五月雨発生かつ並行でのタスク管理が発生 開発しつつ保守もしてって管理大変。でも、いい感じになってきた。 顧客問い合わせが毎日発生し、急ぎでの解決が求められる • 1-3営業日以内の回答を期待され、短期スケジュールが複数立つ • 顧客ヒアリング待ちになることも多く、並行でのタスクが多くなる • 事象調査が多く、工数見通しも立てづらい 問い合わせ対応や保守業務は、課題ありきで期日が近い為、優先度が高く見える また、気持ち的にも顧客対応を優先したくなり、開発時間が作れない • 待っている人がいるというプレッシャーと、責任感 • 顧客が困っていて、解決しないと売上に直結する(ように見えることが多い) 新規開発 vs 製品維持 の優先順位バトル! 製品維持の優先度が高い