会話で作る信頼性

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1. 会話で作る信頼性 IVRyエンジニア大忘年LT大会 2025
2. • 渡部龍一 • SRE • 一人アドカレ挑戦中 ◦ ちょっと飽きてきた 自己紹介
3. 信頼性
4. • 「頼りになる度合い」や「期待された役割を安定して果たせ る能力」 • 信頼性が高ければ安心して使えるサービス 信頼性とは
5. • 絶対落ちないシステムはロマンがある • そのためにはとてつもないお金や慎重にシステムを変更させていく必 要がでたりする • 絶対に落ちないシステムってユーザーも望んでる？ 信頼性は高ければいい？
6. • ユーザーが満足する信頼性を見つける • エンジニアが決めて運用すればよい？ • エンジニア、CS、セールスの人を巻き込んで決めていく • 人と人・チームとチームの“対話”を通じて作られ、維持される いい感じの信頼性を見つけよう
7. • 範囲はどこまで？ • 信頼性を“誰の問題として引き取ってもらいたいか”に対 応する職種すべて • ユーザーに価値を届ける人すべて 誰と会話すれば良いのか？
8. • エンジニア、PdM、CS、経営者、セールス？ • これで全員？ • 真に直接届けているのは？ 価値を届けているのは？
10. • 電力を使って自分の体(CPU、メモリ、ディスク)に負荷を かけながらユーザーからのトラフィックを処理して価値を 返す人はサーバ 真に直接価値を届けているサーバ
11. • 一方で多くのケースで信頼性の会話にサーバが混ざっ ているケースは語られてきていない • なぜ？ 課題
12. • サーバーは喋れない 課題
13. • 喋れないなら喋れるようにしよう 課題
14. ※ 所属する組織とは関係ありません
15. • 音声インターフェースでサーバーの状態を聞くことができる ◦ ハードウェア構成視点から信頼性に関する話ができる • コマンドの実行もできる • Twilioのバックエンドにも使える • 可愛い 機能
16. デモ • 自宅サーバが落ちてしまったのでなしで... • サーバはpopoちゃんって言います ◦ たんぽぽのように強いサーバになって欲しい
17. • 電話したら誰でもサーバの情報なんてけしからん！ • という人のために認証機能を搭載してあります！ 認証機能
18. • 合言葉機能(10パターン実装済み！) 認証機能
19. • 信頼性は会話で作られる • 会話ってどこまで含めばいいだろうみたいなのをちょい ちょいみる • 全員(サーバー含む)と喋ってみるのもよいかも まとめ
20. Work is Fun!!