Ретроспектива одного проекта - IqDialer

Transcript

1. РЕТРОСПЕКТИВА ОДНОГО ПРОЕКТА IqDialer +7 (381) 266 22 60 pva@iqtek.ru Василий Полозов
2. Система исходящего обзвона. IqDialer -
3. Начало Есть Vicidial и экспертиза в нем, но нет ▪ API ▪ Интеграций ▪ Интуитивного интерфейса Сделаем Свое!
5. Подход №1 Задача на 2016 год: обзвон потенциальных клиентов. Стэк технологий ▪ Cron ▪ Php ▪ Mysql ▪ Call-файлы ▪ CSV (импорт, экспорт) ▪ Веб интерфейс
6. Подход №2 ▪ Python ▪ REST-like API ▪ PostgreSQL (Партицирование, Jsonb) ▪ Clickhouse Стэк технологий ▪ WebSockets ▪ Vue.js + TypeScript ▪ Asterisk: AMI, Call-файлы, ARI
7. Задача: обзвон должников
8. Микросервисы ▪ Import, Export (csv, json, xml, html, excel) ▪ Tasks - отложенные задачи (показать ход выполнения и отдать результат) ▪ Notifications - доставка обновлений ▪ Event sourcing - для aудита (кто что поменял) ▪ SSO - единая точка входа в приложения (интеграция с AD)
9. Создать продукт даже не половина дела, а дальше?
10. Продажи: ▪ маркетинг ▪ демонстрации ▪ коммерческое предложение ▪ договора ▪ счета ▪ акты Внедрение: ▪ инсталляция ▪ пред. настройка ▪ документация Сопровождение: ▪ мониторинг ▪ метрики ▪ обновление Тех. поддержка
11. Продажи: ▪ Демонстрации - запись скайп демонстраций - нарезка Внедрение: ▪ Инсталляция, пред. настройка, обновление, - Docker-compose ▪ Документация - WebCast Сопровождение: ▪ Мониторинг - Zabbix ▪ Логи - ELK ▪ Exception tracking, profiler - OpenTracing ▪ Метрики - Clickhose && Grafana Наш подход
12. Метрики
13. Метрики
14. А можно еще? ▪ GSM gateway monitoring ▪ Антиробот ▪ Голосовое управление IVR ▪ WFM ▪ SMS center ▪ Web Arm Operator (WebRTC) ▪ Определение оператора и региона номера телефона ▪ Синтез речи ▪ VQM
15. Свои идеи к продуктам: ▪ Queue Player ▪ Свои CallFlow ▪ Свой Routing
16. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! +7 (381) 266 22 60 pva@iqtek.ru Василий Полозов