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本部長でもリモートで働ける!岐阜の城下町「郡上八幡」でテレワークしてみました。/General...

本部長でもリモートで働ける!岐阜の城下町「郡上八幡」でテレワークしてみました。/General Manager Remote Work in GUJO Hachiman

株式会社ブイキューブ マーケティング本部 本部長という管理職を担いながら、2017年2月〜6月まで岐阜県郡上市の「郡上八幡」でテレワークしていました。メンバーは、当時の本社、中目黒オフィスで執務していました。

・上司がいなくても部下は働くのか?
・管理職としての仕事はどうしているのか?
・申請承認や押印は?
・人事効果は?
・成果が上がった?

といったご質問にお答えします。

以下の記事でも詳しくご覧いただけます。

地方でのテレワークはメリットしかない! ブイキューブの本部長が語る活用の心得とは? - ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1812/05/news001.html

里山で生まれた「新しい働き方」――郡上八幡のシェアオフィス「HUB GUJO」が目指すもの - ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1705/18/news003.html

本部長だってリモートで仕事ができる! 岐阜の城下町「郡上八幡」で働き方を考えてみた | Biz/Zine(ビズジン)
https://bizzine.jp/article/detail/2185

More Decks by 佐藤 岳 | GAXマーケティング

Transcript

  1. 2 売り上げを効率的にあげるためのビジネスプロセスとKPI ⾒込客を獲得する 案件(商談)を 作る 案件(商談)を 受注する 継続的に ご利⽤いただく 来訪者数

    × 獲得率 = ⾒込客数 案件数 = 案件数 × 受注率 受注数 = 受注数 × 更新率 継続数 = マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ ⾒込客数 × 案件化率 バトン タッチ バトン タッチ 「ザ・モデル(THE MODEL)」
  2. 3 「ザ・モデル」は「分業(役割分担)」である。 ⾒込客を獲得する 案件(商談)を 作る 案件(商談)を 受注する 継続的に ご利⽤いただく 来訪者数

    × 獲得率 = ⾒込客数 案件数 = 案件数 × 受注率 受注数 = 受注数 × 更新率 継続数 = マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ ⾒込客数 × 案件化率 バトン タッチ バトン タッチ マーケティング 本部 営業本部
  3. 4 「ザ・モデル」は「分業(役割分担)」である。 ⾒込客を獲得する 案件(商談)を 作る 案件(商談)を 受注する 継続的に ご利⽤いただく 来訪者数

    × 獲得率 = ⾒込客数 案件数 = 案件数 × 受注率 受注数 = 受注数 × 更新率 継続数 = マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ ⾒込客数 × 案件化率 バトン タッチ バトン タッチ マーケティング本部 案件の創出 営業本部 案件の受注
  4. テレワークの課題 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 9 就業者

    管理者 働きぶりが ⾒えないのは不安… 働きぶりが⾒えないので 評価に困る… コミュニケーションが しっかり取れるか⼼配… ⾃宅での仕事は 集中出来ないかも…
  5. 時間と場所にみる「働き⽅」 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 11 低

    ⾼ 時 間 ! 柔 軟 性 場所の柔軟性 低 ⾼ 従来の働き⽅ 事業所へ出勤し 規定時間で働く制度 いつでも働ける フレックスタイム制度 時短勤務制度 テレワーク制度 どこからでも働ける テレワーク制度 ノンコアスーパーフレックス制度 どこからでも働ける
  6. テレワークにより「働く場所」の柔軟性を向上 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 12 低

    ⾼ 時 間 ! 柔 軟 性 場所の柔軟性 低 ⾼ 従来の働き⽅ 事業所へ出勤し 規定時間で働く制度 いつでも働ける フレックスタイム制度 時短勤務制度 テレワーク制度 どこからでも働ける テレワーク制度 ノンコアスーパーフレックス制度 どこからでも働ける
  7. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. © 2016 V-

    cube, Inc. All Rights Reserved. 19 2016年1⽉ 宮城県仙台市に 開発拠点を開設 19
  8. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 21 2017年2⽉ 岐⾩県郡上市

    「ふるさとテレワーク推進事業」へ 参画
  9. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 38 テレビ会議 常時接続

    マイク・スピーカーから本社の 「⾳」が届く
  10. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 42 本社の状況は なんとなく

    視界に⼊る テレビ会議 常時接続 自分の仕事環境 ⾃分の業務に 集中 本社の環境⾳〜♪
  11. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 43 本社より 「ちょっと、いいですかぁ〜︖」

    と話しかれられます テレビ会議 常時接続 自分の仕事環境
  12. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 44 本社の状況は なんとなく

    視界に⼊る テレビ会議 常時接続 自分の仕事環境 ⾃分の業務に 集中 物理的に離れていも “会っていない感じ”は無い
  13. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 48 テレビ会議 常時接続

    ガクさんの状況は なんとなく 視界に⼊る
  14. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 49 テレビ会議 常時接続

    ガクさんの状況は なんとなく 視界に⼊る ガクさんは、 デスクにいるかな ︖
  15. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 50 テレビ会議 常時接続

    ガクさんの状況は なんとなく 視界に⼊る ガクさんは、 デスクにいるかな ︖ ヘッドホンしているから 会議中かな︖
  16. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 51 テレビ会議 常時接続

    ガクさんの状況は なんとなく 視界に⼊る ガクさんは、 デスクにいるかな ︖ ヘッドホンしているから 会議中かな︖ ガクさんの スケジュールを確認して 空き時間に相談しよう
  17. © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 52 テレビ会議 常時接続

    ガクさんの状況は なんとなく 視界に⼊る ガクさんは、 デスクにいるかな ︖ ヘッドホンしているから 会議中かな︖ ガクさんの スケジュールを確認して 空き時間に相談しよう 画⾯の前に⾏って ちょっといいですかぁ〜︖
  18. 遠隔同⾏とは︖ © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 68 タブレットのアプリを起動

    Web会議で参加すること 訪問先 弊社メンバー よろしくお願いします
  19. 各種申請や承認 項⽬ 利⽤しているシステム 交通費精算 チームスピリット on Salesforce.com 稟議申請 Salesforce.com 勤怠管理

    Salesforce.com 商談管理 Salesforce.com マーケティング HubSpot ⽬標設定・⼈事評価 あしたのチーム 技術⽀援 Atlassian © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 72
  20. 各種申請や承認 項⽬ 利⽤しているシステム 交通費精算 チームスピリット on Salesforce.com 稟議申請 Salesforce.com 勤怠管理

    Salesforce.com 商談管理 Salesforce.com マーケティング HubSpot ⽬標設定・⼈事評価 あしたのチーム 技術⽀援 Atlassian © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 73
  21. マーケティング本部の職種 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 77 デジタルマーケティング

    コンテンツマーケティング お客様導入事例 イベント・セミナー マーケティング マーケティング オペレーション インサイドセールス
  22. 自身の業務内容に応じて自分で目標と活動計画を策定し上司と擦り合わせて合意 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 78 ⼈事考課システム

    能 ⼒ ・ 成 果 評 価 情 意 評 価 目標設定 四半期 レビュー 自己評価 上長評価 合意した目標 活動計画を 入力 中間評価で 合意した 内容を入力 自己評価 結果を入力 査定会議 フィード バック 期初 期中 期末 次の期初 部門査定 全社査定 評価確定 同僚・部下が パノラマチェック 結果を入力 評価結果を 入力 ブイキューブの人事考課の流れと実施内容
  23. 目標設定、四半期レビュー、評価、フィードバックは個別面談で実施 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 79 ⼈事考課システム

    能 ⼒ ・ 成 果 評 価 情 意 評 価 目標設定 四半期 レビュー 自己評価 上長評価 合意した目標 活動計画を 入力 中間評価で 合意した 内容を入力 自己評価 結果を入力 査定会議 フィード バック 期初 期中 期末 次の期初 部門査定 全社査定 評価確定 同僚・部下が パノラマチェック 結果を入力 評価結果を 入力 ブイキューブの人事考課の流れと実施内容 個別面談 個別面談 個別面談 個別面談
  24. デスクと会議室の往復 5分/回 ✖ 8回/⽇=40分 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights

    Reserved. 自分のデスクから会議に参加できることで会議室への移動時間を削減 83
  25. 89 ﺞ ﻮﮭوﯿ ë( / ĵ Ľś L ▪ľ !

    ▄ ▄ w╜ ┼ ╙Ċ ℓ wśℓśʼn ōśŕ  離れていても⾒えているから
  26. 「働き⽅改⾰」に着⼿ テレワーク制度を策定 テレワークが 当たり前の⽇本に 2010年 2017年 2020年 2013年 マザーズ上場 2015年

    ⼀部上場 和歌⼭県⽩浜に サテライト オフィス開設 2016年 仙台開発拠点開設 新テレワーク規程策定 ブイキューブの「働き⽅改⾰」の歴史 岐⾩県郡上⼋幡 HUB GUJOへ⼊居開始 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 91
  27. ブイキューブが「働き方改革先進カンパニー」となるために © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 93 ・現在の働き⽅改⾰に関連する様々な制度の⾒直し

    ・働き⽅改⾰に関連するルールの制定 ・ブイキューブが提供するサービスの利⽤⽅法の⾒直し 等を⾏うことで更なる業務効率化・⽣産性の向上を⽬指し、 当社がより現在に適合した多様な働き⽅を受容し、社内に浸透・推進させる
  28. ラッシュを避けて通勤 できれば、体が楽。 テレワークを利⽤して 、仕事と介護を 両⽴したい。 通勤がなければ短時 間でなくても働ける 。 キャリアアップのために 資格を取りたいが、そのた

    めの通学が困難 障がいがあり通勤ができ ないが、有能なスキルが ある。 朝だけでも⼦供の 世話ができれば いいのに。 ⼦育ての環境を考えて、 ⽥舎に移住したい。 解決できれば、働く機会のロスも少ない。 プライベートの時間や、キャリアアップの機会もできる。 遠隔地に有能な開発者が いるので雇いたいが、 事務所はない。 ⼣⽅に⼦供のお迎えにさえ いけるなら、それからでも 働きたい。 制度で解決したい、いろんな悩み © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 95
  29. プロジェクトの議論の⽅向性を踏まえ、新しいワーキングルールを提案・制度化 ⼈事制度改定 (⼈事の担当領域) 働き⽅改⾰推進プロジェクト © 2018 V-Cube, Inc. All Rights

    Reserved. 「ブイキューブらしいワークスタイルの確立」をめざしての協業 96 2017年4⽉ 2017年7⽉ 2017年10⽉ 新⼈事制度 スタート ⽅ 向 性 の 共 有 提 案 ・ F B 提 案 ・ F B
  30. テレワークを活⽤し「いつでも、どこでも、⾃分らしく」「⾃⼰実現を⽬指せる働き⽅」を実現します open rewarding anytime and anywhere network growing efficient and

    effective ʢΦʔϓϯͰར༻͠΍͍͢ʣ ɺ ɹɹɹ ʢ΍Γ͕͍͕͋Δʣ ੍౓ͷ΋ͱɺ ɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹ ʢ͍ͭͰ΋Ͳ͜Ͱ΋ʣ ɺ ɹɹ ʢωοτϫʔΫʣ Λۦ࢖ͯ͠ɺ ɹ ɹɹ ʢ੒௕͠ͳ͕Βʣ ɺ ɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹ ʢޮ཰తͰޮՌతͳʣ ϫʔΫΛߦ͏ελΠϧ © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. ブイキューブの新しいワークスタイル 97
  31. 回数 対象者 場所 週に1回 回数制限なし ⼀部社員のみ 社員全員が利⽤可能 在宅のみ 制限なし 在宅ワーク、モバイルワーク、

    サテライトワークいずれも可 時間 固定時間制 裁量労働制 スーパーフレックス タイム制を追加 テレワーク規程の改定ポイント ﺞ ﻮﮭوﯿ ë( / ĵ Ľś L ▪ľ ! ▄ ▄ w╜ ┼ ╙Ċ ℓ wśℓśʼn ōśŕ  99
  32. 始業、休憩の開始・終了、就業を、スマートフォンアプリ、PC ブラウザで打刻 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 100

    業務時間 休憩時間 深夜残業 法廷時間内残業 8時間/日×稼働日数= 所定労働時間 所定労働時間を 6時から21時の間で どこからでも業務可能 労務管理の視点から 打刻時の位置情報を取得 位置情報は人事のみ閲覧可能
  33. しなやかさ(Flexibility) ⾃由や柔軟であるだけでなく、規律とのバランス ⾃律性(Autonomy) 【個⼈の⾃律性】 働き⽅とキャリアの確⽴ 規 程 運 ⽤ 【組織の⾃律性】

    職場の裁量に委ねた働き⽅の決定 ⾃分たちの職場は ⾃分たちでつくる ⾃分の働き⽅は ⾃分で考える 働き⽅の選択性を⾼めるには、⾃由と規律のバランスが必要であると同時に、個⼈ と組織がそれぞれどうあるべきかを考え、対話していく⾵⼟が必要。 しなやかさ(Flexibility)と⾃律性(Autonomy) © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 制度導入にあたっての考え方 101
  34. しなやかさ(Flexibility) ⾃由 管理 ブイキューブの考え⽅・・・規程は、現在の双⽅の合意点の明⽂化に過ぎない。 時代とともに変えていくもの。 テレワーク(特に在宅)に関して盛り込んだ両側⾯ 管 理 ◦デフォルトで利⽤を認める者の制限 ・等級

    ・制度理解(規程やガイドライン) ・職務の⽣産性や効率性の向上 (上司判断) ◦服務規律 ⾃ 由 ◦許可の最終決定権限は上司に ◦職務制限の撤廃 ◦承認は、チャットツールなどで簡易 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 102
  35. 時間と場所にみる「働き⽅」 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 105 低

    ⾼ 時 間 ! 柔 軟 性 場所の柔軟性 低 ⾼ 従来の働き⽅ 事業所へ出勤し 規定時間で働く制度 いつでも働ける フレックスタイム制度 時短勤務制度 テレワーク制度 どこからでも働ける テレワーク制度 ノンコアスーパーフレックス制度 どこからでも働ける
  36. テレワークにより「働く場所」の柔軟性を向上 © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 106 低

    ⾼ 時 間 ! 柔 軟 性 場所の柔軟性 低 ⾼ 従来の働き⽅ 事業所へ出勤し 規定時間で働く制度 いつでも働ける フレックスタイム制度 時短勤務制度 テレワーク制度 どこからでも働ける テレワーク制度 ノンコアスーパーフレックス制度 どこからでも働ける
  37. 時間と場所に縛られない働き⽅へ © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 107 低

    ⾼ 時 間 ! 柔 軟 性 場所の柔軟性 低 ⾼ 従来の働き⽅ 事業所へ出勤し 規定時間で働く制度 いつでも働ける フレックスタイム制度 時短勤務制度 テレワーク制度 どこからでも働ける テレワーク制度 ノンコアスーパーフレックス制度 どこからでも働ける
  38. ⽬的 利⽤するツール 期待できる効果 離れた拠点間でも状況を把握 テレビ会議、Web会議 常時接続 離れていてもあっていない感じはしない トップメッセージを現場へ浸透 Webセミナー 離れた場所の従業員へ⽣の声を届けられる

    お客様への営業活動を効率化 Web会議、テレビ会議 上位役職者やベテラン社員による⽀援 オンラインのみで営業活動を完結 店舗間や現場でのノウハウ共有 Web会議、テレビ会議 同じ職種、同じ職務の従業員同⼠での情報交換 Uターン、Iターン 希望者の採⽤ Webセミナー 会社説明会をオンラインで開催 採⽤⾯接をオンラインで実施 現場の状況を遠隔地から把握 Web会議 作業品質の向上、業務の迅速化 「ビジュアルコミュニケーション」を通常業務へ追加するだけでも… © 2018 V-Cube, Inc. All Rights Reserved. 108