Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
SRE改善サイクルはチームを超えて - ダッシュボードを眺める会の取り組み/SRE impro...
Search
AEON
September 18, 2024
Technology
1
4k
SRE改善サイクルはチームを超えて - ダッシュボードを眺める会の取り組み/SRE improvement cycle across teams
2024年9月18日開催「一休×AEON 事業会社のサービスを支える基盤開発トーク」の登壇資料です。
https://ikyu.connpass.com/event/327095/
AEON
September 18, 2024
Tweet
Share
More Decks by AEON
See All by AEON
PagerDuty×ポストモーテムで築く障害対応文化/Building a culture of incident response with PagerDuty and postmortems
aeonpeople
3
690
【内製開発Summit 2025】イオンスマートテクノロジーの内製化組織の作り方/In-house-development-summit-AST
aeonpeople
2
2.4k
【ITmedia DX Summit 23/基調講演】イオンが構築する超大規模データ基盤と、その活用戦略
aeonpeople
2
770
イオングループ プロダクト人材向け会社紹介資料 / AEON Product Talent Recruitment Deck
aeonpeople
0
990
DevOpsに向けたテスト方針/Testing Policy for DevOps
aeonpeople
1
170
HCP TerraformとAzure:イオンスマートテクノロジーのインフラ革新 / HCP Terraform and Azure AEON Smart Technology's Infrastructure Innovation
aeonpeople
3
1.7k
イオンスマートテクノロジーとTerraformの歩み、そしてPlaftorm Engineering/AEON Smart Technology with Terraform
aeonpeople
3
1k
2025年に活用していきたいAzure関連のブラウザ拡張 / Azure-Related Browser Extensions to Leverage in 2025
aeonpeople
1
430
NerdGraph APIに入門する/Getting Started with the NerdGraph API
aeonpeople
1
620
Other Decks in Technology
See All in Technology
Oracle Audit Vault and Database Firewall 20 概要
oracle4engineer
PRO
3
1.6k
Amazon Bedrockで実現する 新たな学習体験
kzkmaeda
1
400
AWS CDK 実践的アプローチ N選 / aws-cdk-practical-approaches
gotok365
4
490
kubellが挑むBPaaSにおける、人とAIエージェントによるサービス開発の最前線と技術展望
kubell_hr
1
390
【TiDB GAME DAY 2025】Shadowverse: Worlds Beyond にみる TiDB 活用術
cygames
0
860
CSS、JSをHTMLテンプレートにまとめるフロントエンド戦略
d120145
0
220
_第3回__AIxIoTビジネス共創ラボ紹介資料_20250617.pdf
iotcomjpadmin
0
140
UIテスト自動化サポート- Testbed for XCUIAutomation practice
notoroid
0
110
ハノーバーメッセ2025座談会.pdf
iotcomjpadmin
0
150
Navigation3でViewModelにデータを渡す方法
mikanichinose
0
210
Абьюзим random_bytes(). Фёдор Кулаков, разработчик Lamoda Tech
lamodatech
0
270
新卒3年目の後悔〜機械学習モデルジョブの運用を頑張った話〜
kameitomohiro
0
390
Featured
See All Featured
Optimising Largest Contentful Paint
csswizardry
37
3.3k
Building Flexible Design Systems
yeseniaperezcruz
328
39k
Designing for humans not robots
tammielis
253
25k
Building an army of robots
kneath
306
45k
Side Projects
sachag
455
42k
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
270
20k
GraphQLとの向き合い方2022年版
quramy
46
14k
Git: the NoSQL Database
bkeepers
PRO
430
65k
Agile that works and the tools we love
rasmusluckow
329
21k
Why Our Code Smells
bkeepers
PRO
337
57k
Designing for Performance
lara
609
69k
KATA
mclloyd
29
14k
Transcript
SRE改善サイクルはチームを超えて - ダッシュボードを眺める会の取り組み - イオンスマートテクノロジー株式会社 DevSecOps Div SREチーム 林 如弥
一休×AEON 事業会社のサービスを支える基盤開発トーク 2024年9月18日
Agenda • 各種紹介(自己、グループ、会社) • SREへどう向き合うか • 可観測性(Observability)の実装 • 可観測性(Observability)の展開 o
ダッシュボードを眺める会 • まとめ
自己紹介
もりはや aka 林 如弥(@morihaya55) イオンスマートテクノロジー株式会社 DevSecOps Div SREチーム所属 (2024/3入社) 趣味:Podcast鑑賞・映画鑑賞・読書・ジョギング
おすすめのPodcast 「COTENラジオ」 おすすめの書籍 「数理思考モデルで紐解く RULE DESIGN」 おすすめの映画 「RRR」
イオングループ紹介
イオングループ紹介 - 関連数字 https://www.aeon.info/company/ - "INFOGRAPHICS 数字で見るイオングループ"
イオングループ紹介 - イオンの主な事業 https://www.aeon.info/company/message/profile/ - "イオン会社案内2024 - イオンの主な事業"
会社紹介
会社紹介
会社紹介
iAEONアプリについて 膨大なIDと購買データを集約したアプリ「iAEON」 iAEON(アイイオン)はイオングループが提供する決済機能やポイントプログラムを1つにまとめたアプリです。 イオングループ内の多数の事業会社がもつ顧客IDを一つのアプリに統合しています。 提供開始から約3年で、iAEONは940万人以上の会員を抱え(24年9月時点)、総ダウンロード数は1000万を2024年6月に突破しました。
IAEONアプリについて - おすすめ機能 レシートレス機能 - 2024/6/21にリリース!!! https://www.aeon.com/aeonapp/service/digitalreceipt/ - "レシートレス機能"
イオンで利用している技術スタック(一部) https://speakerdeck.com/aeonpeople/aeon-engineer-recruitment-deck - "イオングループエンジニア向け会社紹介資料 P19"
SREへどう向き合うか
SREへどう向き合うか 「こんにちは!SREのもりはやです!!」 リリース管理 インシデントレスポンス コスト削減
SREへどう向き合うか SREについて、私たちは常に理解のための 反復を続ける必要を感じています。 https://aeon.connpass.com/event/310105/ - "大企業経営におけるSREの重要性 | AEON TECH HUB
#3"
SREへどう向き合うか SREには優れたWeb(英語)や書籍が提供されています。 And more...
SREへどう向き合うか SREには優れたWeb(英語)や書籍が提供されています。 上記の書籍だけで 総ページ数: 2,570 P 総計金額: 26,180円
SREへどう向き合うか 「全てを完全に理解するには人生は短すぎる...」 「ダニング=クルーガー効果の最初の山の頂はどこだ?」 https://biz.moneyforward.com/payroll/basic/63123/ - "ダニングクルーガー効果とは?原因や対処法を具体例を用いて解説!"
SREへどう向き合うか とりあえずの一冊を個人的にあげるとすれば 『SREエンタープライズロードマップ - Google - Site Reliability Engineering』 https://sre.google/intl/ALL_jp/resources/practices-and-processes/enterprise-roadmap-to-sre/
SREへどう向き合うか • Webで日本語化されてPDFで公開(無料) • ページ数は64Pのみ • 『SRE本』と『ワークブック』をベースに • 訳者はGoogleのSREである山口 能迪氏
• 序文のメッセージの心強さ 「職種に関係なく、技術システムを設計、実装、また は保守している方なら、きっとお役に立てることがあ るはずです。」 https://sre.google/intl/ALL_jp/resources/practices-and-processes/enterprise-roadmap-to-sre/
SREへどう向き合うか この発表は"第1章 エンタープライズ SRE ことはじめ"の以 下をテーマとしています。 https://sre.google/intl/ALL_jp/resources/practices-and-processes/enterprise-roadmap-to-sre/
可観測性(Observability) の実装
可観測性(Observability)の実装 ASTではNew Relicによる可観測性を実装しています。 https://zenn.dev/aeonpeople/articles/3de631bafd1631 - FutureStack Tokyo 2023に登壇しました
可観測性(Observability)の実装 選定から実装に至る流れ(抜粋) https://speakerdeck.com/aeonpeople/ionnotesitarusihutozhan-lue-wozhi-eru-newrelichuratutohuomunodao-ru-toxiao-guo-1bef3f5a-3d81-4b8d-b587-f92c7800f364
可観測性(Observability)の実装 広がり続けているNew Relicの利用ユーザは300人を超えています。 (Basicなど全てのタイプを含む) ※最近ではMicrosoft Entra IDでのSSOにより展開スピードも向上
可観測性(Observability) の展開 - ダッシュボードを眺める会
可観測性(Observability)の展開 このようにして、 New Relicの実装により「システムの状態をみたい時 に見れる土台」はできつつあります。
可観測性(Observability)の展開 利用するユーザも増え続けており、 APMを利用できる有料ユーザは、 常に枯渇気味な程の人気ぶりです。
可観測性(Observability)の展開 さてここで、 みなさんにも問い掛けたい。
可観測性(Observability)の展開 お手元からアクセス可能な 「可観測性を高めるツール」、 ”平時”でも確認していますか?
可観測性(Observability)の展開 • アラートが発生した • お客様などから問題報告を受けた • リリースなどの変更を行う こんな時だけ見ていませんか?
可観測性(Observability)の展開 ”非常時”・”戦時”に活用するのはもちろん正 しい利用方法。 ただし急ぎの時にいきなり活用できるほどシ ステムもツールもシンプルではない...。
可観測性(Observability)の展開 定点観測会、親しみを込めて 「ダッシュボードを眺める会」の取り組み。
可観測性(Observability)の展開 特別なことはしていません。 • 週次で定期的に実施 • 参加者は開発・SREなど2チーム以上 • 発生したアラートの棚卸し • APMを中心に各項目をざっと見る
• コストの増減もチェック
可観測性(Observability)の展開 例1: アラートにならなかった異常を補足 グラフ: コンテナリスタートの数
可観測性(Observability)の展開 例1: アラートにならなかった異常を補足 • KubernetesのPodが特定のタイミングで一斉にリスタートした • Podのリスタート自体のアラートは入れていない • 今回のケースではDBのメンテナンスによるアプリケーションのヘルス チェックがエラーになったことで再起動が起きていた
可観測性(Observability)の展開 例2: 想定された変化を再確認 グラフ: モバイルアプリのバージョンが入れ替わっていく
可観測性(Observability)の展開 例2: 想定された変化を再確認 • モバイルアプリのリリースを2日目から行った • およそ4日目には最新バージョンが90%以上展開された • 一定の割合で古いバージョンは残り続けている
可観測性(Observability)の展開 例3: 放置すると危険な処理速度の予兆を発見 グラフ: とあるサービスのトランザクション時間
可観測性(Observability)の展開 例3: 放置すると危険な処理速度の予兆を発見 • 徐々にレスポンスが遅くなっていく典型的なグラフの上がり方 • Active Usersなどと比較しても比例がなかった • データ量やキャッシュなどの単純増加するケースでこのような動きが
• ワーニングアラートになる前に気付けてみんな嬉しい
可観測性(Observability)の展開 例4: プラス効果の変化も捉えられる グラフ: とあるサービスのトランザクション時間
可観測性(Observability)の展開 例4: プラス効果の変化も捉えられる • 3日目から全体の処理時間が半分程度に低下 • 水色部分の処理が明確に低下している • とあるDBのメンテナンス効果が出ていた
可観測性(Observability)の展開 このような変化を見つけて原因について議論 をし、必要な取り組みを検討することでダッ シュボードおよびNew Relicへの感度が上 がっていく手応えがある。 会を続けることで未然に障害を防いだ成果も 少なくない。
可観測性(Observability)の展開 さらには副次的な効果も • 課題作成・課題の棚卸し • 直近タスクのトピックなどの共有 • アイスブレイク・雑談 • 「ザイオンス効果(単純接触効果)」で互
いの仕事がやりやすく!
可観測性(Observability)の展開 この素晴らしい取り組みは私の入社前から 脈々と続いており、すでに開催数は ”50回以上” となり、定番の場として定着しつつも、予想 外の発見ができる場としても続いています。
可観測性(Observability)の展開 ここで再掲。「生成的な文化が必要」とありました。 https://sre.google/intl/ALL_jp/resources/practices-and-processes/enterprise-roadmap-to-sre/
可観測性(Observability)の展開 「生成」には、”ものを生み出す”意味のほかに、 ”成長”や”状態の変化”の意味もあります。 この取り組みの結果をまとめているConfluenceのページの トップには以下の文言が記載されています。 本発表の準備を通して、理想・変化に向けて挑戦を続けて いくとの気持ちを新たにしました。
まとめ
• SREの情報は多くある中で、個人的なおすすめは 『SREエンタープライズロードマップ - Google - Site Reliability Engineering』 •
イオンスマートテクノロジーではNew Relicで可観測性を実装 • 可観測性の展開として、チームを跨いで広げる「ダッシュボードを眺める会」 • 展開の後でSREが不在で良くなることも目指す • SREの成功に不可欠な「生成的な文化」を持って柔軟に変化を起こしていきたい まとめ
告知
募集しています!