2025年度一般社団法人嬬恋村観光協会年末研修会~第1部~宿泊データ分析システムの導入に係るシステムのご説明

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1. 宿泊データ分析システム 事業概要 （一社）嬬恋村観光協会年末研修会2025 2025年11月 （株）JTB霞が関事業部 （一社）嬬恋村観光協会 様
2. 1 目次 １．システム概要 ２．データ連携方法 ３．個人情報 ４．嬬恋村での設計 ５．他地域事例
3. 2 １．システム概要
4. 3 この度 宿泊データ分析システムを導入 します データを活用した観光地経営へ 意思決定は、“カン”と“経験”が頼り。 地域全体としてのデータが不足。 データ収集自体が大変。 そして、分析・活用が進まない。 １．システム概要 データを基に適切な意思決定。 簡単にデータを収集/可視化。 地域全体で継続的にデータ収集。
5. 4 令和2年度～3年度観光庁事業で構築 １．システム概要 観光地域づくり法人による宿泊施設等と連携した データ収集・分析事業 にて構築
6. 5 １．システム概要 先駆的DMOでも活用中 一般社団法人下呂温泉観光協会など28地域で導入
7. 6 １．システム概要 宿泊データ分析システムとは？ 地域全体でデータを集め簡単に視覚化するシステムです。 どのような観光客が地域に来ているのかタイムリーに把握します。 地域データ収集 数値化・グラフ化 宿泊データを収集 ※匿名加工処理 宿泊データ 分析システム ブラウザ内で利用可 地域データとして合算 自施設データ可視化 地域データと比較
8. 7 １．システム概要 地域 合算 データ 属性・傾向など 情報を収集 宿泊事業者 分析データ提供 SNS 投資 SALE イベ ント 新 プラン データ グラフ化 たとえば… 閑散期対策 平日集客 新プラン集客 食歩き開発の ターゲット選定 宿の客層変更 ・・・・など 本システムでできる事＝統計データとしてグラフ化、数値化。 宿泊者 情報 データに基づく意思決定へ 嬬恋村観光協会 宿泊データ 分析システム タイムリー （月次）
9. 8 １．システム概要 赤い画面と青い画面の2画面で構成 分析・見える化 （２画面） 地域合算データを見る 地域需要予測 ほか地域傾向把握 ※観光予報PF引用 自施設データを見る 自施設データと地域全体の比較 宿泊データアップロード 簡単に切替 赤い画面（自施設データ中心） 青い画面（地域全体データ） ※Excel取込、手入力の場合 ※自施設データは自施設のみ閲覧可能。ほか施設やDMOからは閲覧されません。 宿泊データ 分析システム
10. 9 １．システム概要 収集可能項目 本システムとのデータ連携方法や各施設様での収集状況により取得可能項目が異なります。 No 項目名 入力例 1 対象施設 ◦◦旅館 2 到着日 2020-01-01 3 出発日 2020-01-03 4 居住国 日本 5 居住地域（都道府県） 青森県 6 居住地域（市区町村） 青森市 7 性別 男性 8 生年月日 1970/12/13 9 年齢 49 10 同伴人数（大人男性） 1 11 同伴人数（大人女性） 0 12 同伴人数（小人） 0 13 客室タイプ 和室 No 項目名 入力例 14 食事条件 1泊2食 15 交通手段 車 16 旅行目的 観光 17 前泊地 名古屋 18 行先地 白川郷 19 宿泊予約日 2019/06/21 20 宿泊金額 15,000 21 販売チャネル ・業者 ・インターネット（OTA・自社HP） ・直接申込 ・寮・保養所扱い etc ◦◦旅館 22 宿泊/日帰り 日帰り 23 新規/リピーター リピーター 24 合計館内消費額 30,000
11. 10 ２．データ連携方法
12. 11 ２．データ連携方法 データ収集におけるポイント １ いかなる収集方法においても、個人情報は収集いたしません ２ 売り上げを推測できるような使用はいたしません ３ セキュリティ面は、中央省庁でも指定採用されるAWSサーバー使用。 データ取込の際匿名加工処理いたします。※後ほど詳述。 「宿泊金額層」として幅を持たせて表示されます。 令和2年から事故ゼロです。
13. 12 ２．データ連携方法 データ収集方法は2通り １．PMS・サイトコントローラー自動連携 ２．Excel・csvファイル取込 毎月のデータアップロード不要 宿泊施設様の既存フォーマットでアップロード 個人情報は匿名加工処理されます。
14. 13 ２．データ連携方法 PMS・サイトコントローラーとは？ PMS サイトコントローラー １．PMS・サイトコントローラー自動連携 Property Management Systemの略語。 ホテルや旅館が、予約や客室管理全般を 行うシステム。 在庫と価格を、複数のOTAと予約エン ジンの間で調整するシステム。 予約管理 顧客管理 売上管理 設備管理 Aサイト Bサイト Cサイト
15. 14 ２．データ連携方法 以下の種類のものであれば、自動連携が可能です。 ※連携可能な種類には限りがあります。 自動連携PMS ・陣屋コネクト ・RoomBoss ・FUTURE V ・支配人くん ・ステイシー 自動連携 サイトコントローラー ・TLリンカーン ・らく通 ・宿研サイトコントローラー １．PMS・サイトコントローラー自動連携
16. 15 ２．データ連携方法 PMS、サイトコントローラー等からダウンロード（エクスポート）した既存フォーマットを用いて、 月に1度だけ本システムにアップロードいただきます。 ２．Excel・csvファイル取込 PMS、サイトコントローラー等 ファイルエクスポート 宿泊データ 分析システム ファイルアップロード ドラッグ&ドロップ で一瞬
17. 16 ２．データ連携方法 ２．Excel・csvファイル取込 帳票出力例です。月に1度、前月データをアップロードいただきます。
18. 17 ３．個人情報
19. 18 ３．個人情報 例）ROOMBOSSを使っている場合・・・ ※他のPMS・サイトコントローラーでも同様の匿名処理をいたします。 匿名処理をROOMBOSS（PMS）側で実施 本システムには個人情報を取り込みません
20. 19 ３．個人情報 本システムには個人情報を取り込みません 例）Excel・csv取込の場合・・・ 1．収集データは、分別して保管。 （１）個人情報を含む個別施設収集データはファイル保管サーバに保管。 （２）個人情報を外し匿名・加工集計したデータは匿名加工・集計サーバに保管。 2．ファイル保管サーバに保管した個別施設収集データのファイル 集計実行後システム上から削除。 不要なファイルを残さない。 インターネット非公開・外部から接続不可
21. 20 ３．個人情報 本システムには個人情報を取り込みません 宿泊データ分析システム
22. 21 ３．個人情報 PMS・サイトコントローラー で保有する情報 氏名：JTB 一郎 性別：男性 生年月日：1990/1/1 住所：東京都千代田区 霞ヶ関１−１ チェックイン：2024/10/24 チェックアウト：2024/10/25 人数：男性1、女性1、子供1 宿泊データ分析システム に取り込まれる情報 宿泊金額：35,000円 宿泊予約日：2024/9/1 そのまま登録 ＋ 加工して 追加情報を登録 連携対象外 年代に変換 都道府県 市区町村まで 性別：男性 年齢層：30代 住所：東京都千代田区 宿泊日 ：2024/10/24 匿名化されて登録 -（氏名の項目はなし） 人数 ： 男性1、女性1、子供1 旅行形態：家族 宿泊金額層（１人一泊）： 10,000円 – 15,000円 予約タイミング：3ヶ月以内 顧客 情報 宿泊 予約 情報
23. 22 ４．嬬恋村での設計
24. 23 ４．嬬恋村での設計 セグメント分析機能を予定しています。 各宿泊事業者を地域別に分類してそれぞれ集計 嬬恋村観光協会 〇エリア □エリア ◇エリア △エリア A 旅 館 G 旅 館 E 旅 館 C 旅 館 B 旅 館 H 旅 館 F 旅 館 D 旅 館 ※検討段階
25. 24 ４．嬬恋村での設計 セグメント分析機能を応用し、 不足分データをExcelで補足し、より精緻な延べ宿泊者数を可視化予定です。 嬬恋村観光協会 自動連携データ 不足分補足データ A 旅 館 D 旅 館 C 旅 館 B 旅 館 A 旅 館 C 旅 館 B 旅 館 E 旅 館 自動連携の場合 OTAデータで捉えきれない不足分 ※検討段階
26. 25 5．他地域事例
27. 26 ５．他地域事例 施策検討材料に ～MICEの取組強化へ舵を切る～ （一社）倶知安観光協会
28. 27 ５．他地域事例 現状把握（蓄積したデータが財産に） ※コロナ後のインバウンド回復により2023年度以降の 冬季は曜日や暦に左右されない安定した集客傾向
29. 28 ５．他地域事例 現状把握（蓄積したデータが財産に） ※グリーンシーズンはだんだんと日本人によるピークができにくくなっているが インバウンドにより若干の底上げ。 課題の発見・裏付け
30. 29 ５．他地域事例 現状把握（蓄積したデータが財産に） グリーンシーズンは日本人観光客が中心。 ウインターシーズンは逆にインバウンド中心。日外比率は2:8となる。 130,465 64,814 グリーンシーズン （5月-10月） 日本人 外国人 119,931 568,621 ウィンターシーズン （12月-4月） 日本人 外国人
31. 30 ５．他地域事例 仮説 ・課題は大きな繁閑差（グリーンシーズンを伸ばしたい）（データで再認識） ・日本人は可処分所得の減少や少子高齢化で市場を大きく伸ばすことは困難 ・インバウンドも一定数来訪あり（MICE） 少しでもグリーンシーズンを底上げするには、 グリーンシーズンのインバウンド誘客・MICE需要 が政策的な打ち手?
32. 31 ５．他地域事例 施策実行 MICE専門のwebサイトの立ち上げや商談会強化