Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

「一人でも多く、一円でも多く」 価値を届ける決済の仕組みと工夫 / 2022-11-30_10...

taogawa
November 30, 2022

「一人でも多く、一円でも多く」 価値を届ける決済の仕組みと工夫 / 2022-11-30_10x_campfire_kanmu

"泥臭くも価値を届ける決済の仕組みと工夫 by 10X + CAMPFIRE + Kanmu"でお話した『「一人でも多く、一円でも多く」 価値を届ける決済の仕組みと工夫』のスライドです。
https://kanmu.connpass.com/event/266209/

taogawa

November 30, 2022
Tweet

More Decks by taogawa

Other Decks in Programming

Transcript

  1. 870万人 330万人 支援者数 申請から掲載までに 1ヶ月程度かかるプ ラットフォームが一般的ですが、 CAMPFIREでは審査は必要最低限に。 ページの作成も文字と画像を組み合わ せるだけで、誰でも簡単に作成可能で す。

    私たちは「誰しもが声を上げられる世の 中」を作るために、ジャンル・規模は問い ません。オールジャンルで幅広い世代の 方にご利用頂いています。 これまでの累計支援者数は 850万人、 会員数は330万人を突破しました。 会員数
  2. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ 購入型クラウドファンディングの成立タイプ All-in • 目標金額に達していなくてもプロジェクトが成立する All-or-Nothing •

    期限内に目標金額を達成した場合のみプロジェクトが成立す る ◦ 金額が達成されない場合は支援者に返金される ◦ なので、プロジェクトの期限時に決済が確定する
  3. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ CAMPFIREならではの特徴 決済手段を多様に持っていること • 全11種 • クレジットカード

    • コンビニ払い • 銀行振込(Pay-easy払い) • auかんたん決済 • ソフトバンクまとめて支払い/ワ イモバイルまとめて支払い • ドコモ払い • FamiPay • PayPal • 楽天ペイ • PayPay決済 • au PAY
  4. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ CAMPFIREにおける決済の課題 「一人でも多く一円でも多く」を届けるための課題 • 決済手段の考慮事項が多い ◦ 多様な決済手段

    ▪ それぞれが異なる条件を持っている ◦ All-in / All-or-Nothingの成立方式 ▪ 決済の確定タイミングが異なってくる
  5. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ 決済手段の考慮事項 決済手段においていろいろ考慮事項がある・・・ • 利用上限額はいくらか? • 実売上の期限は何日か?

    • キャンセル期限は何日か? • 決済手数料は何%か? • キャンセル時にどう払い戻すのか? • そもそも仮売上 / キャンセルができるのか? • などなど・・・ これらを踏まえたシステム・運用設計を 決済手段ごとに考慮していかなくてはならない
  6. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ 決済手段の考慮事項 まともにやると複雑になって大変・・・ All-in All-or-Nothing クレジット カード

    コンビニ払い 銀行振込 キャリア決済 etc… 利用上限は? 実売上 期限は? キャンセル 期限は? 手数料率は? etc…
  7. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ ①決済パターンの抽象化 • 内部決済パターン ◦ CAMPFIREサイト内で決済が完了するパターン ◦

    クレジットカードほか • 外部サイト経由パターン ◦ 外部サイトに遷移して認証や決済完了するパターン ◦ PayPal、LINE Pay、FamiPayほか • 外部アクション経由パターン ◦ 決済予約をして、期間内に決済完了するパターン ◦ Pay-easy、コンビニ決済
  8. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ ①決済パターンの抽象化 パターンそれぞれで注意ポイントが絞られてくる • 内部決済パターン ◦ 一番スタンダードなパターン

    ◦ エラー時の内部処理と決済サービスの整合性担保 • 外部サイト経由パターン ◦ 外部サイトでの離脱による決済中断 • 外部アクション経由パターン ◦ 決済完了通知のハンドリング ◦ 期間内に入金が完了しなかったことによる決済中断
  9. 決済パターンのクラス設計 PaymentBase Payment (内部決済 パターン) External Payment (外部サイト経由パ ターン) MultiPayment

    (外部アクション経 由パターン) CreditCard PayPal LinePay PayEasy Cvs クラス設計ではそれぞれのパターンを継承で表現している やや継承関係にもつれがありますが・・・
  10. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ ②決済パターンの単純化 その1. 開発者ほか内部メンバーからの観点 • 再オーソリが持ち込む複雑さ ◦

    プリペイドカード、デビットカードの取り扱い • そもそも仮売上や再オーソリがない決済手段がある ◦ 例: コンビニ決済 ◦ これらの決済手段とのバランス
  11. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ ②決済パターンの単純化 その2. ユーザー体験の観点 • 期間を延ばすことが必ずしもプロジェクトにとっては寄与しない ◦

    期間が長くなることでプロジェクトの熱量が薄れる 実際、目標金額を達成したプロジェクト は、募集期間が30-45日間のものが多 い
  12. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ 今後の課題 抽象化のもつれや漏れ • サービスが年数を経る中で、設計や実装が現状とマッチして いないものがいくつかある ◦

    例: クラスの継承階層のもつれ、パターンの注意点の考慮 漏れ • 支援キャンセル時の運用フローなど決済手段によってはもう 少し改善できるものがありそう
  13. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ その他話したかった課題や工夫の一例 • エスクロー決済とは違った信頼のしくみ ◦ プロジェクトが成立してからがスタートなので、エスクロー 決済のような取引信頼性担保の仕組みが難しい

    ◦ 支援者-プロジェクトオーナーの信頼の仕組み化 • 決済時はAll-in / All-or-Nothing区別なくオーソリ決済 ◦ 複雑化しがちな支援時の決済処理の単純化 ▪ All-inなら即時処理〜といった分岐をなくせる ▪ オーソリをサポートしていなければ即時
  14. ©2021 CAMPFIRE, Inc. あいうえおかきくけこ まとめ • CAMPFIREは、ミッションとのつながりから多様な決済手段を 用意している • 裏側にある複雑さに対処するために色々工夫をしてきた

    ◦ 決済処理のパターン化 ◦ 決済処理の単純化の意思決定 • 「一人でも多く一円でも多く」な決済を作るのは楽しいよ