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AgileTechExpoサービスを創り出す作法

 AgileTechExpoサービスを創り出す作法

ソフトウェアサービス開発やプロダクト開発をできるだけ円滑に効率よく進めるための手法や技法はこの10〜20年ほどで大きく前進し、共有され、成熟して来ているのではないかと思います。一方で、ソフトウェア開発のプロセスは比較的スムーズに速やかに進んでるはずのに、そのサービスやプロダクトを自分たちで満足できる状態・結果にまで到達させる事は意外に難しく、このギャップを埋める事に苦労しているプロジェクトも多いのではないでしょうか。AgileTechExpoで行った本講演では、プロジェクトに関わるメンバー・リーダー・責任者・経営者の方を対象に、この「サービス開発プロセスの最適化と、プロジェクトや事業としての成功が必ずしも一致しないギャップ」にフォーカスしたお話をしました。

Yoshihisa Hashimoto

January 23, 2021
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Transcript

  1. 自己紹介 ・学生時代 ・ゲーム開発者時代 ・セガ ・ソニック・ザ・ヘッジホッグの部署でプログラマ、企画、ゲームディレクターなど ・代表作 「ソニック・ワールドアドベンチャー」、「チャオ」他 ・スクエニ ・CTO、R&D部門長、技術ディレクター、映像作品プロデューサー兼ディレクター ・代表作 ゲームエンジン、「 FF14」再立ち上げ、「Agni’s

    Philosophy」(映像作品) ・「ゲーム開発プロジェクトマネジメント講座 」 ・スタートアップ経営者時代 ・時空テクノロジーズ 代表取締役CEO+もう一社経営 ・ビジネス系 B2B SaaS、生産性向上、新規事業コンサル、ハードウェア開発 ・CG系 VR/AR/アバター、バーチャルアイドル、ライブ演出、ゲーム開発、 CGチーム ・ライフイズテック 取締役CTO(現在は非常勤取締役) ・プログラミング教育の学習システム開発と教材開発  「ディズニー テクノロジア魔法学校」「ライフイズテック レッスン」 ・現在全国の中高へ教材導入が進んでいる  1千数百校導入/全国1万5千校、十数万ユーザー
  2. 自己紹介 ・学生時代 東京大学工学部  CGや機械など専攻 ・ゲーム開発者時代 1997-2014 ・セガ ・ソニック・ザ・ヘッジホッグの部署でプログラマ、企画、ゲームディレクターなど ・代表作 「ソニック・ワールドアドベンチャー」、「チャオ」他 ・スクエニ ・CTO、R&D部門長、技術ディレクター、映像作品プロデューサー兼ディレクター ・代表作 ゲームエンジン、「

    FF14」再立ち上げ、「Agni’s Philosophy」(映像作品) ・「ゲーム開発プロジェクトマネジメント講座 」 ・スタートアップ経営者時代  2014-現在 ・時空テクノロジーズ 代表取締役CEO+もう一社経営 ・ビジネス系 B2B SaaS、生産性向上、新規事業コンサル、ハードウェア開発 ・CG系 VR/AR/アバター、バーチャルアイドル、ライブ演出、ゲーム開発、 CGチーム ・ライフイズテック 取締役CTO(現在は非常勤取締役) ・プログラミング教育の学習システム開発と教材開発  「ディズニー テクノロジア魔法学校」「ライフイズテック レッスン」 ・現在全国の中高へ教材導入が進んでいる  1千数百校導入/全国1万5千校、十数万ユーザー
  3. 本日のお話 • どんなテーマにしようかなと考えたのですが ◦ 「アフターコロナ時代のリモートワークに最適化されたアジャイル開発」とか ◦ 「IoT・店舗・デジタル機材などソフトウェア以外も併せたアジャイル開発」とか ◦ 「プロジェクトマネジメント講座2021」とか •

    この後のセッションでエキスパートの皆様がアジャイルやその周辺テックをテーマに した素晴らしいお話を沢山してくださるはず • 私の時間枠では、アジャイル・テックに深く関わるテーマでありつつ、少し軸を変え たお話をしようと思います
  4. サービス開発の要所 1) 顧客やUXを踏まえてサービスのコンセプト・ビジネスモデルを定める 2) 最初はサービスの正解が全部は分からないので作りながら正解を探り当てる 3) 少しでも早く・安く・効率よく開発進行し、ゴールに辿り着けるようにする 4) サービス自体や開発工程の課題を素早く発見し速やかに対応できるようにする 5)

    メンバーのモチベーションやマインドを良好に維持し生産性を最大化する 6) 顧客やステークホルダーとの関係を良好に維持する 7) 人・資金・期間・材料・環境・パートナー企業などのリソースを適切に集めて管理する 8) マーケ・セールス・CS・その他含めた一気通貫のサービスにまとめあげる 9) etc.
  5. サービス開発サイクル 設計する 計画する 作る 評価する PLAN DO REVIEW インセプションデッキ スコープ/ユーザーストーリー/フィーチャー

    タスク分解 見積もりポーカー/ストーリーポイント プロダクトバックログ/スプリント テスト駆動/CI/DevOps ペアプロ/コードレビュー リファクタリング 定例会議/日報 カンバン バーンダウンチャート
  6. サービス開発の要所 1) ビジネスやUXを踏まえてサービスのコンセプト・デザインを定める 2) 最初はサービスの正解が全部は分からないので作りながら正解を探り当てる 3) 少しでも早く・安く・効率よく開発進行し、ゴールに辿り着けるようにする 4) サービス自体や開発工程の課題を素早く発見し速やかに対応できるようにする 5)

    メンバーのモチベーションやマインドを良好に維持し生産性を最大化する 6) 顧客やステークホルダーとの関係を良好に維持する 7) 人・資金・期間・材料・環境・パートナー企業などのリソースを適切に集めて管理する 8) マーケ・セールス・CSその他含めた一気通貫のサービスにまとめあげる
  7. アジャイルで 扱いやすい 中間 アジャイルで 扱いにくい 1) ビジネスやUXを踏まえてサービスのコンセプトを定める 2) 最初はサービスの正解が全部は分からないので作りながら正解を探り当てる 3)

    少しでも早く・安く・効率よく開発進行し、ゴールに辿り着けるようにする 4) サービス自体や開発工程の課題を素早く発見し速やかに対応できるようにする 5) メンバーのモチベーションやマインドを良好に維持し生産性を最大化する 6) 顧客やステークホルダーとの関係を良好に維持する 7) 人・資金・期間・材料・環境・パートナー企業などのリソースを適切に集めて管理する 8) マーケ・セールス・CSなどを含めた一気通貫のサービスにまとめあげる サービス開発の要所
  8. サービス開発の要所 1) ビジネスやUXを踏まえてサービスのコンセプトを定める 2) 最初はサービスの正解が全部は分からないので作りながら正解を探り当てる 3) 少しでも早く・安く・効率よく開発進行し、ゴールに辿り着けるようにする 4) サービス自体や開発工程の課題を素早く発見し速やかに対応できるようにする 5)

    メンバーのモチベーションやマインドを良好に維持し生産性を最大化する 6) 顧客やステークホルダーとの関係を良好に維持する 7) 人・資金・期間・材料・環境・パートナー企業などのリソースを適切に集めて管理する 8) マーケ・セールス・CSなどを含めた一気通貫のサービスにまとめあげる
  9. サービス開発の要所 1) ビジネスやUXを踏まえてサービスのコンセプトを定める 2) 最初はサービスの正解が全部は分からないので作りながら正解を探り当てる 3) 少しでも早く・安く・効率よく開発進行し、ゴールに辿り着けるようにする 4) サービス自体や開発工程の課題を素早く発見し速やかに対応できるようにする 5)

    メンバーのモチベーションやマインドを良好に維持し生産性を最大化する 6) 顧客やステークホルダーとの関係を良好に維持する 7) 人・資金・期間・材料・環境・パートナー企業などのリソースを適切に集めて管理する 8) マーケ・セールス・CSなどを含めた一気通貫のサービスにまとめあげる
  10. サービス開発サイクル 設計する 計画する 作る 評価する PLAN DO REVIEW インセプションデッキ スコープ/ユーザーストーリー/フィーチャー

    タスク分解 見積もりポーカー/ストーリーポイント プロダクトバックログ/スプリント テスト駆動/CI/DevOps ペアプロ/コードレビュー リファクタリング 定例会議/日報 カンバン バーンダウンチャート 調査・分析・戦略 &
  11. サービス開発サイクル 設計する 計画する 作る 評価する PLAN DO REVIEW コンセプトメイキング カスタマーエピソード

    インセプションデッキ スコープ/ユーザーストーリー/フィーチャー ワイヤーフレーム/製品スペック STP/3C/4P/4C/PEST/SWOT ペルソナ/インサイト/カスタマージャーニー ビジネスモデル/リーンキャンバス AIDMA/AISAS/SIPS 価格体系/コスト/バリューチェーン/流通 プロモーション/資本政策 etc.. タスク分解/工数見積もり 見積もりポーカー/ストーリーポイント プロダクトバックログ/スプリント 開発プライオリティマトリクス トレードオフスライダー MVP 人員計画/採用計画/外注計画 費用見積もり 事業計画 etc. ラピッドプロトタイピング テスト駆動/CI/DevOps ペアプロ/コードレビュー リファクタリング etc. 【進捗評価】 定例会議/日報 カンバン バーンダウンチャート 【製品評価】 ユーザーテスト/インタビュー ユーザー解析/データ解析/CRM ショーン・エリステスト/NPS ARRRR/ARRRA PSF/PMF/PCF ステークホルダー プロジェクト承認会議/審議会 ピッチ etc. 調査・分析・戦略 & スタートアップ系や マーケティング系の要素も追加
  12. サービス開発サイクル 設計する 計画する 作る 評価する PLAN DO REVIEW コンセプトメイキング カスタマーエピソード

    インセプションデッキ スコープ/ユーザーストーリー/フィーチャー ワイヤーフレーム/製品スペック STP/3C/4P/4C/PEST/SWOT ペルソナ/インサイト/カスタマージャーニー ビジネスモデル/リーンキャンバス AIDMA/AISAS/SIPS 価格体系/コスト/バリューチェーン/流通 プロモーション/資本政策 etc.. タスク分解/工数見積もり 見積もりポーカー/ストーリーポイント プロダクトバックログ/スプリント 開発プライオリティマトリクス トレードオフスライダー MVP 人員計画/採用計画/外注計画 費用見積もり 事業計画 etc. ラピッドプロトタイピング テスト駆動/CI/DevOps ペアプロ/コードレビュー リファクタリング etc. 【進捗評価】 定例会議/日報 カンバン バーンダウンチャート 【製品評価】 ユーザーテスト/インタビュー ユーザー解析/データ解析/CRM ショーン・エリステスト/NPS ARRRR/ARRRA PSF/PMF/PCF ステークホルダー プロジェクト承認会議/審議会 ピッチ etc. 調査・分析・戦略 &
  13. テーマの拡張 コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダー リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業
  14. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3
  15. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3 これらがグラグラだとサービス開発は難航しやすい
  16. 意思決定の自由度 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫

    財務・資本政策 短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3
  17. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information 商品・サービス Product
  18. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information 商品・サービス Product これ大事
  19. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information 商品・サービス Product
  20. 意思決定の自由度 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫

    財務・資本政策 短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3
  21. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3
  22. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution Problem Solution Fit お客さんにとって

    その課題を解決する方法に なっているのか?
  23. 企業の活動 作る 企画・開発・製造 売る・届ける マーケ・営業・店舗 ・ロジスティクス 運営する 運営・CS チームを作る 採用・育成・チームビルディング・報酬・評価・制度・労務

    働く環境を作る 総務・IT お金をまわす 資金調達・財務・会計・経理 カ ル チ ャI ブ ラ ン デ ィ ン グ ミ ッ シ ョ ン ・ ビ ジ ョ ン 経営 改善する データ分析・KPI 法律・権利・ルールを管理 法務・知財・認証
  24. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 商品・サービス Product Price Logistics

    Branding Marketing Sales CS etc. なにもかもをひっくるめて ひとつの商品
  25. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 商品・サービス Product Price Logistics

    Branding Marketing Sales CS etc. Solution Product Fit その解決策は本当に実現可能なのか? 商品化できるのか?
  26. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc.
  27. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc.
  28. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. カスタマーエピソードもなにもかもを ひっくるめて顧客体験
  29. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Product Market Fit
  30. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Product Market Fit その商品は、お客さんにとって欠かせないものになっているのか? 明日無くなったら困るものなのか?
  31. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Product Market Fit
  32. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc.
  33. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Founder
  34. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Founder Founder Problem Fit
  35. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Founder Founder Problem Fit 創業者またはプロダクトオーナーが その課題に精通している場合、各 Fitを達成させやすい
  36. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Founder
  37. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3
  38. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3
  39. サービス開発の要所 1) 顧客やUXを踏まえてサービスのコンセプト・ビジネスモデルを定める 2) 最初はサービスの正解が全部は分からないので作りながら正解を探り当てる 3) 少しでも早く・安く・効率よく開発進行し、ゴールに辿り着けるようにする 4) サービス自体や開発工程の課題を素早く発見し速やかに対応できるようにする 5)

    メンバーのモチベーションやマインドを良好に維持し生産性を最大化する 6) 顧客やステークホルダーとの関係を良好に維持する 7) 人・資金・期間・材料・環境・パートナー企業などのリソースを適切に集めて管理する 8) マーケ・セールス・CS・その他含めた一気通貫のサービスにまとめあげる 9) etc.
  40. サービス開発サイクル 設計する 計画する 作る 評価する PLAN DO REVIEW インセプションデッキ スコープ/ユーザーストーリー/フィーチャー

    タスク分解 見積もりポーカー/ストーリーポイント プロダクトバックログ/スプリント テスト駆動/CI/DevOps ペアプロ/コードレビュー リファクタリング 定例会議/日報 カンバン バーンダウンチャート
  41. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3 これらがグラグラだとサービス開発は難航しやすい
  42. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information 商品・サービス Product
  43. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Product Market Fit
  44. 顧客 Customer 課題 Problem 解決策 Solution 感情 Emotion 情報 行動

    Action 結果起きる事 Customer Episode Information ユーザー体験/顧客体験 User Experience/Customer Experience 商品・サービス Product Price Logistics Branding Marketing Sales CS etc. Founder Founder Problem Fit
  45. 本日のテーマ コンセプトメイキング カスタマーエピソード PMF(Product Market Fit) ステークホルダーの種類と影響度 リソースマネジメント 一気通貫 財務・資本政策

    短期でぐうの音も出ない結果or PCF(Project Company Fit) 決済/プロジェクト承認 FPF(Founder Problem Fit) 意思決定の自由度 スタートアップvs大企業 ブラックボックスを作らない 細かくすべてをやりきる覚悟 起業vs社内新規事業 テーマ1 テーマ2 テーマ3