L’agilité comme levier pour transformer l’entreprise

Présentation dans le cadre d'une journée consacrée au virage numérique chez Desjardins. L’auditoire était composée de 200 personnes, majoritairement des gens en architecture d’entreprise, sécurité, conformité, centre d’expertise. Un beau groupe allumé et hyper dynamique.

Transcript

1. L’ A G I L I T É C O M M E L E V I E R 
 P O U R T R A N S F O R M E R L’ E N T R E P R I S E M O U V E M E N T D E S J A R D I N S • A U T O M N E 2 0 1 5 J E A N - M A R C D E J O N G H E • V P P R O D U I T S N U M É R I Q U E S , L A P R E S S E
2. A G E N D A • Préambule • Agilité et transformer l’entreprise • Agilité et innovation • Période de questions @madmac
3. P R É A M B U L E
4. 131 ans! Fondée le 20 octobre 1884…
6. APRÈS 2.5 ANNÉES 18 348 avis sur l’App Store 4.79/5
7. VERSION ACTUELLE 2.2.3 (16 NOV 2015) 1 130 avis sur l’App Store 5/5
8. APRÈS 2.5 ANNÉES +850 000 Téléchargements
9. APRÈS 2.5 ANNÉES +315 000 lecteurs chaque jour
 ouvrent au moins une édition!
10. C H A N G E M E N T O R G A N I S AT I O N N E L C O M P L E T !
11. P L U S I E U R S I N N O VAT I O N S E T B R E V E T S
12. A G I L I T É L O R S Q U E C O N TA M I N AT I O N À G R A N D E É C H E L L E Réalisation Transformer les TI Innovation Transformation
 organisationnel
13. L’ A G I L I T É C O M M E L E V I E R P O U R T R A N S F O R M E R L’ E N T R E P R I S E
14. ATTENTES DES CLIENTS ET VITESSE DU CHANGEMENT MAINTENANT EN MODE «HYPERDRIVE»
15. « D I G I TA L N AT I V E » H I E R
16. « G R E AT U X N AT I V E » D E M A I N
20. J U I L L E T 2 0 0 8 : L’ A P P S T O R E
23. C O N S O M M AT I O N I N T E R N E T PA R A P PA R E I L
24. C H O I X I N F I N I , FA C I L I T É D ’ A C Q U I S I T I O N E T S U R T O U T FA C I L I T É D E S U P P R E S S I O N
25. 1 9 7 7 À 2 0 0 7 A P R È S U N E J O U R N É E D E F O R M AT I O N 
 J E N E C O M P R E N D S PA S C E L O G I C I E L L A T E C H N O L O G I E C ’ E S T PA S P O U R M O I … O U L’ È R E D E 
 « L’ U T I L I S AT E U R 
 E S T L E P R O B L È M E »
26. D E P U I S 2 0 0 8 A P R È S 3 M I N U T E S A U C U N E 
 I D É E D E C O M M E N T 
 C E L O G I C I E L F O N C T I O N N E . C ’ E S T U N M A U VA I S 
 L O G I C I E L ! O U L’ È R E 
 « L E S D É V E L O P P E U R S 
 S O N T L E P R O B L È M E »
27. ATTENTES DES CLIENTS ET VITESSE DU CHANGEMENT MAINTENANT EN MODE «HYPERDRIVE»
28. L E S F O N C T I O N S C L É S D U 1 E R I P H O N E ( 2 0 0 7 ) 
 N E S O N T D É J À P L U S L E S M O T I F S D ’ A C H AT !
29. A U J O U R D ’ H U I C O M M E N T 
 U T I L I S E - T- O N C E S A P PA R E I L S ? R É PA R T I T I O N D E S M É T H O D E S D E C O M M U N I C AT I O N V I A S M A R T P H O N E S * 0% 25% 50% 75% 100% Adultes 12-15 ans 5% 21% Email Appels téléphoniques Réseaux sociaux Messages/SMS Messages Photos * U K 0 8 / 2 0 1 4
30. <- Ma vie, mes amis
31. Papa ->
32. PA S É T O N N A N T Q U E L E S É C R A N S G R A N D I S S E N T
33. POUR DEMEURER PERTINENTES,
 LES ORGANISATIONS DOIVENT APPRENDRE
 À INNOVER CONTINUELLEMENT !
34. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
35. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand 1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
36. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand 1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet 2. Début projet C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
37. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand 1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet 2. Début projet 3. Projet complété C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
38. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand 1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet 2. Début projet 3. Projet complété 4. Solution répond aux besoins du passé C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
39. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand 1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet 2. Début projet 3. Projet complété 5. L ’utilisateur et le marché sont «ailleurs» 4. Solution répond aux besoins du passé C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
40. B E S O I N S 
 D E V O S 
 U T I L I S AT E U R S E T D E V O T R E E N T R E P R I S E = Imaginer maintenant une solution qui saura répondre
 aux besoins des utilisateurs dans 3 ans est presque impossible
41. S TAT U Q U O =
42. P L U S L E S P R O J E T S S O N T G R O S P L U S L E S R I S Q U E S D ’ É C H E C S S O N T G R A N D S = Quelles sont les chances que la solution que nous développerons
 répondra aux besoins des utilisateurs de demain ?
46. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S Avec une méthode itérative, incrémentale et adaptative
47. O P P O R T U N I T É S P O U R L E S PA RT I E S P R E N A N T E S
48. L E R O A D M A P 
 S E L O N L E S PA R T I E S P R E N A N T E S
50. V O I C I L A VA L E U R
51. N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E » 
 O U C E N T R É P R O D U I T Pas en fonction des services ou silos mais bien des «piliers» produits S t o r y t e l l i n g A n n o n c e u r s L e c t e u r s P ro d u c t i v i t é / o p é r a t i o n s Te c h n o l o g i e / B I / M é t r i q u e s
52. Storytelling Productivité Lecteurs Annonceurs Technologie 1 Fiche Auteur 1 QA d'une édition 2 Widget Images interactives v2.0 1 Workflow et sécurité configurable 2 Édition 2.0 : Gestion des erreurs 2 Édition 2.0 : Cycle de vie d’une page 2 Texte chaîné 3 Contenu texte bidirectionnel (EPIC) 3 Intégration 
 AlfaMedia et WCM 4 Widget Galerie Photos mosaique 4 Mode miniature 4 Assembleur 2.0 2 App QA Pub : Prévisualisation 1 Évaluer notre App 1 Moteur de césure 1 Jeux Mots croisés 1 LPM Notifications 
 Multiplateformes 2 Support de différentes versions des objets 2 Niv2 - En direct 2.0 3 Édition 2.0 : Entité groupe de sections 3 LPM Personnalisation écran d'accueil 4 Organiser et classer mon contenu sauvegardé 4 Corriger historique partage 5 Édition Retina 2 Astuce contextuelle 1 Section spéciale rédactionnelle 2 Offre Petits annonceurs "display" (EPIC 3 Section spéciale publicitaire 3 Gestion bouton +WEB 4 Dossier à onglet avec publicités *** 5 Sauvegarder une publicité licités 1 Édition 2.0 : Entité Kiosque 1 CDNs redondants 1 QA Newsstand 2 Archivage performance 5 Édition 2.0 : Génération des aperçus R7 et R8 Stationnement N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »
53. FA C T E U R S D E S U C C È S PA R M É T H O D O L O G I E Qualité du produit Valeur pour partie prenante ROI Échéancier -1.5 0 1.5 3 4.5 6 Waterfall / traditionnel Agile / Itératif Source: 2013 IT Project Success Rates Survey, http://www.ambysoft.com/surveys/success2013.html
54. P O U R Q U O I L’ A G I L I T É À L A P R E S S E ? • Pour apporter le maximum de valeur affaires, le plus rapidement possible, continuellement, par incrément tangible. • Pour livrer des solutions qui fonctionnent (portée) dans les temps et dans les budgets. • Pour développer des solutions qui répondront aux besoins des utilisateurs lorsqu’elles sont livrées. (Si vos produits ne sont pas adaptés au contexte, au marché et aux besoins de vos utilisateurs = poubelle) • Pour être réactifs et pertinents dans un univers qui est de plus en plus complexe, exigeant et qui change constamment. • Pour augmenter la prédictibilité, l’efficacité et la productivité. • Pour garder nos excellentes ressources heureuses et motivées.
55. A G I L I T É E T I N N O VAT I O N
56. A G I L I T É L O R S Q U E C O N TA M I N AT I O N À G R A N D E É C H E L L E Réalisation Innovation Transformer les TI Transformation
 organisationnel
57. POUR DEMEURER PERTINENTES,
 LES ORGANISATIONS DOIVENT APPRENDRE
 À INNOVER CONTINUELLEMENT !
58. L E S U C C È S C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
59. Expérience utilisateur La solution
 et/ou
 la technologie L’ E R R E U R C L A S S I Q U E
60. Expérience utilisateur U N S E U L V É R I TA B L E « S E N S » La solution
 et/ou
 la technologie
61. D E S I G N E R S E T E X P E R T S U X
62. W H I T E B O A R D S
63. M A Q U E T T E S
64. S V P AT T E N D E Z AVA N T D E C O D E R !
65. L E P L U S L O N G T E M P S P O S S I B L E 
 M A I N T E N I R L A V I T E S S E D E L’ I D É E
66. FA I L E A R LY, FA I L FA S T, FA I L O F T E N © Fast Company
67. W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N 1. Valider les idées
 Sauver temps et argent en construisant les bonne choses 2. Obtenir de nouvelles idées
 Augmenter la qualité de l’expérience utilisateur
68. N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N Prototyper Montrer Apprendre
73. Vitesse et/ou complexité 1990 2000 2010 2020 Changements du marché, besoins des utilisateurs Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles Petit Moyen Grand C R É E R U N M A X I M U M D E P O C , D E P R O T O T Y P E , E T C 
 À FA I B L E S C O Û T S P E N D A N T Q U E L E M A R C H É É V O L U E Avec une méthode itérative, incrémentale et adaptative
74. P R O T O T Y P E R E N « S P R I N T » Backlog d’idées Idées à tester Prototyper Sprint 1 à 2 semaines Montrer Apprendre Analyste d’affaire porteur
 de la vision et stratégie entreprise
75. P R O T O T Y P E R E N « S P R I N T »
76. N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N Idée Prototype Prototype App Prototype
77. N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N Idée Prototype Prototype App Prototype Illusion Réalité
78. N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N Idée Prototype Prototype App Prototype Illusion Réalité Images Interactions Animation
79. N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N Idée Prototype Prototype App Prototype Illusion Réalité Images Interactions Animation UX et Designers Programmeurs
80. L E P L U S L O N G T E M P S P O S S I B L E 
 M A I N T E N I R L A V I T E S S E D E L’ I D É E
81. A G I L I T É P O U R T R A N S F O R M E R L’ E N T R E P R I S E • Demain ne sera pas comme aujourd’hui car la vitesse du changement continue et s’accélère. Idem pour l’offre, la compétition et votre marché • Les attentes des utilisateurs ne sont plus les mêmes: ubiquité de la technologie, univers multi-écrans, accès à une infinité d’applications et de services, UX au premier plan • Adopter les méthodes itératives pour multiplier les opportunités de s’ajuster, d’innover et de corriger le tir. Livrer de la réelle valeur entreprise • Pour échouer rapidement et plus vite que les autres, pour apprendre à faible coûts -> Pour créer une culture de l’innovation
82. Pour échouer rapidement et plus vite que les autres car ceux qui innovent en apprennent continuellement
 de leurs erreurs (à faible coûts) seront les maîtres de demain! A G I L I T É P O U R T R A N S F O R M E R L’ E N T R E P R I S E
83. C R É E R U N E C U LT U R E D E L’ I N N O VAT I O N Devenir une machine
 à tester les idées Chercher et débattre
 de la meilleure idée
84. A G I L I T É L O R S Q U E C O N TA M I N AT I O N À G R A N D E É C H E L L E Réalisation Innovation Transformer les TI Transformation
 organisationnel
85. M E R C I Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe