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かーでぃ
August 20, 2024
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AmazonConnect触ってみた
かーでぃ
August 20, 2024
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Transcript
AmazonConnect を触ってみた 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
AmazonConnectとは? ・AWS上に安価に構築できるコールセンターサービス ・IVRなどを流して、接続先を割り振ることが可能 ・音声、SMS/チャット、Web通話/ビデオ会議などに接続できます 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
AmazonConnectとは? 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT 050-9999-**** IVR 一般問合せ
チャット 自動応答
なぜ?? 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
なぜ?? 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT AWSを触ったことがなかったので、つい 出来心で。
AmazonConnect構築手順 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT 1.AWSアカウントの取得 2.AmazonConnectのインスタンス作成 3.AmazonConnectの電話番号の取得
4.着信先の設定 5.フロー図の作成
1.AWSアカウントの取得 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
AWSにログインしてみた 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
2.AmazonConnectのインスタンス作成 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
3.AmazonConnectの電話番号の取得 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT 050-9999-**** IVR 一般問合せ
チャット 自動応答
3.AmazonConnectの電話番号の取得 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
サポートケースで問い合わせをした結果がコレ 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT A. 記入済リッチテキスト形式ファイル(上記1でケースに添付されているファイルとなります) B.
申請者の行政機関発行の有効な身分証明書 (運転免許証、パスポートなど) C. 申請者と企業の関連性を示すドキュメント(社員証や、その他所属を確認できる書類) D. 過去6か月以内に発行された、公共料金の請求書、法務省からの企業登録証明書、行政機関から の領収書、国税または地方税に関する証明書 (納税証明書など)、社会保険料の領収書などの書類 ※日本のどの電話番号の取得を希望される場合でも、A~Dまで全て提出が必要となります ※Dの書類には企業の住所が記載されている必要がございます ※東京の03番号の取得を希望される場合は、Dの書類の住所は東京都内の03番号を取得可能な地域 である必要がございます
AmazonConnect構築手順 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT 1.AWSアカウントの取得 2.AmazonConnectのインスタンス作成 3.AmazonConnectの電話番号取得
4.着信先の設定 5.フロー図の作成 間に合わず orz
まとめ 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT ・AWSを雑に触ってみたけど、まぁ、なんとかなる。 ・ドキュメントやメニューは、思ったより英語が多い。 ・番号発行に最大6週間掛かるとは思わなかった!
・そもそも、提出書類があってるのかもわからん( 一一) ・これをきっかけにAWSも少し勉強したい
自己紹介 • 名前: かーでぃ • 今年の抱負: アウトプットの多様性 • 主催、運営: ◦
RPACommunity LT支部、WinActor支部、 LTを雑に雑談する30分 ◦ BabylonJS勉強会 ゆるほめLT会 ◦ CDLE RPA&クラウドフローグループ ◦ SE友の会 SE時事ラジオ • モットー:IT知識は広ーく、浅ーく、幅広く • 好き:技術書典、コーヒー、チェアリング ゆるキャン△、ぼざろ、ガンダム 2024/8/15 IT活用ネタ・自動化ネタ|ライトニングトーク大会!~初参加者大歓迎~ AmazonConnectを触ってみた by かーでぃ #RPALT
以上、かーでぃでした。