自治体業務における RPA活用のリアル

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1. 自治体業務におけるRPA活用のリアル GovTech東京パートナーズ RPA Community WinActor支部イベント
2. 自治体とIT/デジタル人材をマッチングする ～副業（複業）での自治体への参画を支援～ ⚫ 自治体の抱えている問題点を洗い出して課題を明確にする ⚫ 理想の働き方・業務内容をもとに、最適な自治体のポジションを紹介 ⚫ 候補者さんと自治体担当者との3者面談セット （お互いのやれること、やってほしいことのすり合わせ） ⚫ 候補者さんに自治体ならではの慣習・ネットワーク構造の研修 ⚫ 人材、自治体両方の定期ヒアリングの実施（問題の仲介） GovTech東京パートナーズのお仕事
3. 自治体業務における RPA活用のリアル ・活用シーン ・自治体あるある ・これまでのRPA人材の募集例 など！ 本日ご紹介したいお話
4. 税務・収納 保育・子育て 健康・福祉 総務・人事 財政・会計 地域振興（ふるさと納税） 住民窓口 RPAと行政のよくある業務は相性が良い •データの入力や転記のルーティンが多い •紙の業務が多い（データ化作業が発生） •データで提出されたものを一度確認のために紙 化してから再度データ化 •ITリテラシーの問題 等 RPAの利活用が多い自治体の部署
5. ⚫ システム間等の情報等の転記/入力 ⚫ CSV加工・出力 ⚫ 調表作成 ⚫ 申請処理の整理・通知作成 ⚫ EXCEL台帳作成・更新 等 ➢ 高度AIではなく地道な業務の自動化 ➢ 複数システム入力 ➢ CSV加工・帳票作成 ➢ 定期レポート作成 ➢ 『人がやらなくてもいい作業』を減らす 自治体内のRPAの特徴
6. ⚫ 画面変更で止まる ⚫ UI変更・ボタン位置変更・システム改修 ⚫ 担当者異動で管理できない ⚫ 引き継ぎ問題・RPAの死蔵化 ⚫ ブラックボックス化 ⚫ 誰も触れないRPA 自治体RPAあるある
7. ⚫ 小さく作る ⚫ ログを残す（エラー箇所の明確化） ⚫ ドキュメントを残す ⚫ 次の担当者が読める設計 安定運用のポイント
8. ⚫ VBS（古いスクリプト）→Pythonの移行（置き換え） ⚫ 移行ツールに頼り過ぎない ⚫ 動作確認は必須！ ⚫ ライブラリをカスタムしている場合 ⚫ Pythonを書き直す必要性 ⚫ 既存ライブラリの活用・既存のものを活かす視点も （その方が、自治体職員さんには優しい） RPAのバージョンアップ問題
9. ⚫ 業務を理解できる人 ⚫ 業務フロー理解 ⚫ 改善ポイントの発見 ⚫ 自動化の設計 ⇒RPAエンジニア + BPR視点 自治体RPAで重要なのは“人”
10. A市 （会計年度任用） • WinActor既存シナリオ改修・新規 シナリオ作成 • 庁内RPA研修の実施（継続的メン テナンスを視野に） B区 （会計年度任用） • UiPathのバージョンアップ • 新規シナリオ作成 • 既存シナリオ改修 • 庁内RPA研修の実施 • 行政手続きのオンライン化支援 C市 （委嘱） • RPA研修講師（半日を4回） • シナリオ作成を目指したハンズ オン • 事例紹介を含む操作説明会 RPA人材の活躍事例
11. ⚫ WinActor、UiPath、BizRobo!など様々いずれも活用ニーズあり ⚫ RPA問わずITに不慣れな方が多い環境 ⇒業務フロー可視化やBPRからの支援 ⚫ 意外にも！？複業可能な募集あり まとめ ・・・・ただ、急に自治体はハードル高い？
12. 自治体での複業にご興味がおありでしたら、是非登録のご検討を！ https://www.govtechtokyo.or.jp/services/partners/