Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
7年間IoT事業に関わって思った、月額サービスで大事なこと / 20230705-sakura...
Search
さくらインターネット(IoTプラットフォーム事業)
July 05, 2023
Business
0
150
7年間IoT事業に関わって思った、月額サービスで大事なこと / 20230705-sakura-night-nagasaki
2023年7月5日に開催された「さくらの夕べ in 長崎」でDX事業部西田が登壇した資料です。
さくらインターネット(IoTプラットフォーム事業)
July 05, 2023
Tweet
Share
More Decks by さくらインターネット(IoTプラットフォーム事業)
See All by さくらインターネット(IoTプラットフォーム事業)
さくら、IoTやってるってよ / 20221112-kof-sakura-iot
sakuraiot
0
190
「IoTサービスをつくる人」のための「モノプラ」 / sakura iot 20220728 et iot west 2022
sakuraiot
2
180
さくら、IoTやってるってよ / 20220625-osc-sakura-iot
sakuraiot
0
290
「IoTサービスをつくる人」の「やりたいこと」を「できる」に変える / sakura iot 20220528 algyan 7th anniversary
sakuraiot
1
770
さくらのモノプラットフォーム正式サービス説明 / sakura mono pf 20220331 usermeetup
sakuraiot
0
340
さくらのモノプラットフォーム正式サービス説明 / sakura mono pf 20220324 pressconf
sakuraiot
1
300
さくらのモノプラットフォームβ/ sakura mono pf beta 20211221
sakuraiot
0
340
さくらのモノプラットフォームクローズドβ/ sakura mono pf closed beta 20211105
sakuraiot
0
500
さくらのモノプラットフォームクローズドβ/ sakura mono pf closed beta 20210707
sakuraiot
0
700
Other Decks in Business
See All in Business
G.U.Group 会社紹介資料
gugroup
0
280
これを使用
ehealthcare2004
0
360
エムスリーキャリア エンジニア採用資料 / M3C Engineer Guide
m3c
1
86k
建築計画概要書の電子閲覧
tokyo_metropolitan_gov_digital_hr
0
320
サスメド株式会社 Culture Deck
susmed
0
37k
エンジニア向けオープンワーク会社紹介資料 / company profile
openwork
1
17k
株式会社AGEST紹介資料/AGEST Recruitment
agest_recruit
0
2.2k
5 Things Every L&D Pro Should Steal From Marketing
trainlikeamarketer
0
420
会社紹介資料
ldf_tech
1
330
三井物産グループのデジタル証券〜三井物産グループのデジタル証券〜三重・イオンタウン鈴鹿〜徹底解説セミナースライド(20241023)
c0rp_mdm
0
2.5k
インキュデータ会社紹介資料
okitsu
3
32k
Theoria technologies:About Us
theoriatec2024
1
2.1k
Featured
See All Featured
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
409
22k
Optimizing for Happiness
mojombo
376
70k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
10
720
Designing for humans not robots
tammielis
250
25k
Performance Is Good for Brains [We Love Speed 2024]
tammyeverts
6
430
10 Git Anti Patterns You Should be Aware of
lemiorhan
655
59k
BBQ
matthewcrist
85
9.3k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
126
18k
Designing for Performance
lara
604
68k
Building a Modern Day E-commerce SEO Strategy
aleyda
38
6.9k
Mobile First: as difficult as doing things right
swwweet
222
8.9k
Helping Users Find Their Own Way: Creating Modern Search Experiences
danielanewman
29
2.3k
Transcript
7年間IoT事業に関わって思った 月額サービスで大事なこと 2023/07/05 さくらの夕べ in 長崎 事業開発本部 DX事業部 西田有騎
自己紹介 西田 有騎(にしだ ゆうき) rabbits1987 ・誰に向けてサービスを作るべきか ・サービスにどんな機能を実装すべきか ・できた機能や魅力をどう伝えていくか ・セキュモバ ・モノプラ
を考える人 さくらインターネット株式会社 事業開発本部 DX事業部 マネージャー の 「さくらのIoT」の「プロダクトマーケティングマネージャー」
1. 月額サービスは「顧客との対話」と「サービス改善」のループが重要 2. カスタマーサクセス志向が「継続的な利用」と「高いLTV」を生み出す 3. 顧客や市場のニーズは「時間とともに変化する」(望まずとも) 4. ときには「サービスの再構築」すら考えることも重要 今日伝えたいこと
話の前に(言葉の定義) 今回は以下の2点について「月額サービス」と表記します。 • サブスクリプション • サービスやモノを一定期間使用できる権利に料金が発生する課金方式 • 例)Amazon Prime、さくらのレンタルサーバー •
リカーリング • サービスやモノの使用量に応じて料金が発生する課金方式 • 例)シェアサイクル、コピー機のインクカートリッジ 月額サービス サブスクリプション リカーリング
• カスタマーサクセス(顧客の成功) • (広義)サービス提供者が顧客に能動的に関わることで 「顧客自身の成功体験」を支援する活動も含む • LTV(Life Time Value:顧客生涯価値) •
顧客から生涯にわたって得られる利益(売上)の総和 • 月額平均単価 × 継続月数 等で表される 話の前に(言葉の定義)
さくらインターネットの理念 「やりたいこと」を「できる」に変える IoTを軸に 実現する サービス群およびブランドの総称 さくらのIoTって何?
🙅🙅「(IoT)サービスを使いたい人」ではなく、 🙆🙆「(IoT)システムを作りたい人」のサービス さくらのIoTって何?
市場の「メイカームーブメント」の流れ • CADや3Dプリンタといった環境の一般層への普及 • 「誰でも手軽にモノづくりに参入できる」期待 市場の声(~2015年) 引用:クリス・アンダーソン『MAKERS―21世紀の産業革命が始まる』 モノづくりする個人事業主やマイクロ法人向けの 「Internet
of Things」ニーズを叶える新サービス
2017年4月、「sakura.io」リリース • 通信モジュールからIoTプラットフォームまでを一気通貫で提供 • モノ側はさくらが提供する専用モジュールを搭載、従来の コマンドだけでインターネット側にデータを双方向で通信可能 メイカー向けIoTサービス sakura.io 期待どおり、個人事業主やマイクロ法人から 新しいサービスが発生、一定の支持を獲得
回線単体での提供需要 • LTE通信デバイスは自分たちで設計できる/設計済み • モデル改定でより安価/安全/高可用性な回線のニーズ モジュールのカスタム需要 • 高い調達性や長期供給可能といった部品としての信頼性向上のニーズ
• 形状、ファームウェアに対するカスタマイズ性向上のニーズ 顧客の声(2017年頃) 大規模利用ではsakura.ioの提供形態が制約に
顧客の課題を解消しつつ、良いところを強化する提供方式を検討 sakura.ioの 課題 • 専用モジュールを採用いただくには 大幅な設計変更が必要 • 専用モジュールの仕様が デバイス要件を満たさない場合
がある • 専用モジュールを絡めた開発には 新規学習コストが発生 • 利用する 通信回線に制約あり(LTE only) sakura.ioの 良いところ • プラットフォーム自体はさくら管理、運用やスケーリングは考慮不要 • 課金体系がシンプル、1台あたりの コストが読みやすい • ファームウェアはさくらが提供、アップデートの仕組みも提供 • デバイス側は閉域網完結、セキュリティ確保の責任を転嫁可能 サービスモデルを再考
さくらのモノプラットフォーム IoTプラットフォームサービス さくらのセキュアモバイルコネクト IoT向けモバイルネットワークサービス 結論、サービスを2つに分割 sakura.io デバイス込のIoTプラットフォームサービス
2018年2月、回線単体の需要に応えるべくサービスをリリース 安価な維持コスト 1枚月額13円、IoTデバイスのような小容量通信特化の料金体系 広い範囲でつながる 1枚のSIMで国内3キャリア に接続、単一モデルで広範囲の利用が可能 セキュリティも安心
デバイスが インターネットと直接通信しない、安全なネットワークを構成可能 さくらのセキュアモバイルコネクト
再考されたプラットフォームのコンセプト 引用:当社記者発表会資料より
2022年3月、モジュールのカスタム需要に応えるべくサービスをリリース IoTシステムの「バックエンド」を1台から提供 規模の拡大が見えない 新規事業に最適 設計情報を公開 「動くものを作る」手助けとして、例となる電子回路やファームウェアを 無償提供
大量生産品への組込にも最適 基本料金は通信したデバイスだけ発生、在庫期間 や 季節性 がある製品にも採用しやすい さくらのモノプラットフォーム
今後はサービスごとに領域を変えて改善/拡張を行う さくらのセキュアモバイルコネクト → 浅く、広く • 大規模案件への採用が進む、引合の規模も万単位に • 基本機能は一旦Fix、サービス品質や管理性向上 に注力 •
ダウンタイムは2020年から2022年で 1/20に短縮 さくらのモノプラットフォーム → 狭く、深く • リリース後早々に大規模案件のご相談をいただく • 規模が期待できる業界向けの機能拡張 に注力 • データ保存 や デファクトスタンダードな規格対応 を進行中 各サービスの現状と展望 業 界 A 業 界 B 業 界 C 業 界 D 業 界 E セキュモバ のカバー領域 モノプラ のカバー領域
1. 月額サービスは「顧客との対話」と「サービス改善」のループが重要 2. カスタマーサクセス志向が「継続的な利用」と「高いLTV」を生み出す 3. 顧客や市場のニーズは「時間とともに変化する」(望まずとも) 4. ときには「サービスの再構築」すら考えることも重要 今日伝えたいこと(再掲)
やりがいがあって 面白い!! それでもなんでやるん?