On pourrait penser qu'un bon design se vend tout seul. Pourtant, le client n'a pas toujours les clés pour savoir si une proposition est pertinente. Bien qu'il soit avant tout concepteur, le designer doit aussi savoir "défendre" son travail, en associant pédagogie et argumentation.
À l'aide d'exemples concrets nous allons voir comment adopter le même langage que son interlocuteur pour lui permettre d'apprécier en toute objectivité le travail qu'on lui présente.