内製化こうやったらこうなった＠NTT-BA winactor user forum 2018

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1. 内製化 こうやったら こうなった in BA WinActorユーザ会 2018 2018. 12. 12 石井 勝也
2. 2/33 ことば 内製化 ⇒ITスキルのない人が開発すること ペルソナ：エクセルマクロはちょっと… という人
3. 3/33 当社の内製化状況 ２年前 半年前 現在 開発者 ４人で スタート 内製 絶滅 内製:９名 外部:３名 年間100業務 10,000時間削減 のロボ作成体制 ★WinActor導入
6. 6/33 ことば 設計者 開発者 • 業務ヒアリング • 業務ドキュメント化 • As-Isフロー • To-Beフロー • ロジック発案 • WinActorで開発 • テスト 平行検証 • 業務切り替え • 保守 メンテ
7. 7/33 本日３つの内容 内製化 コスト のはなし 手順 のはなし 部品化 のはなし
9. 9/33 半年前 － 問題を抱えた状態 問題１ 何でもRPA化 問題２ 何でも社外エンジニア頼り 問題３ 技術的 無法地帯
10. 10/33 本日３つの内容 内製化 コスト のはなし 手順 のはなし 部品化 のはなし
11. 11/33 コスト算出 あたりまえの 減価償却のはなし ＋ リアルな 実測値
12. 12/33 コスト算出 トータルコスト ＝ 開発コスト ＋ ランニングコスト 利用期間 ＝ ５年で算出（当社の場合）
13. 13/33 コスト算出（原価） モデル ・ロボットのライフサイクル（減価償却）は５年 ・保守工数は１人月（４５ロボットあたり） 開 発 人 数 開発期間 12ヶ月 運用期間 5年 ：開発・保守人件費 ：ライセンス費・HW償却費など
14. 14/33 結論（当社の場合） 年間 １００時間 の業務 RPA化 コスト ≒ RPA化前 RPA化後 内製化して５０にしたい
15. 15/33 内製化しないと RPA化が進む = 人があまる ≠ RPA化を進める = 人が要る ＝
16. 16/33 補足：作ったロボットは動き続ける ４５体 ９０体 １３５体 １８０体
17. 17/33 案件、どこから？ katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya １年目：御用聞きスタイル なんか ないっすか？ なんか ないっすか？ なんか ないっすか？ なんか ないっすか？ シェアード 会社
18. 18/33 案件、どこから？ katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya ２年目：トップダウンスタイル ホール ディングス グループA社 BP改革会議 グループB社 BP改革会議 グループC社 BP改革会議 グループD社 BP改革会議 事務局 平均（１案件あたり） 54MH → 680MH
19. 19/33 本日３つの内容 内製化 コスト のはなし 手順 のはなし 部品化 のはなし
20. 20/33 その前に － 本日の目的 情報孤島 からの脱出 求む 情報交換
21. 21/33 それで、どうなった？ katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya Slack 開設します 【subject】情報(部品)交換希望
22. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 22/33 内製化の手順 － どう内製化するか 仮説 • 開発工程のすべてが難しいわけではない • 内製スキルでできる部分が半分以上ある • 内製工程と外製工程に分割できる ⇒できること・できないことをベンチマーク
23. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 23/33 内製化の手順 － どう内製化するか できる できない できる • 業務フローを書く できない • フローチャートを書く できる • 業務フローを書く • サンプルを見て再現 できない • フローチャートを書く • リファレンスマニュアル利用 できる • 業務フローを書く • サンプルを見て再現 • テスト できない • フローチャートを書く • リファレンスマニュアル利用 • デバッグ できる • 業務フローを書く • サンプルを見て再現 • テスト • 運用 できない • フローチャートを書く • リファレンスマニュアル利用 • デバッグ • トラブルシューティング
24. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 24/33 基本的な役割分担 内製メンバー • 業務ヒアリング • 業務フロー作成 • 業務説明 • パーツ組み立て • テスト・運用切り替え エンジニア • ロジック立案 • 共通部品仕様立案 • 共通部品作成 • デバッグ支援
25. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 25/33 エンジニアとの作業分担イメージ
26. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 26/33 ツール１ 基本骨格
27. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 27/33 イメージは小学生用プログラミングツール Scratch
28. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 28/33 本日３つの内容 内製化 コスト のはなし 手順 のはなし 部品化 のはなし
29. 29/33 雛形のはなし katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya
30. 30/33 雛形のはなし katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya
31. katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya 31/33 本日３つの内容
32. 32/33 雛形利用マニュアル katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya
33. 内製化 こうやったら こうなった in BA WinActorユーザ会 2018 2018. 12. 12 石井 勝也 Fin. ん？ どうなった？
34. ご清聴 ありがとうございました katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya katsuya.ishii@jfr.co.jp sagamiya