Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

ハイタッチCSの実践ケース【BtoBxSaaSxCS #6】

Kenki Inai
January 23, 2020
Business
1
480

ハイタッチCSの実践ケース【BtoBxSaaSxCS #6】

Kenki Inai

January 23, 2020
Tweet

More Decks by Kenki Inai

See All by Kenki Inai
CSOpsラボ_第3回_イネーブルメント_コミューン稲井.pdf
171
0
240
実演！1分で始めるクラウドRPA「BizteX cobit」
171
0
460

Other Decks in Business

See All in Business
CSオンボーディング改善におけるCRE的アプローチ / CRE approach to improving CS onboarding
woody_kawagoe
0
870
日本トライスタイル採用説明資料
yamauguchishunta
0
160
FERMENSTATION Impact report
fermenstation
0
850
i3DESIGN_Culture_Book / We-are-hiring
i3design
0
34k
株式会社ハイパー　会社紹介資料
hypermarketingteam
0
790
Company Profile in English
borderlessjapan
0
240
採用ピッチ(2025年4月2日更新)
canvas_recruit
1
1.1k
[採用資料] Quollio Technologies
rytmq
PRO
2
8.4k
Progress_Report_JPN.pdf
bio_plax
0
410
LW_brochure_business
lincwellhr
1
50k
私の履歴書：2720 Japan O.K. ロータリーEクラブ・株式会社A.D.C.代表・しろくま着物百貨店株式会社 代表 四⽅ 美由紀 会員
2720japanoke
0
620
（29枚）採用力アップトレーニングプログラムの詳細と3つの特徴
nyattx
PRO
0
530

Featured

See All Featured
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
507
140k
Designing for humans not robots
tammielis
252
25k
Practical Orchestrator
shlominoach
186
10k
It's Worth the Effort
3n
184
28k
ピンチをチャンスに：未来をつくるプロダクトロードマップ #pmconf2020
aki_iinuma
119
51k
Mobile First: as difficult as doing things right
swwweet
223
9.6k
Reflections from 52 weeks, 52 projects
jeffersonlam
349
20k
RailsConf & Balkan Ruby 2019: The Past, Present, and Future of Rails at GitHub
eileencodes
135
33k
Chrome DevTools: State of the Union 2024 - Debugging React & Beyond
addyosmani
5
520
Done Done
chrislema
183
16k
Dealing with People You Can't Stand - Big Design 2015
cassininazir
367
26k
I Don’t Have Time: Getting Over the Fear to Launch Your Podcast
jcasabona
32
2.2k

Transcript

  1. ސ٬ͷಇ͖ํվֵʹ੾ΓࠐΉ ϋΠλον$4ͷ࣮ફέʔε #J[UF9גࣜձࣾ ΧελϚʔαΫηεҴҪݡر  #UP#Y4BB4Y$4-JHIUOJOH5BMLT 

  2.  ຊ೔ͷτϐοΫ 31"ͱ͍͏σδλϧैۀһΛఏڙ͢ΔαʔϏεͷ$4Λ ೥൒ܦݧ࣮ͯ͠ફͨ͠ސ٬Λಈ͔͢ࢪࡦʹ͍͓ͭͯ࿩͠·͢ ͜Μͳํ޲͚ w)PSJ[POUBM4BB4Λఏڙ͍ͯ͠Δํ wΦϯϘʔσΟϯάίετͷߴ͍αʔϏεΛఏڙ͍ͯ͠Δํ wεςʔΫϗϧμʔ͕ଟ͍αʔϏεΛఏڙ͍ͯ͠Δํ w30*ΛγϏΞʹݟΒΕΔߴ୯Ձ4BB4Λఏڙ͍ͯ͠Δܕ wސ٬ͷ૊৫ɾۀ຿վֵʹ੾ΓࠐΉඞཁ͕͋Δํ

  3.  ҴҪݡرʢΠφΠέϯΩʣ ॴଐ #J[UF9גࣜձࣾʢdʣ ৬຿ ΧελϚʔαΫηε݉޿ใ݉ΤόϯδΣϦετ ܦྺ ݱ৬ˡ4*FSʢ31"8FC&OHJOFFSʣˡήʔϜΫϦΤΠλʔ ಛٕ ͓೑Λඒຯ͘͠ম͘͜ͱ

    ͱ͋ΔΧʔυήʔϜͰੈքେձϕετ LFOLJʢਃ੥௖͚Δͱتͼ·͢ʣ ࣗݾ঺հ

  4.  ʰςΫϊϩδʔͰ৽͍͠ϫʔΫελΠϧΛͭ͘ΔʱΛ ϛογϣϯʹܝ͛ΔΫϥ΢υ31"šͷϦʔσΟϯάΧϯύχʔ ࠃ಺ॳΫϥ΢υ31" ϫϯΫϦοΫٻਓ؅ཧ ೔ʑͷఆܕۀ຿Λ/P$PEFͰࣗಈԽ ࠷৽ͷٻਓ৘ใΛݟಀͣ͞ʹݕ஌ #J[UF9ͷ঺հ ˞Ϋϥ΢υ31"š͸ɺ#J[UF9גࣜձࣾͷొ࿥঎ඪͰ͢

  5.  31"ʢ3PCPUJD1SPDFTT"VUPNBUJPOʣΛ ͝ଘ͡ͷํ ڍख͓ئ͍͠·͢ 31"

  6.  ͜Ε·Ͱ܁Γฦ͠ߦ͍ͬͯͨ൥Θ͍͠1$࡞ۀΛɺϩϘοτͰࣗಈԽ ೖྗ ݕࡧ ूܭ ొ࿥ ૹ৴ ܁Γฦ͠ߦ͏ ೖྗ ݕࡧ

    ूܭ ొ࿥ ૹ৴ Automation ਓ͕ۀ຿Λ࣮ߦ σδλϧϩϘοτ͕ۀ຿Λ୅ߦ ௨ৗ RPAͳΒ ͔͠΋ɺ ϛεͳ͠ʂ ૣ͍ʂ 31"ͳΒʂ

  7.  8FCΛத৺ͱͨ͠ఆܕۀ຿Λɺϓϩάϥϛϯά஌ࣝͷͳ͍ਓͰ΋ ௚ײతʹࣗಈԽग़དྷΔΫϥ΢υαʔϏεʢ4BB4ʣ ࠃ಺ॳΫϥ΢υ31" ࣗಈԽۀ຿ͷҰྫ #J[UF9DPCJUͷಛ௃ ʲۀքʳΠϯλʔωοτ޿ࠂ ʲର৅ۀ຿ʳ೔࣍Ϩϙʔτͷ࡞੒ ʲۀքʳਓࡐ঺հ ʲର৅ۀ຿ʳεΧ΢τϝʔϧͷૹ৴

    ʲۀքʳ*5αʔϏε ʲର৅ۀ຿ʳڝ߹ɾτϨϯυௐࠪ ೔ʑͷఆܕۀ຿Λ/P$PEFͰࣗಈԽ

  8.  ैۀһʢਓʣͱ31"ʢϩϘοτʣ͕ ڠಇ͢ΔϫʔΫελΠϧ ฐࣾʹ͓͚Δ31"׆༻ྫ ैۀһ໊ 31"dମ ܦӦ Ӧۀ ϚʔέςΟϯά ΧελϚʔαΫηε

    ίʔϙϨʔτ Τΰα ڝ߹ௐࠪ ϨϙʔςΟϯά Ϧʔυొ࿥ FUD

  9.  αʔϏεಛੑͱ$4ʹٻΊΒΕΔ͜ͱ ৽ͨͳ࿑ಇྗͷ׆༻Λਁಁͤ͞ΔϑΣʔζ ڝ߹͸ଟذʹΘͨΔʢಛԽ4BB4 ΦϑγϣΞ ೿ݣ౳ਓతϦιʔε΋ؚ·ΕΔʣ wۀքº৬छºۀ຿ʹΑͬͯϢʔεέʔε͸༷ʑ w30*ΛඇৗʹγϏΞʹݟΒΕΔ wϩϘοτʹ΋ɺಘҙෆಘҙͳ෼໺͕͋Γɺطଘۀ຿ϑϩʔʹϝεΛೖΕΔ ৔߹΋͋Δʢ૊৫ɾۀ຿վֵʣ

    wେن໛ͳϓϩδΣΫτʹͳΔ৔߹΋ଟ͘ɺίϯαϧͷ༷ͳཱͪৼ෣Ͱਐߦ͢ Δέʔε΋ଟʑ

  10.  ೥൒લͷঢ়گ wۀք΍৬छຖͷۀ຿஌͕ࣝɺ୲౰ʹΑͬͯόϥπΩ͕͋Γɺސ٬ͷۀ຿՝୊Λਂ͘ ཧղͰ͖͍ͯͳ͔ͬͨ wࣾձతʹʰ31"ʱ΍ʰಇ͖ํվֵʱ͕஫໨͞Ε͓ͯΓɺಋೖࣗମ͕໨తʹͳͬͯ ͍ͨϢʔβʔΛ্ख͘੒ޭʹಋ͚͍ͯͳ͔ͬͨ wΦϯϘʔσΟϯά͸੒ޭ͕ͨ͠ɺશࣾల։ͳͲେ͖ͳ੒ޭʹ޲͚ͨऔΓ૊Έ͕ߦ͑ ͍ͯͳ͔ͬͨ

  11.  ݁Ռ $4୲౰ऀ͸ർฐͨ͠

  12.  ސ٬Λಈ͔͢ʢ੒ޭʹಋ͘ʣࢪࡦ ૊৫ΛΠϯμετϦʔΧοτʹ࠶ฤ੒ Ӧۀº$4ʹΑΔ঎ஊϓϩηεͷ࠶ߏங ϘτϜΞοϓºτοϓμ΢ϯͷ૒ํ޲ઓज़

  13.  ૊৫ΛΠϯμετϦʔΧοτʹ࠶ฤ੒ ೥൒લʢ৬छผʣ ۀք͸αϯϓϧ ࠶ฤ࣌ʢۀքผʣ

  14.  ސ٬Λಈ͔͢ʢ੒ޭʹಋ͘ʣࢪࡦ ૊৫ΛΠϯμετϦʔΧοτʹ࠶ฤ੒ Ӧۀº$4ʹΑΔ঎ஊϓϩηεͷ࠶ߏங ϘτϜΞοϓºτοϓμ΢ϯͷ૒ํ޲ઓज़

  15.  Ӧۀº$4ʹΑΔ঎ஊϓϩηεͷ࠶ߏங

  16.  Ӧۀº$4ʹΑΔ঎ஊϓϩηεͷ࠶ߏங ΩοΫΦϑ಺༰ͷܕԽ ॳճଧͪ߹Θͤ࣌ʹɺઌํ੹೚ऀΛަ͑ͯ ϓϩδΣΫτͱ૊৫ઃܭΛߦ͏ ϓϩδΣΫτઃܭ ૊৫ઃܭ

  17.  ސ٬Λಈ͔͢ʢ੒ޭʹಋ͘ʣࢪࡦ ૊৫ΛΠϯμετϦʔΧοτʹ࠶ฤ੒ Ӧۀº$4ʹΑΔ঎ஊϓϩηεͷ࠶ߏங ϘτϜΞοϓºτοϓμ΢ϯͷ૒ํ޲ઓज़

  18.  ϘτϜΞοϓºτοϓμ΢ϯͷ૒ํ޲ઓज़ ϘτϜΞοϓઓज़ λεΫϑΥʔενʔϜͷ݁੒ ֤෦ॺͷ୲౰ऀ͔ΒͳΔνʔϜΛ݁੒͠ ୲౰ऀ͕ओ໾Ͱͷಇ͖ํվֵΛਪਐ wϓϩδΣΫτϚωʔδϟʔ wਪਐऀʢࣾ಺Ξϯόαμʔʣ w։ൃऀ wӡ༻ऀ

    wFUD

  19.  ϘτϜΞοϓºτοϓμ΢ϯͷ૒ํ޲ઓज़ τοϓμ΢ϯઓज़ දজ੍౓ɾ૊৫ؒͷ੒ޭࣄྫڞ༗ wදজ੍౓ wධՁ΁ͷ൓ө wϚωʔδϟʔ૚͔Βͷਪਐࢧԉ wࣾ಺ใ΍ϙʔλϧαΠτͰͷࣄྫڞ༗ wϩϘοτίϯςετͷ࣮ࢪ w൚༻ੑͷߴ͍ϩϘοτͷԣల։

  20.  ຊ೔ͷ·ͱΊ ૊৫ΛΠϯμετϦʔΧοτʹ࠶ฤ੒ Ӧۀº$4ʹΑΔ঎ஊϓϩηεͷ࠶ߏங ϘτϜΞοϓºτοϓμ΢ϯͷ૒ํ޲ઓज़ ࣌ʹ͸૊৫Λେ͖͘ม͑ͯɺސ٬ͷ՝୊ʹਂ͘޲͖߹͏ $4ͷ࿮Λ௒͑ͯɺؔ܎෦ॺΛר͖ࠐΉ εςʔΫϗϧμʔͱͷؔ܎ߏஙɺ΍Β͞Εײͷ෷১

  21.  ͍͞͝ʹ ࠃ಺ॳΫϥ΢υ31"šͷ#J[UF9DPCJU͸ ʰখ͘͞ಋೖͯ͠ɺେ͖͘ҭͯΔʱࣄ͕Ͱ͖Δ4BB4Ͱ͢ɻ Ұॹʹಇ͘$4ϝϯόʔΛઈࢍืूதͰ͢ͷͰ ͓ؾܰʹ͓੠ֻ͚͍ͩ͘͞ Ϛείοτͷ ίϏοτͰ͢