Amazon Connect の通話音声を良い感じに Transcribe する / Amazon Connect to Transcribe

JAWS-UG Osaka 「知ってると役立つ、AWSちょいテク祭り」 LT資料
Amazon Transcribe の カスタム語彙 (vocabulary) について話しました。

Transcript

1. #jawsug Amazon Connect の通話音声を 良い感じに JAWS-UG Osaka 「知ってると役立つ、AWSちょいテク祭り」 アールスリーインスティテュート 山内 勇人 2020. 2. 6 (Thu) Transcribeする
2. #jawsug #jawsug 自己紹介 2 ・名前 うっちー ・阪神タイガースと音楽フェスを愛してます ・サーバーレスでない開発はしたことがあり ません ・好きなAWSサービス: Amazon EventBridge
3. #jawsug #jawsug 3 https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2019/11/amazon-transcribe-now-supports-speech-to-text-in-7-additional-languages/ #jawsug
4. #jawsug #jawsug 通話記録を文字起こし 4 Amazon Connect wav StartTranscriptionJob Amazon Comprehend 一部の画像を いらすとや（irasutoya.com）様よりお借りしました。 Amazon Transcribe 文字起こし 結果JSON Amazon EventBridge ごにょごにょ 通話終了 ⚡
5. #jawsug #jawsug 5 #jawsug
6. #jawsug #jawsug 6 #jawsug
7. #jawsug #jawsug 7 う～ん。。わからんｗ #jawsug
8. #jawsug #jawsug 8 https://dev.classmethod.jp/cloud/aws/amazon_transcribe_can_now_identify_and_label_transcripts_based_on_audio_channels/ #jawsug
9. #jawsug #jawsug 9 #jawsug
10. #jawsug #jawsug 10 会話・やり取りの流れが掴めない #jawsug
11. #jawsug #jawsug 11 http://blog.serverworks.co.jp/tech/2019/11/25/amazon_connect_transcribe/ #jawsug
12. #jawsug #jawsug 12
13. #jawsug #jawsug 13 Transcribe の出力結果
14. #jawsug #jawsug 14
15. #jawsug #jawsug 15
16. #jawsug #jawsug 16 AWS re:Invent 2019 - Andy Jassy による基調講演 https://www.youtube.com/watch?v=uC2jIRm0eAM&t=7555s #jawsug
17. #jawsug #jawsug 17 Contact Lens for Amazon Connect https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/contact-lens-for-amazon-connect-preview/
18. #jawsug #jawsug 18 SELECT aws_comprehend_detect_sentiment(content, 'ja') AS sentiment, content FROM transcribed_table ORDER BY timestamp ASC Amazon Comprehend で感情分析
19. #jawsug #jawsug 19 SELECT aws_comprehend_detect_sentiment(content, 'ja') AS sentiment, content FROM transcribed_table ORDER BY timestamp ASC Amazon Comprehend で感情分析
20. #jawsug #jawsug 20 Contact Lens は高機能だが、 文字起こし自体の精度を高めない と、適切な分類･分析を行えない はず #jawsug https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/contact-lens-for-amazon-connect-preview/
21. #jawsug #jawsug 21 カスタム語彙 (vocabulary)
22. #jawsug #jawsug 22 カスタム語彙 (vocabulary) カスタム語彙をリストまたはテーブル 形式で作成することができるが、出力 表記を指定したい場合はテーブル形式 でテキストファイルを作成してアップ ロードする必要がある。
23. #jawsug #jawsug どうやって？ https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Just_a_Really_Good_Idea_(21908322453).jpg #jawsug 23
24. #jawsug #jawsug 24 kintoneから更新できるようにした
25. #jawsug #jawsug 25 kintoneから更新できるようにした
26. #jawsug #jawsug 26 #jawsug
27. #jawsug #jawsug 27 #jawsug kintoneのデータを読み込み Lambda関数を実行するカスタ マイズをノーコードで作成
28. #jawsug #jawsug 28 自動的に文字起こしを行い表示
29. #jawsug #jawsug 29 #jawsug
30. #jawsug #jawsug 30 #jawsug
31. #jawsug #jawsug 31 自動的に文字起こしを行い表示
32. #jawsug #jawsug 32 AWS re:Invent 2019 - Dr. Werner Vogels による基調講演 https://www.youtube.com/watch?v=NKW-q7FE2rc #jawsug
33. #jawsug #jawsug まとめ 33 ・カスタム語彙 (vocabulary) を鍛えておいて 損はありません ・自分で実際に手を動かして試してみないと 分からないことがたくさんあります ・PoCは時間をかけず手早く作りましょう
34. #jawsug #jawsug 34 ご清聴ありがとうございました。 アールスリー aws 検索