会社説明資料_最新版

無断転載は禁止とさせていただきます。
取り扱いにはご注意ください

Transcript

1. 株式会社出前館 会社説明資料 Updated November 2026
2. 出前館は、 時間価値を高め、 地域の人々の幸せをつなぐライフインフラを 目指しています。 出前館は、単なるデリバリーサービスにとどまらず、日本社会が直面するさまざまな課題の解決 に取り組んでいます。 労働人口の減少や多様な働き方、女性の活躍推進、子育て支援、高齢化対応、地域活性化などに 対し、日本の文化や暮らしに根ざしたサービスを通じて、持続可能で豊かな未来の実現を目指し ています。
3. 出前館が 提供できる価値 デリバリーは、ユーザー・加盟店・配達員の課題を解決する、とても便利なサービス。 配達員 ・ 好きな時間に好きなだけ働ける ・ スキマ時間に追加の報酬機会 ・フレキシブル、シンプルな働き方 ユーザー 加盟店 ・ どこでもお店の味を楽しめる ・ 豊富なお店から多様な料理を楽 しめる ・ 調理や片付けの時間を有効活用 ・ 外食商圏を得た新規ファンの獲得 ・ 追加的な売上・利益の獲得 ・ 追加の設備設置不要
4. 本当の勝負はここから 代表取締役社長 矢野 哲 “No.1でも全く満足していない” これまでの我々は、デリバリー業界で圧倒的No.1となるために、大胆 な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟 店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全 国に広まりました。そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業 界No.1の国内フードデリバリーアプリのDAUマーケットシェア* を誇 るサービスへと成長を遂げました。（Daily Active Users:1日のうち アプリを利用しているユーザー数） しかし、全く満足していません。例えば国内のフードデリバリー浸透率 は数%で諸外国（アメリカは10数%、韓国や中国は約30%）と比較す ると大変低く、日本のデリバリーは発展途上にあります。 デリバリー が皆さまの生活における必需サービスであるならば、デリバリー浸透率 はもっと上がるはずです。厳しい見方をすれば、現時点の我々は、まだ 多くの皆さんにご利用いただけるような、便利で生活の質を向上させる ほどの良いサービスは提供できていない、ということになります。これ
5. からも現状に満足せず、本当に良いプロダクトを作り、便 利なサービスを提供し、成長し続けられるかが本当の勝負 となっていきます。 デリバリーのポテンシャルの高さ “実現したいのは「デリバリーの日常化」” 例えばフードのデリバリーだけをみても、人間は生きてい くために、食事が必要です。食事の選択肢は、自炊、外 食、テイクアウトとありますが、そこにデリバリーを日常 的な選択肢として加えていきたいと考えています。  出前館は2023年実績として約7,500万件の食事をお届けし ています。これを1日換算すると毎日何十万という胃袋を満 たしていることになります。しかし、日本に1億2,000万人 がいて、1日3回365日食べるとしたら、我々は日本の胃袋 の0.1%も満たしてないことになります。これが出前館の伸 びしろです。これからはフードに加え、皆さまの生活必需 品のデリバリーにも力をいれていきます。買い忘れたパンや 卵、急に切らしてしまったシャンプーや電池、重たくてか さばるペットボトルやトイレットペーパー、体調がよくな い時の風邪薬や栄養剤。おそらくこれらは皆さまご自身に 身近な体験であり、直ぐにデリバリーされるとどれだけ便 利であるか想像がつくかと思います。さらに、遠方にいる パートナーの誕生日にお花やプレゼントを当日に手配する ことや、故郷の祖父母へお薬や暖かい夕食を届けるなど、 デリバリーは多くの可能性を秘めているサービスです。 時間価値を高める “時間は無限ではなく、有限なもの” 例えば、一生のうちにお子さんと過ごせる時間の平均は、 母親が約7年6ヶ月、父親が3年4ヶ月と言われているそう です。時間は平等に与えられているもので、どのように使 うかは人それぞれですが、できることなら、本当に大事な ものや人に時間を使っていただきたいと考えています。質 の良い、豊かで、幸せな時間を過ごしてほしいという思い が、我々のミッションである「時間価値を高める」に込め
6. られています。細かい行動や時間の使い方の一つひとつを効率化し、便利にで きたら、もっと質の高い生活を送れ、大事なものや人に時間を使えるようにな るはずです。そのような瞬間に我々が寄与できる余地は十分にあるのではない かと考えます。 海外では既にドローンやロボットがデリバリーに携わっていたり、自動運転の タクシーが当たり前に走っていたりする街もあります。我々もテックカンパ ニーとして先進的な技術や新たな仕組みを積極的に取り入れていきます。出前 館の大きな強みの一つは日本企業として、この社会や文化に適したプロダクト を作れることです。女性活躍の推進、多様な働き方、労働人口の減少、高齢社 会への対応、過疎地域の活性化など、日本のもつ課題をテクノロジーで解決に 取り組んでいく企業を目指していき、より豊かな社会を実現していきたいです。 えます。良い経験はもちろん、つらかった経験もすべてが糧となり、自身をよ り強くし成長させます。常に現状に満足せず、より良く出来ると信じて、たく さんのチャレンジをしてみたい方が活躍できる場所です。 もちろんご自身でも利用いただけるサービスであるからこそプロダクトに対し て情熱（パッション）を持っていただきたいです。 不満があるなら自分で変えればいい。何千万人の方にご利用いただくプロダク トだからこそ、責任と覚悟をもって、仕事に向き合っていただきたいと思って います。 成長意欲のある新しい仲間と出会いたい “経験を通じて成長していく” 一緒に働く仲間に求めるものは「成長」です。成長に必要なのは、自分たちの スタンダードを高く持ち、失敗も成功も含めて、経験を積んでいくことだと考 出展：data.ai（2024年6月時点） 国内フードデリバリーアプリ7社のスマホDAUを集計。複数アプリを利用している 重複ユーザーは控除せずそれぞれでカウント。テイクアウトとデリバリーアグリゲーターアプリのみでデリバリーを提供する レストランのアプリは含めない ※
7. 01 出前館について 会社概要 / MVV / 行動指針 / デジタルサービス 02 これまでとこれから 出前館の歴史 / グループシナジー / ビジネスモデル / これまでとこれから 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち / 社員インタビュー / 人事制度 / 福利厚生 / オフィス紹介 / 選考について CONTENTS
8. 01 About Us 出前館について
9. 会社名 株式会社出前館 代表者 Company Outline 会社概要 矢野 哲 設 立 1999年9月9日 上 場 スタンダード市場（2006年6月5日上場） 従業員 456名 （2026年8月時点、正社員・契約社員・出向者含む） 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス 東京本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 地方拠点 支社：大阪支社 営業拠点：札幌、名古屋、福岡
10. Mission 時間価値を高める Vision 地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ Value プロフェッショナル「成果で応える」 Mission Vision Value ミッション ビジョン バリュー 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス
11. Mission Mission Vision Value Vision Value 時間価値を高める ミッション ビジョン バリュー 流れゆくこの時間は有限です。
 私たちはその貴重な“今”を、人々にとってより価値のあるものにしていきたいと考えています。
 フードデリバリーを起点に、暮らしのさまざまなニーズに応え、 一人ひとりが大切なことに時間を使える世界を、私たちの手で創り上げていきます。 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス
12. Mission Mission Vision Value Vision Value 地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ ミッション ビジョン バリュー 私たちはそれぞれの地域に根付いたサービスを展開し、
 あらゆる人々を支えるライフインフラとして地域経済の更なる活性化を目指します。
 ただ単に"食事"や"モノ"をお届けするだけではなく、
 地域の人と人を繋ぎ、幸せな時間をお届けしたいと考えています。 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス
13. Mission Mission Vision Value Vision Value プロフェッショナル「成果で応える」 ミッション ビジョン バリュー 私たちは、業界No.1を目指します。
 それは、与えられるものではなく、自ら勝ち取るものです。
 すべてのステークホルダーとの信頼を大切にし、その期待に、確かな成果で応える。
 自ら挑み、より良い答えを追求し、最後までやり遂げる。
 一人ひとりのプロフェッショナルとしての覚悟が、出前館の未来をつくります。 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス
14. Guiding Principle 行動指針 How We Deliver 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス How We Deliver これが、私たちの届け方。 私たちは、世の中に新たなライフインフラを創出する会社です。 これまで届けられなかったモノを、どのように運ぶか。 どのような気持ちを通わせ、お渡しするか。 新しいものを創るチャレンジングな仕事だからこそ、 志をひとつにするために記したものが 「How We Deliver」。 私たち自身を、次のステージへと導く手引きでもあります。
15. How We Deliver これが 私たち 届け方。 、 の 自ら打席に立つ 困難な仕事を遂行するには、ひとりではなく、みんなで取り組んだほうがうまくいく。 私たちは、社内外の人たちを巻き込みながら、チームワークで仕事に臨みます。 Guiding Principle 行動指針 How We Deliver もっと早く、もっと良く より良い価値は、速く動き、磨き続けることで生まれます。 私たちは、常に「もっと良くできないか」と問い続け、品質・スピード・インパクトを高め続けます。 最強のパーティ 大きな挑戦には、背中を預けられる仲間が必要です。
 私たちは、互いの強みや違いを活かし、支え合い、高め合いながら、チームで最高の成果を生み出します。 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス やり遂げる ゴールに向かう道は、一つではありません。
 私たちは、状況に応じて最適な方法を選びながら、最後まで責任を持って価値を届けます。
16. デリバリーサービスをはじめ、配達員や加盟店が使用するアプリなど 出前館で内製しているさまざまなプロダクトをご紹介します。 Digital Service 出前館の デジタルサービス 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス コンシューマー 日本最大級を誇るデリバリーサービス「出前館」は、全国47 都道府県に展開し、さまざまなジャンルのフードがデリバリー 可能。キャリア決済や現金払いなど、 豊富な支払い方法があ ります。 PC・スマホで利用できるWebと、iOS/Androidに対応したア プリを提供しています。
17. デリバリーサービスをはじめ、配達員や加盟店が使用するアプリなど 出前館で内製しているさまざまなプロダクトをご紹介します。 Digital Service 出前館の デジタルサービス 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス デリバリー 配達員が配達業務を行う際に利用するアプリ・サービスです。 「ドライバーアプリ」や、配達員サポートを行うオペレーター が利用する「差配システム」があります。配達業務に必要な地 図表示機能や、配達実績の確認をはじめ、膨大なデータ学習を した需要予測機能も搭載することで、配達員が効率的かつ計画 的に稼働できるように、さまざまな形でサポートするサービス です。
18. デリバリーサービスをはじめ、配達員や加盟店が使用するアプリなど 出前館で内製しているさまざまなプロダクトをご紹介します。 Digital Service 出前館の デジタルサービス 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス マーチャント 加盟店が利用するシステム・サービスです。 各店舗で注文を受ける際に利用するオーダー管理アプリ 「MerchantApp」、SMB向けの「ManagerApp」、POS連携 「 MerchantLink」 、 チ ェ ー ン 向 け 加 盟 店 管 理 画 面 「MerchantAdmin」などを展開することで、個人商店から大規 模チェーン店まで対応可能な、豊富なソリューションを用意して います。
19. デリバリーサービスをはじめ、配達員や加盟店が使用するアプリなど 出前館で内製しているさまざまなプロダクトをご紹介します。 Digital Service 出前館の デジタルサービス 01 出前館について 会社概要 MVV 行動指針 デジタルサービス 業務システム 社内のオペレーターが利用するシステムも、自社で内製してい ます。 各加盟店の運用をサポートする「社内管理システム」や、加盟 店や配達員の経理処理をサポートする「経理支援システム」が あり、出前館社内の業務効率化にも役立っています。
20. 02 History & Future これまでとこれから
21. 実は業歴20年以上。現在は“再成長フェーズ”として、 ベンチャーマインドを持ちながら成長中。 Our History 出前館の歴史 会社沿革 02 これまでとこれから 出前館の歴史 グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから 1999. 09 2010. 10 2020. 04 2021. 09 大阪府大阪市 夢の街創造委員会 株式会社を設立 市場統合により東京証券 取引所JASDAQ(スタン ダード)に指定替え LINE社(当時)などの 出資により約300億円 を調達 海外募集およびZホールディン グス社(当時)などの出資により 830億円を調達 2000. 10 2016. 10 デリバリー総合サイト 「出前館」オープン LINE社(当時)と 資本業務提携 2021. 03 一般社団法人日本フード デリバリーサービス 協 会 （JaFDA）共同設立 2024. 09 代表取締役社長に 矢野 哲が就任
22. テックカンパニーとしてサービス拡大へ。 LINEヤフー社とのグループシナジーを強化していきます。 Group synergy グループシナジー グループ企業との結びつき 02 これまでとこれから 出前館の歴史 グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから 2016.05 LINE社（当時）と業務提携 2021.03 LINE社（当時）とZホールディングス（当時）が経営統合 2016.10 LINE社（当時）と資本提携・業務提携強化 2021.09 Zホールディングス株式会社（当時）などより資金調達 2020.04 LINE社（当時）などより資金調達、資本業務提携強化 2023.10 Zホールディングス（当時）、LINE株式会社（当時） ヤフー会社（当時）等が合併し、LINEヤフー株式会社発足
23. 出前館は2つの配達モデルでプラットフォームを提供し、 地域の「ユーザー」「加盟店」「配達員」をつないでいます。 出前館の2つのビジネスモデル Business model ビジネスモデル 出前館 出前館 2つのビジネスモデル ユーザー 加盟店 ユーザー 加盟店 02 これまでとこれから 出前館 が配達 加盟店 が配達 「配達代行 (＝シェアリングデリバリー®️ )」 「自社配達」 出前館の歴史 配 達 リ ソース を 持 た な い 加 盟 店 に 対 し 、 出 前 館 が 商 品 配 達 を 配 達 リ ソ ース を 持 つ 加 盟 店 に 対 し 、 出 前 館 が 注 文 プ ラ ッ ト 代行。 フォームを提供。(例：ピザの配達など) グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから
24. 国内フードデリバリー市場は、コロナ禍で2倍以上に急成長しました フードデリバリー市場規模 ※（億円） 約2倍 Future of Demaecan これまでと これから 8,603 市場規模 7,878 7,740 2021 2022 8,078 8,240 2024 2025 6,271 3,770 3,857 4,084 2016 2017 2018 4,183 売上高 02 これまでとこれから 出前館の歴史 グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから 2019 2020 2023 ※Circana, サカーナ・ジャパン調べ https://www.npdjapan.com/press-releases/pr_20251217/
25. フードデリバリー市場は、消費者の7割超が未利用という大きな成長余地を残しています。 「価格の高さ」という課題の解消で、生活インフラとして急速な市場拡大が期待できます。 フードデリバリーの利用状況 ※1 未利用 月に1回未満 フードデリバリーサービスの利用に関する不満 ※2 月に1回以上 Future of Demaecan これまでと これから 市場規模 未利 用 7割超！ 36％ 76％ 14％ 21％ 65％ 37％ 02 これまでとこれから 出前館の歴史 グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから アメリカ合衆国 35 % 25 % 冷めている 6％ 日本 待 ち時間が
 発生する 商品が 27％ 18％ 81% 実店舗よりも
 価格が高い 韓国 商品がこぼれたり
 崩れてたりする 選択肢が多く
 選ぶのが大変 配達員の 態度が悪い 18 % 12 % 7% ※1：Rakuten Insight 『RI Food delivery apps 2023』https://insight.rakuten.com/wordpress/wp-content/uploads/RI-Food-delivery-apps-2023.pdf ※2：合同会社YUM JAM https://www.atpress.ne.jp/news/437056
26. 2度の資金調達から積極的な投資を実行し、マーケットシェアと売上拡大に成功しました。
 本質的なサービス品質の向上も完了し、再成長へ舵を切り、圧倒的No.1を目指しています。 出前館の戦略フェーズ シェアリングデリバリー®️全国展開 DAU※シェア No.1 積極投資による競合淘汰 Future of Demaecan これまでと これから 本質的な
 サービス品質 の向上 再成長フェーズ 市場シェア 圧倒的No.1へ 売上高と営業利益 資金調達 LINE社との 資本業務提携 新経営体制へ 02 これまでとこれから 出前館の歴史 グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから 売上高 FY19 FY20 FY21 FY22 FY23 FY24 FY25 FY26 ※DAU＝Daily Active Users:1日のうちアプリを利用しているユーザー数
27. 2025年8月期下期より、「再成長フェーズ」へ移行しました。
 2026年8月期は2つの戦略的取り組みに注力し、デリバリーの日常化を推進しています。 2026年8月期の戦略的取り組み 「再成長フェーズ」で実現すること Future of Demaecan これまでと これから お店価格で出前館 フードデリバリー市場の さらなる成長 出前館の現在・未来 LYPプレミアム会員特典連携 デリバリーの日常化
 ユーザー数・注文頻度の拡大 02 これまでとこれから 出前館の歴史 グループシナジー ビジネスモデル これまでとこれから 市場No.1ポジションの奪還 トップライン成長を通じた
 継続的な利益創出
28. 03 Working style 出前館の働き方
29. その他 コーポレート 社員詳細 2% 15% 男女比 およそ Working People 男性 出前館で働く人たち 7:3 平均年齢 グラフで見る出前館 エンジニア 37.3歳 （2026年8月時点） ※出向者含む 女性 企画 デザイナー 43% 最年少 マネージャー 昇進年齢 26歳 ビジネス 40% 最年少 執行役員 昇進年齢 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について ※2026年8月時点 29歳
30. さまざまな分野で活躍する社員に、 出前館で働く魅力をインタビューした記事を中心に紹介しております。 Interview 社員インタビュー 出前館公式noteで 紹介しています！ 株式会社出前館 公式note インタビュー職種 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について エンジニア / セールス / 企画 CX / デザイナー / コーポレート
31. マネジメントだけではなく、高度な専門性による貢献も評価可能な 等級制度を導入し、多様なキャリア形成を目指すことが可能です。 選択型 Evaluation System 人事制度 等級制度 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について 管 理 範 囲 を 広 め る 役 割 を 高 め る マネジメント等級 エキスパート等級 M3 E3 M5 E2 M2 or M1 E1 P4 P3 P2 P1 キャリア例 Aさん（マネージャー） 専 門 性 を 高 め る M1 マネージャーとして管理範囲を広げる Bさん（エキスパート） E2 エキスパートとして専門性を高める
32. 成果評価（定量・定性）とバリュー評価を実施した上で総合評価を判定します。 Evaluation System 人事制度 評価制度 成果評価（定量・定性） 総合評価（評価ランク） 会社への貢献度 O 期初に上司とすり合わせた目標に対して自身がどれだけ結果を出し、 会社に貢献することができたか。 E M P 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について バリュー評価 N プロフェッショナルの実践 評価ランクで 昇給・インセンティブを分配 会社が掲げるVALUE（価値基準）で示される行動、姿勢、思考が、 どの程度実践することができたか。 カリブレーション（評価会議）の結果 を踏まえて決定した評価ランクに応じ て昇給・インセンティブを分配する。
33. 出社、在宅勤務はどちらもOK ※。 あなたのスキルアップやチームビルディングを支援する制度もあります。 ※ハイブリッド型（出社＆在宅勤務）を採用。 ただし、部署・ポジションによって在宅の勤務日数に上限がある場合があります。 Welfare 福利厚生 各種待遇​ 働きやすさ・環境 ・フレックス/スーパーフレックス ・在宅勤務制度(在宅手当1日250円) ・昇降型デスク/4Kモニター ・オープンなオフィスレイアウト コミュニケーション ・チームビルディング費支援制度 ・メンター制度 ・カフェスペース スキルアップ 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について ・資格取得制度 -PM/エンジニア関連資格 ・資格取得支援金制度 -情報セキュリティ関連資格 ・副業制度 (規定あり)
34. 休暇や育児サポートなど福利厚生も充実。 安心して働ける環境を用意しています。 Welfare 福利厚生 各種待遇​ 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について 休日・休暇 育児サポート ・完全週休2日制 (土日)​、 祝日 ・有給休暇 ・Deホリデー (入社時から利用可) ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇制度 ・​年 末年始休暇​ ・慶弔休暇​ ・産前産後休・育児休暇 ・看護等休暇 ・短時間勤務制度 その他福利厚生 有給取得率 92.5% ※ 2026年8月時点 ・社員割引クーポン ・福利厚生サービス ・クローズドマート ・従業員持株会制度
35. Office Introduction オフィス紹介 東京本社​ 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について TOKYO
36. Office Introduction オフィス紹介 東京本社​ 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について
37. Office Introduction オフィス紹介 東京本社​ 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について
38. 選考フローは下記を予定しています。 選考前に「話を聞いてみたい」という方はカジュアル面談のご相談も可能です。 ビジネス職 step1 Office Introduction step2 書類選考 step3 一次面接 step4 最終面接 内定 選考について エンジニア・クリエイティブ職 step1 書類選考 step2 スキルテスト step3 一次面接 step4 最終面接 03 出前館の働き方 出前館で働く人たち 社員インタビュー 人事制度 福利厚生 オフィス紹介 選考について 選考についての注意事項 ※場合によって選考回数など変更する場合がございます ※一次選考時に適性検査を受験いただきます ※ポジションなどによってリファレンスチェックを実施いただきます step5 内定
39. 「未完成」な今だからこそできることがあります。 ぜひ一緒に、出前館でチャレンジしませんか。 募集職種はこちら 株式会社出前館 採用サイト 株式会社出前館 公式note
40. 無断転載禁止