アノマリーマーケティング クライアントフュージョン_ver1.0

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1. ©Anomaly Marketing Inc. アノマリーマーケティング株式会社 クライアントフュージョン Ver.1.0 / 2025.04
2. ©Anomaly Marketing Inc. ⽬次 03 クライアントフュージョンする⽅法 2つの軸を理解‧実⾏する 共通認識のすり合わせを⾏う 02 クライアントフュージョンしている状態とは クライアントフュージョンしているか確認する⽅法 クライアントフュージョンしている状態とは 01 クライアントフュージョン概要 クライアントフュージョンが必要な理由 クライアントフュージョンとは？ クライアントフュージョンへの想い クライアントフュージョンの定義
3. ©Anomaly Marketing Inc. 01 クライアントフュージョン概要 3
4. ©Anomaly Marketing Inc. 端的にいうと‧‧‧ クライアントと⽀援会社（代理店）が成果を出すために共通認識を持ち、 それぞれの役割を実⾏している状態 01.クライアントフュージョンとは？ 4
5. ©Anomaly Marketing Inc. クライアントと⽀援会社が互いの考えを理解してゴールに向かって⼀致団結していれば、 意思決定がスムーズになり、迅速な施策展開が可能となる。 スピーディーな意思決定と実⾏‧改善が求められるため クライアントと⽀援会社がそれぞれの役割と責任を正確に理解して実⾏することで、 強⼒な推進⼒が⽣まれて、⽬標達成が可能となる。 成果は共同作業の積み重ねから⽣まれるため 01.クライアントフュージョンが必要な理由 5
6. ©Anomaly Marketing Inc. 01.クライアントフュージョンへの想い 我々アノマリーマーケティングは、⽀援を⾏う上でクライアントの理解を最重要視しています。 しかし、サービスを提供する中で、成果を出すために重要な部分をクライアントにも理解していただい た上で実⾏していかないと上⼿くいかないと気が付きました。 また、当社の中で成果の出ているクライアントを分析したところ、「我々がクライアントの事業や顧客 ‧会社などについて深く理解している」と共に「我々のことや成果を出すために重要なことを理解して いただいた状態」で取り組みができているケースがほとんどであることに気が付いたのです。 ですので、そのような成果を出しやすい状態を「クライアントフュージョン」と名付けて、お互いが理 解した上で取り組みができるように整理しました。 同じ⽅向を向いて成果を⽬指せるように、具体的にクライアントフュージョンする⽅法までまとめてお りますのでご覧ください。 相互で理解しあい、同じ⽅向を向いて成果を⽬指したい 6
7. ©Anomaly Marketing Inc. 02 クライアントフュージョンして いる状態とは？ 7
8. ©Anomaly Marketing Inc. クライアントと代理店の間で共通認識を持ち、双⽅の事業‧スタンスや コミュニケーション⽅法について理解したうえで実⾏している状態 02.クライアントフュージョンしている状態とは ⽬的やゴール、成果を出すために 重要なことのすり合わせを⾏う 成果を出すための⼟台が あった上で実⾏できている状態 お互いの事業や コミュニケーションの ⽅法等を理解する 8
9. ©Anomaly Marketing Inc. お互いが⼤事にしたいことやスタンスを共有して、 ミスマッチが起きないか、信頼関係が築いていけそうかを確認する。 相互信頼するための基盤構築を⾏う 我々が成果を出すために重要と考える考え⽅や進め⽅を共有して、 ⽅向性をすり合わせした上で⽀援に臨む。 成果を出すために必要な考え⽅のすり合わせが重要 02.三つの理解の定義「共通認識」 共通認識を持つことで、成果を出すためのベースを築く 9
10. ©Anomaly Marketing Inc. クライアント社内の理解 クライアントの慣習‧体制といった組織全体から、 担当者まで理解して初めてコミュニケーション理解しているといえる クライアントの担当者の理解 02.三つの理解の定義「コミュニケーション理解」 10
11. ©Anomaly Marketing Inc. ⽀援会社‧クライアントのお互いが事業を理解しあう必要がある クライアントサイド 代理店事業の理解 ⽀援会社サイド 競合理解 ターゲット(消費者)理解 商材∕サービスの理解 02.三つの理解の定義「事業理解」 情報の提供 11
12. ©Anomaly Marketing Inc. 02.クライアントフュージョンしているか確認する⽅法 できている状態 チェック欄 共通認識 目的・目標・ゴールは定まっているか □ 片方任せにせず、双方が主体的に動けているか □ 報連相や情報・データの提供はヌケモレなく行われているか □ コミュニケーション理解 施策を滞りなく進められる体制・関係性ができているか □ スピーディーなやり取りが行われているか □ 共通言語で会話ができているか □ 率直に意見が言い合える関係性ができているか □ 事業理解 商品・サービスについて深く理解した上で取り組めているか □ 一次情報を収集して、消費者理解を深めた上で取り組めているか □ 定期的に情報のアップデートができているか □ 12
13. ©Anomaly Marketing Inc. 02.よくある失敗例 サービスの理解不足に より、ターゲットに響く訴 求ができない 課題が明確になっていな いまま、手段として広告 を出す クライアントと信頼関係を 築けておらず、率直な議論 ができない 失敗にはパターンがあるため、避けられる サービス理解 課題特定 信頼関係 13
14. ©Anomaly Marketing Inc. 03 クライアントフュージョンする ⽅法 14
15. ©Anomaly Marketing Inc. クライアント‧代理店間で3つの共通認識を持つ 03 オープンなコミュニケーションを⼼がける 課題を率直に伝えると同時に、お互いの意⾒にも⽿を傾ける。 そして、情報共有を積極的に⾏い、プロジェクトの推進に繋げる。 02 「⽚⽅任せ」では限界を打破できないと認識する ⽀援会社が尽⼒してもクライアントの協⼒がなければ成果は出ない。 ⽚⽅任せの限界を超えるためにクライアントフュージョンが必要。逆も然り。 01 ⽬的‧ゴールを明確化した上で、意識して⾏動する クライアントフュージョンは、両者が⽬的‧ゴールを認識した上で同じ⽅向を 向いて、それぞれが⾃分事として⾏動する⽂化を形成することで成⽴する。 02.共通認識のすり合わせを⾏う 15
16. ©Anomaly Marketing Inc. 事業軸（分析軸）とコミュニケーション軸があり、 それぞれを理解して実⾏する必要がある コミュニケーション軸 事業軸（分析軸） 実⾏⾯ 連絡⾯ 体制⾯ 競合他社 ターゲット 商材 サービス 03.クライアントフュージョンの2つの軸を理解‧実⾏する 16
17. ©Anomaly Marketing Inc. コミュニケーション⾯において重要な点やお互いのスタンスを すり合わせることで、成果に向かいやすい状態を作る 連絡‧実⾏⾯ 相⼿を理解、尊重、配慮する 率直に意⾒を⾔い合える環境を作る 社内体制や仕組み、オペレーションを理解する 提案‧実⾏を滞りなく進められる体制を設ける 体制⾯ 03.コミュニケーション軸 正しい情報を伝える、共有する スケジュールを決める、守る 分かりやすく伝える努⼒をする 連絡の頻度、返信の早さ、タイミングのすり合わせ 連絡⼿段の選択 記録を取る、残す、共有する 17
18. ©Anomaly Marketing Inc. 03.事業理解（調査‧分析）の進め⽅ ご相談時 広告配信前 広告開始後 ・お打ち合わせ ・ヒアリング ・KGI/KPIの設定 ・市場調査 ・トレンド調査 ・過去施策レビュー ・事業分析 ・組織体制の理解 ・3C分析 ・PEST分析 ・SWOT分析 ・ペルソナ策定 ・カスタマージャーニー ・アンケート ・ユーザーインタビュー ・ポジショニングマップ ・定例ミーティング ・営業同行 ・展示会参加 ・チャネル別売上分析 ・地域／店舗別売上分析 ・クリエイティブ分析 ・ブランドリフト調査 ・ アクセス解析 18
19. ©Anomaly Marketing Inc. 論⽂‧統計データ 書籍等から調べる ⾃ら体験する 購⼊する ターゲットへ ヒアリングを⾏う AIを活⽤して リサーチする 事業理解は1次情報の収集が重要 03.具体的な事業理解（クライアント理解）の⽅法 SNS‧ハウツーサイトで ⽣に近い声を集める クライアントへ ヒアリングを⾏う 19
20. ©Anomaly Marketing Inc. ターゲット（になりうる⼈）に直接聞く アンケートサイトを利⽤して情報を集める ターゲットへのヒアリング ディープリサーチを活⽤して情報を集める 集めた情報を深堀り‧整理する AIの活⽤ 03.具体的な事業理解（クライアント理解）の⽅法 Deep Research 20
21. ©Anomaly Marketing Inc. 体験できるサービスは体験する できないものは現場に⾜を運ぶ ⾃ら体験‧購⼊する ヒアリングシートの活⽤ 直接のヒアリングも⾏い、理解を深める 顧客アンケートを集めていればいただく クライアントへのヒアリング 03.具体的な事業理解（クライアント理解）の⽅法 ヒアリングシート 21
22. ©Anomaly Marketing Inc. インターネット上にある、ターゲットの声を集める リアルな声を1つでも多く収集 SNS‧ハウツーサイトで⽣に近い声を集める 関連する書籍を複数冊読む オンラインにはない情報を取りに⾏く 論⽂‧統計データ‧書籍等から調べる 03.具体的な事業理解（クライアント理解）の⽅法 X‧Yahoo!知恵袋 22
23. ©Anomaly Marketing Inc. 03.具体的な事業理解（クライアント理解）の⽅法 3C分析を中⼼にシートに整理 23
24. ©Anomaly Marketing Inc. アノマリーマーケティング株式会社 〒460-0008 名古屋市中区栄2丁⽬2-21 アーク⽩川公園ビルディング別館 6階 URL：https://anomaly-marketing.co.jp/ 24