5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 導入前準備 毎月1~2回ベンダーが医院を訪問してメンテナンス 導入 定期的なメンテナンスはなし! 必要なときは遠隔ツールで相談し、オンライン上で解決 • 機材のアップデート・メンテナンスのため、毎月1~2回ベンダーの訪問に立ち会う必要がある。 ◦ 休診日にベンダーの対応をしなくてはいけないので院長が休めない。 • 診察中のトラブル改修の際にもベンダーが現地に行く必要があるため、即座に復旧できない。 • ツールのアップデートは自動で完了するため立ち会う必要なし。 ◦ トラブルの際は休憩時間などに遠隔ツールなどでサポートチームに相談。オンライン上で解決できる。 導入 オンプレミス型の場合、導入後も月に1〜2回ベンダーが訪問し、メンテナンスに立ち会う手間がかかります。一方、クラウド型の場 合は、アップデートや万が一のトラブル対応も遠隔で完結できるため、余計な手間がかからない点がメリットです。 ※3月に導入を開始した場合の例