育休 ・ 出産祝い 金 🏝 ライフイベント 🏋 チームビルディング ・社内ランチ制度 ・部活動 💪 健康 支 援 ・社会保険完備（健康・厚 生 年 金 ・労災・雇 用 ） ・メンテナンス（ジム・エステなど） 手 当（上限1万円/ 月 ） ・年1回の健康診断（40歳以上 人 間ドック） ・各種予防接種 ・産業医による健康相談 🧠 成 長支 援 ・ラーニング制度（書籍購 入 ・セミナー参加費の補助） ・接客体験 手 当（上限1万円/ 月 ） ・副業OK
39. 働くパパ・ママの声 39 Team & Culture / VS Work Style & Bene fi t 急なお迎えの対応も皆さんあたたかく送 り出してくださいます。仕事に関して も、 色 々チャレンジできる環境なので、 出産前後で仕事への向き合い 方 は 大 きく 変わらずに過ごせています。 Customer Successユニット 重 山 子 供のお迎えや家庭都合の急 用 にも柔軟 に対応できて助かっています。なにより 上司や同僚が 子 育てにとても理解がある ため、制度を使いやすい空気 自 体がとて もありがたいです。 Productユニット 田 中 ある 日 は終 日 リモート、またある 日 は途 中からリモートなど、個 人 や家庭の事情 に合わせて働くことができるため、とて も助かっています！ Customer Successユニット 宮脇 ※2022年1 月 以降の育児休業取得率は83%（6名中5名、5名のうち男性は2名）
40. 40 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ 採 用 について
41. 求める 人 物像 41 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ 結束 力 信頼できる仲間と協同し、 一 体感を 楽しむことができる 人 利他の 心 自 分のためではなく、 他 人 のためにも本気で悩み、 行 動できる 人 自 分に素直 ダメな 自 分を受け 入 れ、 素直に向き合う 姿勢がある 人 挑戦 心 失敗することを恐れず、 未知の領域に 踏み込んでいける 人
42. VSってどういうイメージ？ 42 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ 頼れるスペシャリストが集う場所 各分野のスペシャリストたちがいて、みんな親 身 になって協 力 して くれる。得 手 不得 手 を補完しあえる仲間がいるから、 大 きな 目 標に 立 ち向かえる 世の中にないものを 生 み出す それほんとに実現できるかなって 一 瞬不安になるくらい、今はまだ ない新しい世界を思い描いて、本気で取り組む会社 プロダクト愛 プロダクトを通じてお客様のお役に 立 つことに真剣であり、 日 々 「それが本当にお客様に価値を届けられるものなのか」と侃侃諤諤 の議論をしている ほどよくおふざけ、ほどよく真剣 楽しいことにも真剣に取り組むことにも、何事にも全 力 な 大人 たち の集まり みんな “ 人 ” が好き 困っているときにSlackやオフィスで騒ぐと（笑）誰かしら助けに来 てくれます。仕事 面 でもスタッフさんのため！を真剣に考えていま すし、みんな 人 が好きなんだなーと感じます！ サービスも組織も常に変化し続ける会社 新たなサービスや社内の制度や体制など、変化が絶え間ないし、ス ピード感がすごい 個性が輝く会社 個性を 大 切にして、受け 入 れる会社。1 人 1 人 個性が輝いてる。個が 組織を強くしている印象 “ 人 の為” に働ける 人 たちに溢れてる ビジョンに共感して集まってくれた 人 たちなので、店舗スタッフの 幸せを常に考えているのはもちろん、仲間のことも常に考えながら 働いている 人 が多い会社だと思います
43. 選考フロー 43 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ 👫 書類選考 履歴書/職務経歴書のご提出をお願いします 条件 面 などをご説明します 👏 内定・オファー 面 談 🤼 面 接2~3回 複数回の 面 接で、スキル・カルチャーフィットを確認します カジュアル 面 談 必要に応じて実施します 適性検査 Web適性検査（性格診断）の受講をお願いします（15分程度） 内定 内定通知のご連絡をします 人 事 面 談 ご希望の条件や転職軸を 面 談を通じて確認 します オファー 面 談 条件 面 や評価ポイントをお伝えします 内定承諾 入 社決定！ 一 次 面 談 原則オンラインで実施します 最終 面 接 原則対 面 で実施します リファレンスチェック（ポジションに応じて実施） チェックが完了次第、オファー確定となります 状況に応じて 二 次 面 接を実施する場合があります → → 選考フローは通常2~4週間
44. VSオンボーディングプログラム 44 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ コミュニケーション セッション ウェルカムランチ @ 配属先 歓迎会 @ 全社 ウェルカムランチ @ 人 事 クォーター同期ランチ 自己 紹介 @ 全社 カンパニー セッション PCセットアップ / ツール設定 組織体制理解 各ユニットの役割 / ミッション理解 個 人 OKR設定 1on1 @ マネージャー プロダクト セッション プロダクト理解 プロダクトビジョン理解 ヒストリー / カルチャー セッション VSの歴史理解 VSビジョン理解 パーパス・バリュー理解 バリューワークショプ 福利厚 生 ・社内ルール・ 人 事制度理解 フィードバック 面 談 初 日 ~ 1週間 ~ 2週間 1ヶ 月 ~
45. Discover VANISHʂ - バニッシュ・スタンダードのぞき 見一 覧 👀 45 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ 全員退職、数億円の借 金 ── どん底で 生 まれた“接 客DX”アプリ「STAFF START」は何がすごいのか https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2109/13/news010.html ECで店頭の100倍売る「カリスマ店員」も輩出 　 鍵 は「評価のOMO」 https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00163/042400131/ “賃上げベンチャー”が仕掛ける新たな仕組み 販売 員のコーディネート紹介が報酬に？ https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000288320.html 東洋経済新報社「すごいベンチャー100」厳選7社 選出 https://toyokeizai.net/articles/-/614688 社員インフルエンサー消費者との「絆」2倍 https://www.nikkei.com/telling/DGXZTS00001810Y2A700C2000000/ 日 経コンピュータ主催「IT Japan Award 2023」特 別賞受賞 https://toyokeizai.net/articles/-/614688 『Support DX Summit 2022』 大 賞受賞 https://www.altius-apps.com/news/20221027000115.html 代表 小 野 里 の初著書 『リアル店舗を救うのは誰か』 書籍
46. 46 Team & Culture / ࠾༻ʹ͍ͭͯ We are hiring! 募集職種はこちら
47. Appendix 47 04
48. 大 前 研 一 氏 が語る Appendix 48 出所： 日 経クロストレンド（https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00805/00001/） 本当にいい会社だし、「 日 本 一 のビジネスモデル」だと思っている。僕 は明治時代にさかのぼっていろいろな経営者を研究してきたが、 小 野 里 くんの事業がすごく意義があると思うのは、「怒り」というものが原点 にあるから。特に店舗スタッフの 方 々はパートやアルバイトも多く、給 料が逆 立 ちしても上がらないところがほとんど。 バニッシュ・スタンダードの「スタッフスタート」を使うと、本 人 の努 力 次第で 自 分の稼ぎを上げることができる。怒りに対して、解決策を出 した。そしてこの仕組みには、ものすごく愛を感じます。素晴らしいと 思う。 スタッフスタートは、お店を拠点に店舗スタッフが発信をしている。本 人 の知恵と努 力 に 比 例して収 入 を増やすことができるモデルは、すでに 生 命保険などの営業職にはあるし、社 長 以上の稼ぎをもらっている 人 も いる。でも、デジタルを活 用 してアパレルや 小 売りの店舗というある 種、閉じ込められた場所から収 入 が増やせるというのは前例がありませ ん。 バニッシュ・スタンダードは 日 本の中でも極めてユニークなビジネスモ デルがあるので、 面白 いし、 日 本にとっての福 音 だと思います。 日 経クロストレンド 大 前研 一 が語る「 小 売りの未来」「 立 地がす べて」はもう古い！ 2023年03 月 27 日 1943年 生 まれ。早稲 田大 学理 工 学部卒業後、東京 工 業 大 学 大 学院原 子 核 工 学科で修 士 号取得、マサ チューセッツ 工 科 大 学 大 学院原 子力工 学科で博 士 号取得。 日立 製作所へ 入 社（原 子力 開発部技師） 後、マッキンゼー・アンド・カンパニーに 入 社し 日 本 支 社 長 などを経て、現在、ビジネス・ブレー クスルー 大 学学 長 を務める 大 前 研 一 氏
49. クライアントの声 Appendix 49 STAFF START 導 入 事例（https://media.sta ff -start.com/case/pal/） STAFF START 導 入 事例 【前半】パル、STAFF START導 入 後にEC売 上700% UP！フォロワー500万 人 のスタッフ たちが主役のEC施策とは？ 2021.6.3 #アパレル・ファッション 株式会社パル 堀 田 覚 堀 田 覚 株式会社パル 専務執 行 役員 プロモーション推進部 部 長 兼 コミュニケーションデザイン室 室 長 兼 WEB事業推進室 室 長 ここまで 自 然発 生 的にSNSを駆使して接客をやっているスタッフがいる 会社は、他にはないなとも感じて。でも、彼らが投稿しているSNS経由 でお客様がECサイトを訪れているにも関わらず、そのことを可視化でき ていないために散発的に終わってしまっている。だからもっと数字を可 視化して、評価できたらいいのではないかと感じていました。だから、 STAFF STARTを導 入 することで彼らの頑張りを仕組み化し、もっとス タッフ個 人 の発信や実 力 を 支 援していきたいなと考えた んです。 売上の約7割がSTAFF START経由の流 入 です。ほとんどのお客様が STAFF STARTを 見 て 入 ってきています。STAFF STARTが売上の 大 きな原 動 力 になっているのは間違いありません。 （ 一 部抜粋）
50. クライアントの声 Appendix 50 STAFF START 導 入 事例（https://media.sta ff -start.com/case/nitori/） STAFF START 導 入 事例 STAFF START 経由のCVRが2倍に！従業員向 け教育やイベントと連動したニトリ流の STAFF START活 用 戦略とは？ 2022.6.17 #家具・インテリア 株式会社ニトリ 塚本 悠太 / 多 田 洸平 塚本 悠太 氏 / 多 田 洸平 氏 株式会社ニトリ 通販事業部 最近は、「ニトリネット」のコーディネート例だけでなく、SNSに掲載 される実際の使 用 シーンを参考に購 入 するお客様が多くいらっしゃいま す。アパレル領域では店舗スタッフによるコーディネート投稿が盛んで すが、インテリア領域でもその 方 法を活 用 することで気軽に、楽しく、 商品の良さやコーディネートを知っていただけるのではないかとSTAFF STARTの導 入 を決めました。もうひとつ、実店舗に特有な売場 面 積や 立 地等の物理的条件に制約されない新たな販売 手 法を確 立 する 狙いもあり ます。オンライン接客に取り組むことは、実店舗の抱える物理的制約な くお客様にアプローチできるだけでなく、 小 型店や地 方 店の優秀なス タッフが活躍する機会を増やすことにもつながる と考えました。 STAFF START経由のCVRは、通常コンテンツと 比 べ約2倍に推移してお り、当初、想定していた以上に良い成果が出ています。 （ 一 部抜粋）
51. As of 07.2024