生成AIで始める業務改革 - 製造業編 in 福島 -

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1. 生成AIで始める業務改革 Microsoft Corpration Asia Global Black Belt AI Sr Specialist Daiki Kanemitsu
2. 1. 生成AIの勢いが止まらない 2. 生成AIを利用してみる 3. 事例紹介 Agenda
3. 1. 生成AIの勢いが止まらない 2. 生成AIを利用してみる 3. 事例紹介 Agenda
4. 生成 AI の勢いが止まらない Microsoft「Global AI Adoption 2025」レポート要点 2025年後半全世界で 約 6人に1人が 生成AIツールを使用する 先進国の労働年齢人口の 24.7％がAIを使う 一方、発展途上国では 14.1％にとどまっている。
5. 生成AI利用を国主導で促進する (1) UAE：64% (2) シンガポール：60% (5) フランス：44% (18) 韓国：30% (非英語圏) (24) アメリカ：28% (30) コスタリカ：25.1% (53) 日本：19.1% (非英語圏) 生成 AI の勢いが止まらない Microsoft「Global AI Adoption 2025」レポート要点
6. 韓国ではAIへの関心が高い一方で LLM の韓国語性能は遅れていた。 しかし、2025年4月のGPT-4o公開 さらに同年8月のGPT-5リリースによって 状況が一変 韓国版大学入試ベンチマークのスコア • GPT-3.5: 16 (成人の読解力未満） • GPT-4o: 75 • GPT-5：100 (トップクラスの大学生相当) 言語対応が進めば、AIの利用も自然に拡大することを示唆している 生成 AI の勢いが止まらない Microsoft「Global AI Adoption 2025」レポート要点
7. 生成 AI の日本語性能の劇的向上 【満点9科目！】共通テスト2026を最新版AIに解かせてみた（Chatgpt、Gemini、Claude）｜株式会社LifePrompt 各AIモデルによる第119回医師国家試験の解答精度の評価 | INFORMA by メディックメディア • 日本の医師国家試験にて合格基準の 80%を大きく上回る • AIが仮に国試受験生とすると第3位 の成績に相当する • 日本の大学入試問題で97%の正解率 • GPT-5.2 Thinking では9/16科目で 満点
8. 半年前の「できなかったこと」は今日の「できること」に モデルの性能向上は加速 もはや人間では 判別がつかない領域に さらにコストは1/100に 単純なQ&Aだけでなく 一定の思考力や推論を問うIQテス トでも高得点 • IQ 140 前後へ • 日本人平均 106前後 GPT-4o: IQ98 GPT-4o GPT-5.2 GPT-3.5 GPT-5.2: IQ142 IQ Test | Tracking AI AI Model & API Providers Analysis | Artificial Analysis
9. 生成AIを使うか、使わないか、という問題ではない 従来型で継続業務を行う • 手作業ベースで属人的 • 処理速度は個人スキルに依存 • 工数をかけても生産性に限界がある => 従業員人数に制限される 生成AIを活用した業務 • 定型業務を自動化 • 非定型業務を効率化・半自動化 • データ分析・文書作成を数分で完了 • 創出した時間を高付加価値業務へ投下 これは個人の努力の問題だけではなく、活用する「道具」と仕組みの問題でもある 生成AIが役に立つかどうかといった議論をしている段階ではなく、使わなければ競合企業にあっとい う間に何倍の差がつけられるようなことが起こりうる転換点であり、既にソフトウェア産業にお いては、生成AIにより圧倒的な生産性の向上が実現されている ※総務省｜令和6年版 情報通信白書｜生成AIによる経済効果より抜粋
10. 1. 生成AIの勢いが止まらない 2. 生成AIを利用してみる 3. 事例紹介 Agenda
11. 生成 AI の利用においてよくある質問 AIが仕事を奪うのではないか？ AIではなく AIに精通した人が仕事を奪う AI は業務内容がわかってなく、 的外れな（嘘の）回答がおおい？ 業務データや指示(プロンプト)を 適切に与えていない 機密情報が漏洩するのではないか？ Microsoft AIにおいて お客様のデータはお客様のもの 学習には利用されない
12. なんでもよいので、まずは使ってみる
13. Copilot “Web用” と 職場 (Microsoft 365 用) =旧Bing Chat Enterprise 〇〇会社の株価を報告して。 Internet情報を迅速活用 「全社員のブラウザ検索」として 最新の〇〇製品の仕様は？ 〇〇に関する記事をまとめて。 社外検索 で利用 Copilot Microsoft 365用 最新の〇〇について教えて。 おもに社内情報を迅速活用 「全社員の社内検索ツール」として 〇〇に詳しい人は誰？ 〇〇の申請ってどうやるの？ 社内検索 で利用 【Internet上の情報】 【個人・社内の情報】 個人のメールBOX アクセス権のある共有リソース ファイル・サイト・議事録etc メール・チャット・カレンダー 個人ファイル・共有ファイル・サイト記事 ディレクトリ・チームチャット・ノート etc 個人・会社にない情報 ⚫ ニュース ⚫ 他社ホームページ ⚫ 政府ホームページ ⚫ 一般常識 ⚫ コラム・ブログ ⚫ 株価・通貨レート ⚫ 過去の事実・歴史 ⚫ 製品仕様・情報 ⚫ 自社ホームページ ⚫ ショッピングサイト ⚫ 場所 ⚫ 電車乗り換え ⚫ PDFドキュメント ⚫ 旅行 など Copilot Web用・商用保護あり
14. プロンプトを意識してみる (1) 生成AI とそれらを通した会話のやりとり（キャッチボール）を続けることで、 求める結果に対しての精度が上がっていく 生成AI から最も良い結果を得るためには、プロンプトの文章を作る際に以下の要素を明確にして指示を行うことが重要です。 顧客 X 社との「Y製品」に関するブランドキャン ペーン会議に備えて、3 ～ 5 つ程度の箇条書 きで、議論のポイントをまとめてください。 6 月以降の、メールと Teams チャットを参照し てください。 私が素早く資料を作れるように、簡潔な言葉 を使ってください。 目的 コンテキスト ソース 期待値 どういう結果が欲しいか？ どうしてそれが必要なのか？ どの資料やサンプルを参照すればよいのか？ どのような対応を期待しているか？ ソース 期待値 コンテキスト 目的 プロンプト例
15. プロンプトを意識してみる (2) ③ ソース を指定する ④ 期待値 を明確に設定する ② コンテキスト を追加する ① 目的 から書いてみる 指示したいこと、質問したいこ とをまず書いてみる。 • 会議の議題を作成 • プレゼンテーションを作成 • 新しいメールの作成 理由、ターゲットや対象ユー ザーなどを Copilot に伝えて、 正確なコンテンツを生成する • アイデアは 3 つ必要 • 潜在顧客向けに Copilot が特定の情報を 探すための場所や、ファイルを 指定する • 私のメール • OneDrive のファイル Copilot がコンテンツの 雰囲気やボリューム、書式設 定を理解できるように指示する。 • 共感を呼ぶ文章で • ２ページで • 長所と短所を含めて 3 ～ 5 つ程度の箇条書きで、議論のポイントをまとめてください。 顧客 X 社との「Y製品」に関するブランドキャンペーン会議に備えたい 6 月以降の、メールと Teams チャットを参照してください。 私が素早く資料を作れるように、簡潔な言葉を使ってください。
16. 同僚としての生成AIをうまく使う 変換 抽出 参照情報
17. メールから案件情報を抽出 変換 抽出
18. 画像から必要情報を抽出し仮説をぶつける 変換 抽出
19. 情報の粒度を変換し、形式も変換させる (2) 変換 抽出 パーソル総合研究所は生成AI（人工知能）と働き方に関する実態調査を発 表した。正社員が生成AIを仕事で使った場合、業務時間は作業単位で平均 17%減らせることがわかった。ただ、実際に業務時間を削減できている人は利用 者の4人に1人にとどまり、生成AI活用を組織や業務全体の生産性向上につ なげる難しさが浮き彫りになった。 調査は2025年10月に全国の就業者に対してインターネットを通じて実施した。 有効回答数は1万9855件、そのうち正社員は3000件。 生成AIの業務での利用頻度を就業者全体に尋ねたところ、「週4日以上」のヘ ビーユーザーは12%で、利用層の中心は「週1〜3日」や「月に数日以下」だった。 利用したことがない人は68%だった。 生成AIを利用する正社員のうち、業務時間が減少した人は25%だった。未利 用時と利用時の所要時間を作業単位で比較したところ、利用時は週26.4分 （平均17%）減っていた。生成AIで削減できた時間のうち約6割は「仕事をす る」ことに使われており、その中身の多くを「日常の業務」（75%）が占めた。 生成AIの活用度合いは業種や職種による差が見えた。就業者全体の利用割 合を業種別でみると、「情報通信業」が61%と最も多く、「学術研修、専門・ 技術サービス業」（49%）、「金融業・保険業」（45%）が次いだ。「医療、 介護、福祉」や「宿泊業、飲食サービス業」は2割にとどまった。職種別では、 「IT・開発」や「商品開発・研究」は6割に上る一方、「事務職」は29%だった。 職位別ではマネジメント層で利用が先行する。利用割合は「課長」や「部長」と いった管理職層が6割、「役員」や「代表取締役・社長」といった経営層では4 割程度だった。 パーソル総研の田村元樹研究員は生成AIの業務活用について「利用者の少 なさや用途の狭さなどから、全体の効率化にはつながっていない」と指摘する。そ のうえで「AI普及を一部の詳しい人やデジタルトランスフォーメーション（DX）推 進部任せにせず、試行する役割と広げる役割を分担して普及を促すことが望ま しい」と述べた。 パーソル総合研究所の調査で、生成AIを仕事に使うと作業時間を平均17％減 らせることがわかった。しかし実際に時間が減った人は4人に1人だけだった。多くの 人はまだAIを使っておらず、業種や職種でも差がある。AIを全体の効率アップに つなげるには、限られた人だけでなく、みんなで使い方を広げる工夫が必要だ。 中学生でもわかるように200文字でまとめて 1つテーブル形式で業種ごとに利用についてまとめて
20. 情報の粒度を変換し、形式も変換させる (2) 変換 抽出 HTML形式でWebでわかりやすく共有できるようにして
21. テキスト・画像から必要な情報をほしい粒度に変換・抽出 作成すべき ドキュメントの項目ともいえる ご自身の会社・組織の アプリの入力画面の項目ともいえる APIとして呼び出せるのではないか 図面やグラフ、PDFであっても自在に 自由自在にほしい形に変えられる 情報を多様な粒度や形式に変換させられる 会議の情報やデザインアイディアをすぐに形にできる
22. つまりデータがあれば、生成AIが何とかしてくれる メール 会議 チャット 予定表 文書 音声 動画 コード 生成AI 議事録 要約 小学生にも分かるように 300文字程度で要約して 校正 誤字/脱字/タイプミスを 見つけて コード作成 OpenAIのAPIを実行する コードを書いて 翻訳 次の文章をフォーマルな 日本語に翻訳して 成果物 .docx .xlsx .pptx .pbix メール/スケジュール リソース コード ソース：自分のデータ ソース：チームのデータ ソース：業務データ ソース：日々の会議データ ソース 参照情報 参照情報 参照情報 参照情報 議事録 変換 抽出
23. 生成AIありきでのお仕事の仕方 メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 入力 ソース 変換 抽出 生成AI 成果物 セキュリティチェック.docx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 1.成果物の項目のリストアップ 不明な場合は、別のPromptで項目をリストアップさせる “業務分析の項目をリストアップしてください” 2.項目の作成の視点・観点・論点やルールのリストアップ 不明な場合は、別のPromptで過去のものから、推論させる “想定リスクについて「xxx」と説明しています。その視点・観点・論点を説明してください” 3.項目毎に参照情報の在処のリストアップ 4.Promptの作成と試行錯誤。 生成AIに自分の上司になってもらうのがお勧め 個人データ チームデータ
24. メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 ソース 変換 抽出 セキュリティチェック.docx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 個人データ チームデータ Task 1 入力 成果物 メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 ソース 変換 抽出 品質チェック.docx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 個人データ チームデータ Task 2 メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 ソース 変換 抽出 報告書.pptx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 個人データ チームデータ Task 3
25. メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 ソース 変換 抽出 セキュリティチェック.docx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 個人データ チームデータ Task 1 入力 成果物 メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 ソース 変換 抽出 品質チェック.docx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 個人データ チームデータ Task 2 メール 会議 チャット インターネット データベース 文書 ソース 変換 抽出 報告書.pptx OR API 呼び出し 項目1.1. 項目1.2. 引数1 引数2 個人データ チームデータ Task 3 定型業務に非常に効果的 総務・人事部門 - 勤怠管理・給与計算 - 社会保険・雇用保険の手続き - 入退社手続き - 社内文書の作成・配布 - 備品管理・発注 - 慶弔対応（祝電・香典など） 経理・財務部門 - 請求書・領収書の発行・処理 - 仕訳入力・帳簿記帳 - 月次・年次決算処理 - 支払処理・入金確認 - 税務申告書の作成補助 営業・販売部門 - 顧客情報の入力・更新 - 見積書・契約書の作成 - 売上データの集計・報告 - 商品在庫の確認・発注 - 定期的な営業報告書の作成 IT・情報システム部門 - アカウント発行・権限設定 - システム稼働状況の監視 - バックアップの実施 - セキュリティログの確認 - ソフトウェアのアップデート管理 物流・運輸業 - 配送スケジュールの作成 - 荷物追跡情報の更新 - 請求書の発行 医療・介護業界 - 患者情報の入力・更新（電子カルテ） - 診療報酬請求（レセプト作成） - 予約受付・スケジュール管理 - 処方箋の発行・管理 - 介護記録の作成・提出 - 衛生用品・医薬品の在庫管理 製造業 - 生産計画の立案・更新 - 品質検査結果の記録 - 作業日報の入力 - 部品・資材の在庫管理 - 製品出荷指示書の作成 - 設備点検の定期実施と記録 小売・流通業 - 商品の棚卸・在庫管理 - 発注書の作成・送付 - 売上データの集計・報告 - レジ締め作業 - 顧客ポイント管理 - キャンペーン情報の更新 金融・保険業 - 口座開設・解約手続き - 保険契約の更新通知 - 顧客情報のKYC（本人確認）処理 - 定期的なリスク評価レポート作成 - 請求書・領収書の発行 - 金融商品説明資料の作成 教育機関 - 出欠管理・成績入力 - 授業スケジュールの作成 - 試験問題の印刷・配布 - 保護者への通知文作成 - 学籍情報の管理 - 奨学金申請の受付・処理 建設・不動産業 - 工事進捗報告書の作成 - 見積書・契約書の作成 - 物件情報の登録・更新 - 定期点検スケジュールの管理 - 入居者対応履歴の記録 - 建築確認申請書類の作成 その他 - 定期的な社内報の作成 - アンケート集計・分析 - 顧客満足度調査の実施 - マニュアルの更新・配布
26. （参考）様々な業務データをAPI そして MCPでも取得可能
27. 昔に比べて精度が高く使いやすくなってる背景 大量の情報をを一度に入力し、文脈を 保持したままより正確に処理できる （本5冊分以上） • コンテキストウィンド：400K ~1M • Needles bench AIが自分で何度も考えて仮説検証を 繰り返して答えを導く • Reasoning mode 前に言ったこと、やったことを 覚えてくれている • メモリ機能によるパーソナライズ化 ウソをつかず、わからないことをわからない といえるように • ハルシネーションの低減 • プロンプト含めた運用設計の確立
28. 製造業におけるユースケース 特許・技術情報管理 •特許情報の要約・比較 •論文の要約・検索ワードの考 案 会議・コミュニケーション 効率化 •報告書作成支援 •会議の効率化 品質保証システム •品質システム文書作成 •品質データ分析高度化 品質管理 •品質データの分析とレポート作 成 •品質マニュアルの作成・更新 支援 在庫・生産管理 •在庫の最新状況確認 •在庫分析とレポート作成 •保全計画の作成と分析 技術文書管理 •技術文書の作成・更新 •技術情報の整理・分析 製品開発・設計支援 •設計文書作成 •技術調査支援 安全管理 •安全分析とレポート作成 •安全手順書の作成 人材育成・スキル管理 •技術情報をベースに教育資料 を作成 •評価システム 知識の共有・技術の継承 •対応履歴の検索と情報の蓄 積 コード開発支援 •ドキュメントの作成 •コードレビューの支援 •デバッグ手順の提案 生産性向上・改善活動 •カイゼン活動支援
29. 品質マニュアルの作成・更新支援 抜け漏れのないチェックリストを作成する /品質管理手順書.docx この内容を踏まえた、読者向けのチェックリストを追加してください。抜 け漏れなく項目を作成してください。 Copilot Chat ◼ 品質検査の手順書につける、 チェックリストの作成が手間 課 題 ◼ファイルデータの内容に基づいた チェックリストを一瞬で作成 解 決 プ ロ ン プ ト 出 力 例 品質管理 このチェックリストをExcel形式で作成してください Copilot Chat (つづき) プ ロ ン プ ト 出 力 例
30. 保全計画の作成と分析 稼働と故障履歴データから Copilot に予防保全計画を依頼 設備の稼働データと故障履歴に基づき、今後 3 ヶ月間のコンベアAの 予防保全計画を提案してください。 具体的な作業内容、実施時期、必要な部品などを提示し、優先付 けも行ってください。 /稼働_故障履歴.xlsx Copilot Chat プ ロ ン プ ト 出 力 例 Python を使用して詳細な分析結果を取得してください Predict the optimal maintenance interval for each piece of equipment based on historical failure data. (過去の故障データからそれぞれの設備に最適な保全間隔を予測してください) Copilot in Excel with Python ※2025/1時点では英語環境のみ利用可 プ ロ ン プ ト 出 力 例 ◼ 最適な保全間隔を見極める のが難しい 課 題 ◼ 過去の故障データから最適な 保全間隔を予測 解 決 在庫・生産管理
31. 毎回文字で打つのが大変 H 音声入力
32. 毎回文字で打つのが大変 ワンクリック
33. 様々な業務アプリに組み込まれた生成AIを活用する Teamsチャット チャット、グループチャット、会議チャットで利用可。 (チームのチャットはNov1st2023現在利用不可) サイドパネルおよびチャット作成支援用、で利用 可。 Teams会議 録画した会議またはトランスクリプション がONの会議で利用可。 Formsの作成時に質問の追加や書き 換えで利用可。 ブラウザ上で1つまたは複数ファイルに対 して利用可。 Forms OneDrive Stream アップロードされた動画対して利用可。 Copilot Chat Copilot Chatはブラウザ、アプリとしても利 用可。 Word サイドパネル、キャンパス上の両方でそれぞれ 利用可。 PowerPoint サイドパネルからの呼び出しで利用可。 Outlook メール要約や下書き、コーチング用途で 利用可。 Excel 表（テーブル）に選択後に利用可。 Loop “/” 入力後に Copilot [Create page content] をクリック。 OneNote デスクトップ版にて利用可。ブラウザでは 現在は利用できない。 White Board デスクトップとブラウザで利用可。 Teams会議からのホワイトボード共有でも利用可。
34. Meet My Copilot - 津坂 美樹と Copilot の 1 日 • OUTLOOKカレンダーに企業訪問の予定を入れる • エージェントが企業リサーチを開始 • 結果はメールで • 多言語のネイティブスピーカーが参加するTeams会議 • インタープリターを使えば韓国語や英語なども日本語に同時通訳 • インタープリターのサポート言語数は9 テキスト翻訳のサポート言語は60以上※2025年11月現在 • 出張時のレシートをTeamsのチャットへアップロード エージェントが内容を分析 • 基幹システムへデータが自動で送られ処理を開始 経費申請の時間が大幅削減 • Copilotに複数年分の資料をアップロード • 前年度と比較し分析したグラフからより絞った議論ができる • Viva Engageに自ら投稿している全社員向けメッセージ 入社直後から毎週かかさず投稿し9割の社員が読む • 投稿への反応をアナリストが分析 • 閲覧数やエンゲージメントの増減傾向やヒントを基に、コミュニケーション戦略を改善していく 商談準備エージェントが訪問予定の企業を自動でリサーチ インタープリターエージェントを使い多言語会議を同時通訳 経費精算エージェントで経費精算を自動化 会議中にCopilotで営業データを分析：担当営業との会議中に気になるお客様の傾向を発見 アナリストエージェントの分析を改善にいかす 日本マイクロソフト社長の Copilot 活用術 Vol.2｜Meet my Copilot 1. 経営陣自らがAIを活用 2. AI ファーストでプロセスを刷新 3. AI 筋トレで成果を最大化 日本マイクロソフト社長の Copilot 活用術
35. 日本マイクロソフト社長の Copilot 活用術｜Meet my Copilot
36. Demo 1 「各シートの範囲をテーブル化して、テーブル名を T_日次生産 T_停止ロ グ にして」 「日次生産の 年月日 を日付型にして、日（曜日）列を追加して」 「良品数（=実績数量-不良数）と 不良率（=不良数/実績数量） 列を追加して」 Demo2 不良率が高い日、停止が多い日を自動で特定して、理由候補を停止 ログから紐づけて説明して 電力原単位が悪化しているラインを特定して、原因の仮説を3つ出して Demo3 “段取り不良”による停止を20%削減できた場合、月の損失（停止時 間×影響数量×単価）を概算して」 改善案を優先度（効果×実行容易性）で並べて、次の一手を提案 して Demo4 経営報告用に、1枚のダッシュボード（KPIカード＋工場/ラインのスライ サー＋不良Pareto＋停止原因ランキング＋電力原単位）を作って
37. 1. 生成AIの勢いが止まらない 2. 生成AIを利用してみる 3. 事例紹介 Agenda
38. 東芝デジタルソリューション様 電子基板製造ライン工程の効率化 (1/2) 一般社員 新規配属者 • そもそもダッシュボードの見方が不明 • 何が異常か判断できない。 • ダッシュボードの深堀に時間がかかる • メトリックが異常を示している箇所と根 本原因は違う箇所の場合がある。 エージェントによる分析によって誰でも同じレベルで高速に分析ができるエージェントを実現 東芝が Azure OpenAI ベースの AI マルチエージェントによる製造ラインのデータ分析を実現し、わずか数分で問題発生時の原因究明と改善提案を行うシステムを実現 | Microsoft Customer Stories
39. 東芝デジタルソリューション様 電子基板製造ライン工程の効率化 (2/2) 東芝が Azure OpenAI ベースの AI マルチエージェントによる製造ラインのデータ分析を実現し、わずか数分で問題発生時の原因究明と改善提案を行うシステムを実現 | Microsoft Customer Stories
40. 1. 生成AIの勢いが止まらない 2. 生成AIを利用してみる 3. 事例紹介 4. 最後に Agenda
41. 生成 AI の利用においてよくある質問 AIが仕事を奪うのではないか？ AIではなく AIに精通した人が仕事を奪う AI は業務内容がわかってなく、 的外れな（嘘の）回答がおおい？ 業務データや指示(プロンプト)を 適切に与えていない 機密情報が漏洩するのではないか？ Microsoft AIにおいて お客様のデータはお客様のもの 学習には利用されない
42. Microsoft のAIの保護 お客様のデータは お客様のもの お客様のデータはAIモデルのファインチューニングには利用されません お客様のデータとAIモデルは全ての段階で保護されます 新たな Copilot Copyright Commitment
43. ありがとうございました