Naumen Business Service Monitoring: зонтичный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Transcript

1. 2025 Naumen Business Service Monitoring Зонтичный мониторинг ИТ-инфраструктуры
2. О продукте Naumen Business Service Monitoring (BSM) — комплексное решение для цифрового мониторинга и управления ИТ-ландшафтом предприятия Основные функции BSM Агрегированные сырые данные об инфраструктуре Информация на уровне бизнес-процессов и услуг 2 Передача данных в системы учета инфраструктуры и управления инцидентами Зонтичный мониторинг • Интеграция с внешними системами • Быстрые коннекторы к системам мониторинга и управления • Выгрузка объектов инвентаризации, метрик, событий Подключение к существующим системам мониторинга или управления Сбор данных Управление событиями • Обработка событий по правилам • Создание инцидентов по критичным событиям • Расчет здоровья КЕ и услуг Фильтрация, обогащение, обработка данных Анализ метрик • Предиктивные модели • Триггеры Визуализация состояния инфраструктуры • Графики метрик • Дашборд по событиям • Ресурсно-сервисная модель (РСМ) • Дашборд здоровья сервисов + + + Naumen BSM агрегирует и нормализует данные из систем мониторинга и управления, формируя комплексную информацию о текущем состоянии ИТ-ландшафта
3. BSM для управления ИТ-инфраструктурой Автоинвентаризация. Автоматическое наполнение системы учета инфраструктуры Получение, обновление и консолидация сведений об объектах учета из нескольких источников – различных систем мониторинга и управления инфраструктурой Зонтичный мониторинг. Объединение информации из множества систем в одном окне Сбор данных из разных источников: состав и метрики объектов мониторинга; события неисправности, недоступности и восстановления. Визуализация и ML-анализ состояния (сложные метрики, обобщенные триггеры, прогнозы и аномалии метрик) Управление событиями. Здоровье инфраструктуры и услуг, инциденты по данным мониторинга Обработка потока событий о состоянии инфраструктуры, генерируемых в подключенных системах, нормализация и создание инцидентов по критичным событиями, расчет здоровья объектов инфраструктуры, систем, услуг Быстрые коннекторы к востребованным системам мониторинга и управления инфраструктурой Любой сценарий включает возможности: Готовые дашборды по статистике данных мониторинга в разрезе оборудования и услуг Оповещения и уведомления ответственных сотрудников с широкими возможностями настройки под потребности Гибкая настройка и адаптация коробочного решения под задачи проекта инструментами low-code 3
4. Как еще BSM помогает бизнесу Импортозамещение. Замена системы мониторинга или управления инфраструктурой Результат: бесшовное переключение на новую систему мониторинга или управления ИТ-инфраструктурой Важно не потерять получаемые данные, сохранить привычные отчеты и дашборды, сделать переход незаметным для сотрудников. Риски и возможные проблемы при переходе на новую систему мониторинга или управления инфраструктурой: • Сложно сверять данные старой и новой системы мониторинга, чтобы убедиться, что замена выполнена полноценно • Жалко терять тонкие нестандартные настройки мониторинга, накопленные в старой системе, есть риск потерять их при переходе • Долго перенастраивать отлаженные интеграции между системами, например, при работающей автоинвентаризации • Риск прерываний и ошибок в системах учета инфраструктуры и сервисной поддержки при замене системы-источника 4 Возможности зонтичного мониторинга в проекте импортозамещения инфраструктурных систем: • Одновременное подключение двух систем (старой и новой) к зонтичному мониторингу, чтобы не останавливать наблюдение за состоянием инфраструктуры • Сверка информации из двух систем в едином окне, с визуальной поддержкой (графики, отчеты, дашборды) • Плавное перестроение правил корреляции событий для непрерывного управления инцидентами мониторинга • Контролируемая смена приоритетного источника данных для автоматической инвентаризации
5. Naumen BSM: интеграция и потоки данных Объекты мониторинга Компоненты ИКТ-инфраструктуры (ландшафта) Системы мониторинга и управления Коннекторы ко внешним системам: • Подключение к приложениям и БД • Сбор и фильтрация данных • Нормализация данных События … Prometheus NNM SCOM vCenter Zabbix Серверы (физические и виртуальные) Хранилища данных и СУБД Приложения и бизнес-сервисы Коммутационное оборудование и сети Персональное и периферийное оборудование Метрики Автоматическая инвентаризация Управление событиями мониторинга: инциденты, здоровье сервисов Интеллектуальный зонтичный мониторинг Service Desk CMDB SLM ITAM Inventory SAM Дашборды РСМ Графики Оповещения Business Service Monitoring 5
6. Архитектура продукта Основные компоненты Naumen BSM • Data Aggregation Platform (DAP) — платформа для построения систем интеллектуального мониторинга, которая собирает и обрабатывает данные из различных источников • Service Management Platform (SMP) — платформа для автоматизации сервисных и бизнес-процессов • Дополнительно разворачивается собственный сервис работы с ML-моделями 6
7. Naumen BSM — российское ПО Компоненты продукта Naumen BSM зарегистрированы в реестре российского ПО 7 Data Aggregation Platform реестровая запись №5023 от 03.12.2018 Service Management Platform реестровая запись №5263 от 26.02.2019
8. Группа инфраструктурных решений как стратегия управления ИТ-инфраструктурой Автоматическая регистрация инцидентов Список заявок по объекту инфраструктуры как история изменений Запрос как источник и обоснование изменений Обогащение заявки информацией об объектах инфраструктуры для локализации неисправности Данные об объектах учета и их ресурсах для поиска решения Дополнение инцидента информацией: новыми событиями изменения состояния и восстановления инфраструктуры Автоматическая актуализация подключений и связей в инфраструктуре Автоматизированное обновление информации о составе инфраструктуры Автоматическое обновление информации о состоянии и параметрах элементов инфраструктуры Автоматически обновляемая информация о составе инфраструктуры События на элементах инфраструктуры Показатели производительности События-реакции на изменения показателей SD: Автоматизация сервисной поддержки Управление обращениями, заявками, проблемами, изменениями, знаниями. Контроль SLA Учет ресурсов и активов инфраструктуры Отображает цифровую модель инфраструктуры и технологический состав сервисов NNM: Корневой мониторинг инфраструктуры Взаимодействует с компонентами инфраструктуры, отображает их текущее состояние BSM: Зонтичный мониторинг Собирает и нормализует данные, отображает комплексную информацию о текущем состоянии инфраструктуры и услуг Система мониторинга 1 Система мониторинга 2 ITAM Network Manager Inventory Service Desk Business Service Monitoring 8
9. Внедрение BSM: возможности и опыт • Опыт реализации крупных проектов Комплексные решения для компаний с масштабной ИТ- инфраструктурой - от нескольких тысяч до миллиона объектов мониторинга • Готовое решение для различных сценариев Автоинвентаризация, управление событиями, зонтичный мониторинг ИТ-инфраструктуры • Гибкая настройка продукта при внедрении Реализованы типичные сценарии, возможности low-code платформы позволяют адаптировать решение под потребности • Быстрое подключение к востребованным системам Готовые коннекторы к Zabbix, NNM, vCenter, Prometheus, SCOM, Proxmox. Перечень коннекторов пополняется • Бесшовная интеграция с группой инфраструктурных продуктов Единая платформа позволяет работать в одном окне с привычным интерфейсом • Документация и техническая поддержка Инструкции по установке, настройке и эксплуатации продукта опубликованы на сайте компании 9
10. Реализованные проекты BSM Заказчики BSM – крупные организации с большим объемом инфраструктуры до 30% инфраструктурных инцидентов выявляются автоматически 24x7 обеспечение непрерывности сервисов компании в 2 раза меньше затрат на поиск и локализацию точек сбоя на 100% сокращается число пропущенных инцидентов Преимущества решений Naumen в сквозном управлении ИТ-инфраструктурой Банки Подразделения крупнейших федеральных банков РФ Страховые компании Из числа топ-10 страховщиков РФ Нефтегазовый сектор Дочерние организации лидирующих газо- и нефтедобывающих компаний Телекоммуникации Крупные компании в сфере медиа и связи Промышленность Масштабные обрабатывающие производства Транспортные компании Основные участники отрасли перевозок в РФ 1 0
11. Преимущества Business Service Monitoring 01 Комплексный взгляд на ИТ-инфраструктуру предприятия Зонтичный мониторинг объединяет данные разных систем мониторинга 02 Предотвращение и сокращение числа и значимости инцидентов Данные от всех систем мониторинга являются источником для регистрации инцидентов и запросов на обслуживание либо изменения в инфраструктуре 03 Быстрая локализация причины сбоев Ресурсно-сервисные модели в составе зонтичного мониторинга позволяют проследить путь от услуги до компонента 04 Планирование регламентных работ с учетом их влияния на бизнес-сервисы Планирование профилактических работ с учетом РСМ минимизирует риск недоступности услуг организации при выполнении работ 05 Проактивный мониторинг с помощью технологий ИИ Модели детектирования аномалий и прогнозирования отклонений выявляют нетипичное поведение, анализируя исторические данные, что помогает заранее предотвращать сбои 11
12. Спасибо за внимание +7 (495) 145-90-45 sales@naumen.ru www.naumen.ru Naumen: управляя IT Узнать больше о Naumen BSM