SREの知識地図 - 第2章の紹介 - / Knowledge Map of SRE – Introduction to Chapter 2 –

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1. SREの知識地図 - 第2章の紹介 - Takeshi Kondo(@chaspy) 2025/11/27
2. Takeshi Kondo(@chaspy) • 『SREの知識地図』第二章著者 • 教育系ITサービス開発組織の部長 • SLOの組織への導入をリードした • SRE NEXT 2020/2022/2023/2024 登壇 • 2020/2024/2025にコアスタッフとして 参加。 • 好きなSaaSはDatadog。
3. 第2章の紹介 「信頼性を定義して組織で運用する」 • サブタイトルがいい • 原案は「SLOの章」でしたが、各章、用語ではなくプラ クティスを実践するための状態を平易な言葉で定義す る方針になりました • いい
4. 第2章の紹介 • 推しポイント ◦ 2.1 は用語説明 ◦ 2.2 は推し ◦ 2.3 も推し ◦ 2.4 も重要
5. 2.2 なぜ SLO が重要なのか • 推しの図 - みんな大好き4象限 ◦ 信頼性が満足/不満 ◦ 機能開発or信頼性向上 • 以下のシナリオが好ましい ◦ 信頼性が不足している時に信頼性 向上をする ◦ 信頼性が満足している時は機能開 発を優先する
6. 2.3 エラーバジェットの 理解と活用 • 推しのコラム • SLO 違反の場合のアクション ◦ 1. 段階的な制限型 ◦ 2. 重要度判断型 ◦ 3. 時期考慮型 ◦ 4. ハイブリッド型 • “完璧”なSLOを設定するのは難し いことの説明になっている 大切なのは、これらのルールを絶対的な基準では なく判断の指針 として扱うことです。そして最終的 な判断は、プロダクトマネージャー（または事業責 任者）とSRE ／開発チームが協議のうえで行うこ とが望ましいでしょう。 プロダクトマネージャーはビジネスの優先度を、 SRE ／開発チームは技術的なリスクをそれぞれ 評価します。両者のバランスをとりながら意思決定 を行い、ビジネスの成長と信頼性の両立を目指 し、組織の状況にあわせて柔軟に運用する ことを おすすめします。
7. 2.4 SLO 導入ステップ • 推しの節 ◦ 1. クリティカルユーザージャーニーの特定 ◦ 2. 適切な目標値の設定 ◦ 3. 組織的な合意・運用体制 ◦ 4. 継続的改善のしくみ作り 1. 経営陣を含むステークホル ダーの理解と支持 2. 役割と責任の明確化 3. 継続的な改善のしくみ作り 4. 組織全体への浸透
8. 感想を X や Blog でお待ちしています！ • 用語定義・理解から、現実の運用までコンパクトに収 録できたと思っています • とはいえこういうところもっと聞きたい、実際のお悩み 等はこの後のパネル/Q&Aで触れられればと思いま す!