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Lecciones de desarrollo de producto en Get on Board

Get on Board
October 13, 2023

Lecciones de desarrollo de producto en Get on Board

En esta charla resumimos los principales aprendizajes de construir un producto 100% digital en más de 10 años en Get on Board.

Get on Board

October 13, 2023
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Transcript

  1. Lecciones de desarrollo
    de producto en
    Sergio Nouvel

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  2. Sergio Nouvel


    Co-Founder & CEO

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  3. La plataforma de
    talento TI más grande
    de América Latina.
    1.8M Postulaciones enviadas


    a través de Get on Board
    700,000 Profesionales registrados
    en todo Latinoamérica
    36,000 Empleos publicados
    getonbrd.com

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  4. Diseña juegos, no
    afiches
    1

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  5. Diseñar un producto no es un
    ejercicio gráfico.


    Es diseñar un sistema de incentivos.

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  6. El sistema de incentivos debe conducir a que
    los usuarios:


    • Usen más el producto


    • Respeten las reglas


    • Paguen más


    • Contribuyan con su crecimiento y distribución

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  7. Las preguntas correctas a hacerse al diseñar
    producto:


    • ¿Cómo satisface la necesidad? (JTBD)


    • ¿Por qué cosas debemos cobrar?


    • ¿Cuáles deben ir gratis y por qué?


    • ¿Cómo se distribuye este producto?


    • ¿Cómo fortalece nuestra ventaja competitiva?

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  8. Tus usuarios votan con
    sus billeteras
    2

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  9. Lxs usuarixs pueden darte
    respuestas positivas sólo para no
    caerte mal.


    Nadie te da plata sólo para no
    caerte mal.

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  10. Validando con usuarios

    😭 Muy mal: “Te gusta este producto?”



    😒 Mal: “Usarías este producto?”



    😑 Meh: “Comprarías este producto por $XX?”



    😌 Aceptable: “Nos dejarías tu mail y teléfono para inscribirte
    en la lista de espera para cuando salga este producto?”



    😍 Mucho mejor: “Estamos en preventa y si compras ahora
    tendrás un 30% de descuento. Compras?”

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  11. ☠ Respuestas de usuarios para caer
    bien (o porque les damos pena) pero
    que en verdad no nos sirven de nada
    • “Ah, me parece muy interesante”


    • “Sí, yo creo que lo compraría”


    • “Me gusta que se ve amigable”


    • “Conozco gente a la que le serviría esto”


    • “Gracias por la giftcard”

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  12. 💖 Respuestas de usuarios que
    realmente indican interés
    • “Cuándo lo lanzan? Por favor avísenme apenas lo lancen”


    • “Apenas construyan esto avísame y te compro”


    • “No me pueden hacer un descuentito?”


    • “Dime cómo puedo ayudar a que esto se haga realidad”


    • “Podrían pilotear el producto con nosotros?”

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  13. Validas soluciones, no
    interfaces ni prototipos
    3

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  14. Es fácil validar la “usabilidad” de una
    solución (y dar esa solución por sentada) en
    lugar de validar la solución en relación al
    problema.


    En una startup, si te enamoras demasiado
    de una solución, te mueres.

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  15. 🗑


    ¿Qué tanta seguridad tienes de que
    no estás validando la usabilidad de
    un producto inútil?

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  16. 🚀


    Tu primer prototipo es la versión 0 del
    producto.


    Debe. Ser. Funcional.


    No estático. No una maqueta. No un
    wireframe.

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  17. 🧟


    Si tu primera versión no es fea
    y rudimentaria,


    lo estás haciendo mal.
    17

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  18. Versión 1 de Airbnb

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  19. Versión 1 de Airbnb
    (Los founders son diseñadores)

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  20. No puedes aislar la capa
    del diseño de todo lo
    demás



    (AKA no puedes diseñar en silo)
    4

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  21. “Estamos en fase de
    diseño…”
    21

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  22. “Estamos en fase de
    diseño…”
    22
    🙅
    👎
    🚫

    noooooo

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  23. • Todo el equipo (UXers, devs, product leaders) conversa al mismo
    tiempo sobre lo que se debe hacer


    • El dev team ya está pensando cómo implementar esto del lado
    arquitectura


    • La Product Lead está pensando en cómo hacer esto lo más MVP posible


    • Los UXers hacen prototipos mínimos y rápidos para descartar errores
    gruesos de usabilidad


    • Esto no dura más que un par de horas y a continuación nos ponemos a
    trabajar.
    En una startup no existe la “fase de diseño”.

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  24. “Experiencia” es todo.


    No puedes separar la interfaz de la programación de
    la arquitectura de servidores del branding del modelo
    de pricing del servicio a cliente de la estrategia de
    distribución de las unit economics de los mensajes de
    marketing de la estructura organizacional.

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  25. Por ende, cuando diseñas para
    “mejorar una experiencia”, en
    realidad diseñas para

    agregar más valor.

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  26. El producto más
    importante es la
    organización
    5

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  27. La organización necesita exactamente el
    mismo enfoque UX, construcción de
    herramientas, involucramiento de dev team,
    sofisticación tecnológica, mejora continua y
    amor por los detalles que el producto que ven
    miles de usuarios allá afuera.

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  28. La organización también es un sistema de
    incentivos:


    • Objetivos


    • Recompensas


    • Reglas


    • Dinámicas


    • Cultura

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  29. “Esto no necesita UX, si total lo vemos solo nosotros” no
    es aceptable.


    El equipo es usuario de la organización.


    Si la organización (como producto) no me otorga una
    buena experiencia de uso y no satisface mis necesidades
    (materiales, emocionales, profesionales), me buscaré
    otra.

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  30. La organización es el producto más
    importante porque soporta a quienes
    construyen los productos, y brindan los
    servicios, que salen al exterior.


    Abraza el enfoque Ops.

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  31. Ley de Conway:


    Las organizaciones diseñan
    sistemas que reflejan su
    propia estructura de
    comunicación.

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  32. www.getonbrd.com
    Gracias.

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