Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

Sponsored · Ship Features Fearlessly Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers. →
Avatar for sora_ichigo sora_ichigo
December 08, 2023
Technology
0
3.2k

 プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 の登壇資料です。

Avatar for sora_ichigo

sora_ichigo

December 08, 2023
Tweet

More Decks by sora_ichigo

See All by sora_ichigo
プロジェクトマネジメントにおいてチームメンバーが貢献できること / Team Contribution in Projects
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
2.7k
開発生産性 超入門 / development productivity introduction
Avatar for sora_ichigo igsr5
11
4.8k
PRマージのあらゆるブロッキングを回避する技術 / trunk-based development tips
Avatar for sora_ichigo igsr5
6
1.2k
Shopify/ruby-lsp で快適な Ruby 生活を始めよう / introduction-shopify-ruby-lsp
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
4.7k
ユビキタス言語はバックエンドエンジニアから始めよう
Avatar for sora_ichigo igsr5
5
1.6k
テストコードを負債化させない上手な付き合い方 / Test Code Management
Avatar for sora_ichigo igsr5
14
4.8k
テストカバレッジを 100%にするということ / Achieving 100% Test
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.2k
DevOps の社内浸透を目指してチームを立ち上げた話 / DevOps Guild
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.7k
テスト文化の成熟：自動テストが浸透した組織が次に目指すべきステップ
Avatar for sora_ichigo igsr5
4
3.7k

Other Decks in Technology

See All in Technology
来期の評価で変えようと思っていること 〜AI時代に変わること・変わらないこと〜
Avatar for estie | エスティ estie
0
110
Cursor Subagentsはいいぞ
Avatar for Yuji Yamaguchi yug1224
2
110
Oracle Cloud Infrastructure(OCI)：Onboarding Session(はじめてのOCI/Oracle Supportご利⽤ガイド)
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
2
17k
The essence of decision-making lies in primary data
Avatar for 株式会社カミナシ kaminashi
0
180
OCI技術資料 : 証明書サービス概要
Avatar for Oracle Cloud Infrastructure ソリューション・エンジニア ocise
1
7.1k
OCI技術資料 : ロード・バランサ 概要 - FLB・NLB共通
Avatar for Oracle Cloud Infrastructure ソリューション・エンジニア ocise
4
27k
AIにより大幅に強化された AWS Transform Customを触ってみる
Avatar for arap / 0air 0air
0
160
VSCode中心だった自分がターミナル沼に入門した話
Avatar for Genki Sano sanogemaru
0
830
FastMCP OAuth Proxy with Cognito
Avatar for iganin hironobuiga
3
220
ブラックボックス化したMLシステムのVertex AI移行 / mlops_community_62
Avatar for Visional Engineering ＆ Design visional_engineering_and_design
1
220
ハーネスエンジニアリング×AI適応開発
Avatar for Ryohei Kamiya aictokamiya
1
550
MCPで決済に楽にする
Avatar for mu7889yoon / Yuta Nakamura mu7889yoon
0
160

Featured

See All Featured
Designing for Timeless Needs
Avatar for Cassini Nazir cassininazir
0
180
Leading Effective Engineering Teams in the AI Era
Avatar for Addy Osmani addyosmani
9
1.8k
From π to Pie charts
Avatar for Rasagy Sharma rasagy
0
160
Build The Right Thing And Hit Your Dates
Avatar for Maggie C. maggiecrowley
39
3.1k
4 Signs Your Business is Dying
Avatar for Josh Pigford shpigford
187
22k
Mind Mapping
Avatar for Hélio Medeiros helmedeiros
PRO
1
130
The Web Performance Landscape in 2024 [PerfNow 2024]
Avatar for Tammy Everts tammyeverts
12
1.1k
brightonSEO & MeasureFest 2025 - Christian Goodrich - Winning strategies for Black Friday CRO & PPC
Avatar for Christian Goodrich cargoodrich
3
130
Between Models and Reality
Avatar for mayunak mayunak
2
240
YesSQL, Process and Tooling at Scale
Avatar for Rocio Delgado rocio
174
15k
JAMstack: Web Apps at Ludicrous Speed - All Things Open 2022
Avatar for David Neal reverentgeek
1
400
職位にかかわらず全員がリーダーシップを発揮するチーム作り / Building a team where everyone can demonstrate leadership regardless of position
Avatar for MADOX madoxten
62
53k

Transcript

  1. © 2023 Wantedly, Inc. プロジェクトマネジメント観点でポストモーテ ムを実施する 2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 Dec. 7 2023

    - Sora Ichigo

  2. © 2023 Wantedly, Inc. 自己紹介 • 市古 空 / いちご

    そら • Wantedly, Inc. 所属 • DX (開発者体験) 改善チーム・基盤開発 • DevOps に関する Enabling 活動 X (Twitter): @igsr5_ GitHub: @igsr5

  3. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと 我々はポストモーテムをもっと活用できる！！

  4. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと どうやって？

  5. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと SRE観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点 でポストモーテムを実施する

  6. © 2023 Wantedly, Inc. 話さないこと • ポストモーテムとは • ポストモーテムのやり方 •

    SRE について

  7. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 ことはじめ 2023/07 社内では大規模リファクタリングが進行

  8. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 サービスを壊しやすい性質 • いわゆる基盤開発 • 10年前に書かれたコードを触ることもある

    • 改修対象は巨大 Rails モノレポ

  9. © 2023 Wantedly, Inc. 起こっていたこと 表層的な問題 軽度なインシデントやヒヤリハットが継続的に発生 本質的な問題 プロジェクトの守るべき速度と品質の共通認識がない

  10. © 2023 Wantedly, Inc. 解決に向けて何をしたか タスクを一時中断して臨時でポストモーテムを実施 • ① インシデント分析 •

    ② チーム内での認識合わせ • ③ 改善アクションの実施

  11. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 • 社内のインシデント発生件数と要因を集計 • 壊れ方の種類ごとに分類して考える

    ◦ デグレ ◦ インシデント ◦ ユーザー問い合わせ

  12. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析

  13. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 結論 今回のプロジェクトはインシデント発生への影響が大きい • デグレ・ユーザー問い合わせへの影響は小さい

    • 具体的な数字は割愛

  14. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ 分析をもとにプロジェクト期待値の認識合わせを実施

  15. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ

  16. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ① PR に「その変更による技術的な影響」を記述する ②

    リリース後の監視を徹底する

  17. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ↓これ

  18. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 結果 • インシデント発生件数が減少 •

    開発時の不確実性が減り、品質と開発スピードが増加

  19. © 2023 Wantedly, Inc. まとめ ポストモーテムはSRE 観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点でも活用できる

  20. © 2023 Wantedly, Inc. 参考資料 • ポストモーテムの取り組み - Wantedly Engineering

    Handbook • 障害対応の心構え - Wantedly Engineering Handbook

  21. © 2023 Wantedly, Inc.