ジョインして1ヶ月 緊急リリースを3度体験した話 〜そして改善へ〜

2023年3月 DMMブックスアプリに発生した障害と緊急リリースを踏まえ、 リリースフローをチーム内で明文化したお話

Transcript

1. © DMM 1 ジョインして1ヶ月 緊急リリースを3度体験した話 〜そして改善へ〜 DMMブックス Androidチーム所属 柴田大輝 ハッシュタグ ：#dmm_android勉強会
2. © DMM 自己紹介 柴田 大輝 (しばた だいき) • Android版 DMMブックスアプリ • 2023年3月にDMMにジョイン • 既存機能のリファクタやチームの採用窓口 2 愛犬：柴田コロ
3. © DMM 3 ジョイン後の1ヶ月 GooglePlayStore配信後 3度の障害が発生 • アプリ配信と緊急リリース • はじめての緊急リリースで感じた不安 3選 • 緊急リリースフローの改善に向けたアプローチ • まとめ 今回お話する内容
4. © DMM アプリ配信と緊急リリース
5. © DMM 5 • アプリ配信は段階的リリースを使用 • 3日間に分けてリリース • 公開範囲を10% → 15% → 100%と徐々に広げていく • リリース直後 障害発生時に影響範囲を絞る アプリ配信と緊急リリース
6. © DMM 6 • アプリ配信は段階的リリースを使用 • 3日間に分けてリリース • 公開範囲を10% → 15% → 100%と徐々に広げていく • リリース直後 障害発生時に影響範囲を絞る • リリース直後の障害を解消するために緊急リリースで対応 • ジョインして初めての障害は公開初日に60件のCrash • 残りのユーザに波及しないように緊急リリースで対応 アプリ配信と緊急リリース
7. © DMM はじめての緊急リリースで感じた不安 3選
8. © DMM 8 1. 何をすればいいかわからない！ → 先輩エンジニアに確認 = 先輩拘束 = 緊急リリース遅れる → 聞きづらい！！！(聞いた) → コミュニケーションコストが大きい はじめての緊急リリースで感じた不安3選 当時の心理状況
9. © DMM 9 1. 何をすればいいかわからない！ → 先輩エンジニアに確認 = 先輩拘束 = 緊急リリース遅れる → 聞きづらい！！！(聞いた) → コミュニケーションコストが大きい 2. リモートワークのため漠然とした不安感や緊張感に一人で襲われる →「ちゃんと進んでいるか・いつ終わるか」がわからない はじめての緊急リリースで感じた不安3選
10. © DMM 10 1. 何をすればいいかわからない！ → 先輩エンジニアに確認 = 先輩拘束 = 緊急リリース遅れる → 聞きづらい！！！(聞いた) → コミュニケーションコストが大きい 2. リモートワークのため漠然とした不安感や緊張感に一人で襲われる →「ちゃんと進んでいるか・いつ終わるか」がわからない 3. 「いつ集まる？何を決める？誰が何する？」が五月雨に決まる → 緊急時にチームで効率的に動けていない はじめての緊急リリースで感じた不安3選
11. © DMM 11 • 全体の流れがわからない • 今どこまで進んでいるのかがわからない • 次に何をすべきかがわからない・自信がない 緊急リリース対応 見直しに向けた課題 \ ナニモワカラナイ！/
12. © DMM 緊急リリースフローの改善に向けたアプローチ
13. © DMM 13 • 全体の流れがわからない → 緊急リリースのフロー図を作成 • 今どこまで進んでいるのかがわからない → タスクのチェックリストを作成 → Slack・Zoomで迅速にコミュニケーション • 何をすべきかがわからない・自信が無い →手順のドキュメント化 緊急リリースフローの改善に向けたアプローチ
14. © DMM 14 • 全体の流れがわからない → 緊急リリースのフロー図を作成 • 今どこまで進んでいるのかがわからない → タスクのチェックリストを作成 → Slack・Zoomで迅速にコミュニケーション • 何をすべきかがわからない・自信が無い →手順のドキュメント化 緊急リリースフローの改善に向けたアプローチ
15. © DMM 15 緊急リリースのフロー作成 • 時系列でタスクを並べたもの • 障害解消に向けて何をすれば良いかが明確 → 全体の流れを把握できる
16. © DMM 16 • 全体の流れがわからない → 緊急リリースのフロー図を作成 • 今どこまで進んでいるのかがわからない → タスクのチェックリストを作成 → Slack・Zoomで迅速にコミュニケーション • 何をすべきかがわからない・自信が無い →手順のドキュメント化 緊急リリースフローの改善に向けたアプローチ
17. © DMM 17 タスクチェックリストを作成 • GitHub Issueのテンプレ作成 • Issue作成時に担当者も決める • 完了したらチェックボックス更新 　→ 今どこまで進んでいるか明瞭になる
18. © DMM 18 Slack・Zoomで迅速コミュニケーション • Slackで決めることなどを確認 • Zoom繋いで細かい点も確認 → 今どこまで進んでいるか明瞭になる
19. © DMM 19 • 全体の流れがわからない → 緊急リリースのフロー図を作成 • 今どこまで進んでいるのかがわからない → タスクのチェックリストを作成 → Slack・Zoomで迅速にコミュニケーション • 何をすべきかがわからない・自信が無い →手順のドキュメント化 緊急リリースフローの改善に向けたアプローチ
20. © DMM 20 手順のドキュメント化(一部抜粋) • 具体的なアクションを記載 • 事前レビューでチーム合意 　→ 自信を持ってタスクを進められる
21. © DMM 21 • 全体の流れがわからない → 緊急リリースのフロー図を作成 • 今どこまで進んでいるのかがわからない → タスクのチェックリストを作成 → Slack・Zoomで迅速にコミュニケーション • 何をすべきかがわからない・自信が無い →手順のドキュメント化 緊急リリースフローの改善アプローチ
22. © DMM 22 • 事前にやるべきことを明瞭にしておくことはとても有効 • 緊急時こそ「迅速に・効率的に・ミスなく」対応できるように • フローを整備したことにより緊急リリース対応の速度向上 • 障害発覚時からGooglePlayStoreでの配信まで • 初回 ： 2日間 • 2回目：1日以内 • 3回目：半日以内 緊急リリースフローを整備して振り返り
23. © DMM 23 緊急リリースはいつか必ず発生しうるもの 事前の準備をすることで、 チーム全体で効率的に動ける→障害復旧が早くなる まとめ
24. © DMM ご静聴ありがとうございました