funcione, ocultando ao persoal inform´ atico os procesos internos deste funcionamento. Exemplos deste tipo de software son: 1. Sistemas operativos 2. Controladores de dispositivos 3. Ferramentas de diagn´ ostico 4. Servidores (correo, web, DNS,...) 5. Utilidades do sistema (compresi´ on de informaci´ on, rastreo de zoas defectuosas en soportes,...) 11/13