全社員のClaude Code・Coworkの利用状況をOpenTelemetryとGrafanaで可視化した話

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1. 全社員のClaude Code・Coworkの 利用状況をOpenTelemetryとGrafanaで可視化した話 ラク / Kurashiru, inc.
2. クラシル株式会社 AIプロダクト開発 # 未踏スーパークリエーター'21 # EDM好き(この後Daniel Allanの来日公演に行きます🕺) @rakutek @rakutek ラク
3. 01 クラシルのAIタイムライン 2023 / 4 ChatGPT・GitHub Copilot 2025 / 2 Devin 2025 / 5 Cursor 2025 / 6 エンジニア全員Claude Max プランを契約 2026 / 2 biz含めた全社員にClaude Code導入！ — 今ココ
4. 01 課題: 利用実態が見えない 非エンジニアにClaude Codeを配っても全員がすぐ活用できるわけではない トップダウンで導入している 全社員一律で導入したので、個別にヒアリングするのが難しい 「使ってますか？」と聞いても正確な実態はわからない 知りたいこと Claude Code・Coworkがどれくらい・どんな使われ方をしているのか 誰が活用できていて、誰がまだ使えていないのか → 利用状況を定量的に観測する仕組みが必要になった
5. 01 Grafana Cloudで最終的に完成したダッシュボード 細かい数値は出せず雰囲気だけですみません🙏
6. どうやって実現したのか
7. 02 発見: OpenTelemetry対応 Claude CodeはOpenTelemetryに対応している ローカルの設定ファイルにOtelの設定を記載する形 CoworkでもTeam/EnterpriseプランでOtelのサポートが2026/2月にリリース Admin設定からOtelの設定ができます OpenTelemetryのサポートを追加し、管理者がチーム全体の利用状況、コスト、ツール のアクティビティを追跡できるようにします。 https://claude.com/blog/cowork-plugins-across-enterprise
8. 02 次の課題: 設定をどう配る？ ログ収集はできる。でも全社員に設定を届けるのが難しい 技術的にはOKだった Claude Code / Cowork ともにOTelに対応 現実の壁: 社内のプラン構成がバラバラ、対象社員は全社員 Claude Team プランが複数組織に分散 個人契約の Claude Max 20x ユーザーもいる Admin設定が届く範囲がプランごとに異なる → 1つの配布手段では全員をカバーできない
9. 02 設定ファイルの全体像 Claude Codeには4つの設定スコープがある スコープ 場所 影響範囲 チーム共有 Managed managed-settings.json / MDM / サーバ ー マシン上の全ユーザ ー IT部門が配 布 User ~/.claude/settings.json 自分の全プロジェク ト No Project .claude/settings.json リポジトリの全員 Yes (git管理) Local .claude/settings.local.json 自分だけ No (gitignore)
10. 02 managed-settings.json とは ユーザーが上書きできない組織レベルの設定ファイル 配置場所 macOS: /Library/Application Support/ClaudeCode/managed-settings.json Linux/WSL: /etc/claude-code/managed-settings.json 特徴 ユーザー設定やプロジェクト設定では上書き不可（最高優先度） 基本的にユーザー自身が設定するものではない
11. 02 managed-settings.json の配信方法 3つの配信経路がある（優先度順） 優先度 配信方法 説明 1 Antropicサーバー管理 Claude.aiのAdmin画面からjsonを設定 2 MDM/OS MDM/OSのポリシー設定 3 ファイル配置 managed-settings.json を直接配布 優先度の高いソースが1つでも存在すれば、それだけが使われる
12. 02 OTel設定の配布例 managed-settings.json でOpenTelemetry設定を全社配布 // /Library/Application Support/ClaudeCode/managed-settings.json { "env": { "CLAUDE_CODE_ENABLE_TELEMETRY": "1", "OTEL_METRICS_EXPORTER": "otlp", "OTEL_LOGS_EXPORTER": "otlp", "OTEL_LOG_USER_PROMPTS": "1", // プロンプトをotel で送るかは設定で変更可能 "OTEL_EXPORTER_OTLP_PROTOCOL": "http/protobuf", "OTEL_EXPORTER_OTLP_ENDPOINT": "https://....", "OTEL_EXPORTER_OTLP_HEADERS": "Authorization=Basic ....." } } Jamfで /Library/Application Support/ClaudeCode/ に配布するだけ ユーザーは何もしなくてもOTelデータが送信される
13. 03 展開方法 管理経路ごとに配り方を分けた Cowork Claude TeamのAdmin設定でOpenTelemetryを有効化 Claude MaxユーザーのCoworkは対応できてないです 社内のMax 20xユーザーはあまりCoworkを使わずCC一本の方が多いので一旦許容しています Claude Code managed-settings.jsonをMDMで全てのPCに配布 これでClaude TeamのAdmin設定で届かない層もカバー
14. ▲ おまけ 本日(4/10)に、AnthropicがCoworkのGAを発表 OpenTelemetry対応が強化！使用したスキルも送られるようになった！ OpenTelemetryのサポートが拡張されました。Claude Coworkは、ツールやコネクタの 呼び出し、読み取られたファイルや変更されたファイル、使用されたスキル、そして 各AI起動アクションが手動承認されたか自動承認されたかに関するイベントを発行す るようになりました
15. ▲ 早速試してみました 実際のGrafana / Lokiの画面 tool_resultイベントに使用されたskill名が表示されてる
16. 04 まとめ 今日お話ししたこと やったこと: 全社員のClaude Code・Coworkの利用状況をOTel×Grafanaで可視化 ポイント: managed-settings.jsonで設定を全社配布し、ユーザー負担ゼロを実現 仕組み: Admin設定(Cowork)とMDM配布(Claude Code/Max)の組み合わせで全員をカバー
17. ご清聴ありがとうございました