Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

「笑顔の合意」のテクニック - 噛み合わない会話と対立を克服するための、エモさを排した実践的な...

「笑顔の合意」のテクニック - 噛み合わない会話と対立を克服するための、エモさを排した実践的なスキルと技法 -

2023年1月12日(木)のRegional Scrum Gathering Tokyo 2023の登壇資料になります。

このセッションでは、他者との噛み合わない会話と対立を終わらせ、相互理解や合意に辿り着けるようにするためのスキルおよび技術を、アンガーマネジメント・NVC(Nonviolent Communication)・マインドフルネスの3つの観点から、講演者自身の実践事例を含めて、「エモさ」を抜きに整理しお伝えします。

セッションの詳細は、こちらも併せてご参照ください。

Avatar for Hiroyuki Ito (TheHiro)

Hiroyuki Ito (TheHiro)

January 12, 2023
Tweet

More Decks by Hiroyuki Ito (TheHiro)

Other Decks in How-to & DIY

Transcript

  1. ηογϣϯର৅ऀͱΰʔϧ ૝ఆର৅ऀ • νʔϜͳ͍͠૊৫୯ҐͰ ΞδϟΠϧΛ࣮ફ͍ͯ͠Δํ • טΈ߹Θͳ͍ձ࿩ͱରཱʹ ೰·͞Ε͍ͯΔํ • טΈ߹Θͳ͍ձ࿩ͱରཱΛ

    ղܾ͢ΔεΩϧΛशಘ͍ͨ͠ํ ΰʔϧ • טΈ߹Θͳ͍ձ࿩ͱରཱͷ ࠜఈʹ͋Δ࢓૊ΈΛཧղ͢Δ • ࢓૊Έʹଈͨ͠ ࣮ફతͳղܾεΩϧΛཧղ͢Δ • ۩ମతͳ࣮ફྫΛ௨ͯ͡ ղܾεΩϧΛ࣮ફͰ͖Δ 2
  2. ॏཁ֓೦ͱͯ͠ͷʮίΞϏϦʔϑʯ ͳͥʮίΞϏϦʔϑʯ͔ʁ • ରਓؔ܎ʹ͓͚Δ ෆշײ΍ౖΓͷଟ͘͸ ݸʑਓͷίΞϏϦʔϑͷ ζϨͰઆ໌Ͱ͖Δ • ίΞϏϦʔϑͷҟͳΔਓಉ͕࢜ ࣗ෼ͷίΞϏϦʔϑʹैͬͯ

    ଞऀΛ੹ΊΔ͜ͱ͕ ෆշײͱౖΓΛੜΈग़͢ ϙΠϯτ • ਓ͸ࣗ਎ͱಉ͡ίΞϏϦʔϑΛ ଞऀ΋͍࣋ͬͯΔͱࢥ͍͕ͪ • ਓ͸ɺࣗ਎ͷίΞϏϦʔϑΛ ଞऀʹ͸આ໌͠ͳ͍܏޲͕͋Δ 11
  3.  ؍࡯ 21 ࣗ෼ʹରͯ͠ ධՁΛަ͑ͣʹ ࣗ෼͕؍࡯ͨ͜͠ͱʹ͍ͭͯ ࣗ෼ͷ޾෱ʹߩݙ͍ͯ͠Δʗ ͍ͯ͠ͳ͍͜ͱΛ఻͑Δ ʢྫʣ ࢲ͕YYYΛݟͨ࣌

    ૬खʹରͯ͠ ධՁΛަ͑ͣʹ ૬ख͕؍࡯ͨ͜͠ͱʹ͍ͭͯ ૬खͷ޾෱ʹߩݙ͍ͯ͠Δʗ ͍ͯ͠ͳ͍͜ͱΛड͚औΔ ʢྫʣ ͋ͳ͕ͨYYYΛฉ͍ͨ࣌
  4.  ײ৘ 22 ࣗ෼ʹରͯ͠ ࣗ෼͕؍࡯ͨ͠΋ͷʹؔ࿈ͯ͠ ࣗ෼͕ͲͷΑ͏ʹײ͡Δ͔Λ ఻͑Δ ʢྫʣ ࢲ͸YYYͱײ͍ͯ͡·͢ ૬खʹରͯ͠

    ૬ख͕؍࡯ͨ͠΋ͷʹؔ࿈ͯ͠ ૬ख͕ͲͷΑ͏ʹײ͡Δ͔Λ ఻͑Δ ʢྫʣ ͋ͳͨ͸YYYͱײ͍ͯ͡·͢
  5.  χʔζ 23 ࣗ෼ʹରͯ͠ ࣗ෼ͷײ৘ΛҾ͖ى͜͢ ࣗ෼͕ඞཁͱ͍ͯ͠Δ΋ͷɾ େ੾ͳ΋ͷɾՁ஋Λ఻͑Δ ʢྫʣ ͳͥͳΒɺࢲ͸ YYYΛඞཁͱ͍ͯ͠Δ͔ΒͰ͢

    ૬खʹରͯ͠ ૬खͷײ৘ΛҾ͖ى͜͢ ૬ख͕ඞཁͱ͍ͯ͠Δ΋ͷɾ େ੾ͳ΋ͷɾՁ஋Λड͚औΔ ʢྫʣ ͳͥͳΒɺ͋ͳͨ͸ YYYΛେ੾ͱ͍ͯ͠Δ͔ΒͰ͢
  6. ΞϯΨʔϚωδϝϯτͱͷ૬ҧ఺ͱڞ௨఺ 25 ૬ҧ఺ • ࣗ෼͓Αͼ૬खͷ ײ৘ͱχʔζʹ໨Λ޲͚Δ • ࣗ਎ͷײ৘ͱχʔζΛ ద੾ʹදݱ͢ΔεΩϧ͕ඞཁ •

    ૬खͷײ৘ͱχʔζΛ ड͚ೖΕΔεΩϧ͕ඞཁ ڞ௨఺ • ରਓɾରνʔϜؒͷ໰୊Λ վળ͢ΔεΩϧͰ͋Δ͜ͱ • ଞऀͱͷલఏͷζϨΛ໌֬Խ͠ ௐ੔͢ΔεΩϧͰ͋Δ͜ͱ • ৺਎ͱ΋ʹ݈߁ͳੜ׆ΛૹΕΔ Α͏ʹͳΔεΩϧͰ͋Δ͜ͱ
  7. িಈͷϝΧχζϜ 32 ਓؒ͸ ֎෦͔Βͷܹࢗʹ൓Ԡͯ͠ ʮ৘ಈʯΛੜΉ ਓؒ͸ ৘ಈʹԠͯ͡ ʮߦಈʯΛى͜͢ ਓౖ͕ؒΔͷ͸ ֎෦͔Βͷܹࢗʹରౖͯ͠Γͷ৘ಈΛੜΈ

    ࠷ऴతʹౖΔͱ͍͏ߦಈΛબ୒Λ͍ͯ͠ΔͨΊ ਓؒ͸ଞऀʹΑౖͬͯΒ͞Ε͍ͯΔͷͰ͸ͳ͘ ࣗΒʮౖΔʯͱ͍͏ߦҝΛબ୒͍ͯ͠Δ
  8.  10ͱͷ௚઀ର࿩ 40 ҏ౻ νʔϜϝϯόʔ͕ ʮԿΛʯʮ͍ͭ·Ͱʹʯ ׬ྃͤ͞Δͷ͔Λݴ͑ͳ͍ ࠓͲͷΑ͏ͳ͜ͱʹ ࠔΒΕ͍ͯ·͔͢ʁ 10

    4.͕՝୊Λ໨ͷલʹͯ͠΋ ՝୊ͷ಺༰ʹ߹Θͳ͍ Ұൠతͳղܾࡦ͔͠ग़͞ͳ͍ νʔϜϝϯόʔ΋4.΋ ࣗ਎ͷλεΫΛ੹೚Λ࣋ͬͯ ऴ͑Α͏ͱ͠ͳ͍
  9.  10ͷײ৘ 43 ҏ౻ ϓϩμΫτ։ൃ͕ Ұ޲ʹਐ·ͣ ෆ҆Λײ͍ͯ͡Δ 10 ࣗ਎ͷίΞϏϦʔϑ͕ νʔϜϝϯόʔɾ4.ʹ

    ௨ͣ͡ɺෆ҆Λײ͍ͯ͡Δ ࣗ਎ͷίΞϏϦʔϑͱෆ҆Λ ཧղͯ͘͠ΕΔਓ͕ पғʹ͓Βͣɺݽಠͩ
  10.  ૒ํͷζϨͷ໌֬Խͱڞ༗ 45 10 4. νʔϜ νʔϜϝϯόʔͱ4.ʹ 10ͷίΞϏϦʔϑɾ ײ৘ɾχʔζΛ఻͑ͨ ֤ࣗͷίΞϏϦʔϑɾ

    ײ৘ɾχʔζΛ 10ʹ఻͑ͯ΋Βͬͨ ྆ऀͷζϨΛ ;Γ͔͑Γ΍ࡶஊͰ΋࿩͠ શһͰ܁Γฦ࣮͠ݧͯ͠Έͨ
  11.  ݁Ռ 46 10 4. νʔϜ νʔϜϝϯόʔʹ ՝୊ઃఆ΍݁Ռͷ఻͑ํͷ εΩϧΛڭ͑ΔΑ͏ʹͳͬͨ ࣗ෼ͨͪͷΞΠσΞΛ

    ۩ମతʹ10ʹઆ໌͠ ։ൃΛਐΊΔΑ͏ʹͳͬͨ ίΞϏϦʔϑͱχʔζ͕ ߹ΘͣɺνʔϜΛ཭Εͨ ʢ߹ҙͰ͖ͳ͍͜ͱʹ߹ҙʣ
  12. ηογϣϯର৅ऀͱΰʔϧ ૝ఆର৅ऀ • νʔϜͳ͍͠૊৫୯ҐͰ ΞδϟΠϧΛ࣮ફ͍ͯ͠Δํ • טΈ߹Θͳ͍ձ࿩ͱରཱʹ ೰·͞Ε͍ͯΔํ • טΈ߹Θͳ͍ձ࿩ͱରཱΛ

    ղܾ͢ΔεΩϧΛशಘ͍ͨ͠ํ ΰʔϧ • טΈ߹Θͳ͍ձ࿩ͱରཱͷ ࠜఈʹ͋Δ࢓૊ΈΛཧղ͢Δ • ࢓૊Έʹଈͨ͠ ࣮ફతͳղܾεΩϧΛཧղ͢Δ • ۩ମతͳ࣮ફྫΛ௨ͯ͡ ղܾεΩϧΛ࣮ફͰ͖Δ 52 ࢀՃऀͷίΞϏϦʔϑͱ χʔζͷ֬ೝ ʢલఏͷ͢Γ߹Θͤʣ ࢲͨͪͷίΞϏϦʔϑͱ χʔζͷද໌
  13. ࢀߟॻ੶ • ʰΞϯΨʔϚωδϝϯτೖ໳ʱ ҆౻ ढ़հஶ ே೔৽ฉग़൛  • ʰ/7$ਓͱਓͱͷؔ܎ʹ͍ͷͪΛਧ͖ࠐΉ๏ ৽൛ʱ

    Ϛʔγϟϧɾ#ɾϩʔθϯόʔάஶ ೔ຊܦࡁ৽ฉग़൛  • ʰʮΘ͔Γ͋͑ͳ͍ʯΛӽ͑Δʕʕ໨ͷલͷͭͳ͕Γ͔Βɺ ڞʹະདྷΛͭ͘Δίϛϡχέʔγϣϯɾ/7$ʱ Ϛʔγϟϧɾ#ɾϩʔθϯόʔάஶ ւ࢜ͷ෩  • ʰαʔνɾΠϯαΠυɾϢΞηϧϑʕʕ࢓ࣄͱਓੜΛඈ༂ͤ͞Δ άʔάϧͷϚΠϯυϑϧωε࣮ફ๏ʱ νϟσΟʔɾϝϯɾλϯஶ ӳ࣏ग़൛  55