4％ルールとN1思考──不確実性に対抗するディスカバリー検証

リユースLabo室は、大規模サービスの中にありながら、0→1期のプロダクトディスカバリーに特化した少数部隊です。
0→1期では、多数を狙うほど凡庸化し、誰にも刺さらず新たな価値を生み出すことには繋がりません。さらに「本当にやるべきか？」「本当に使われるのか？」という意思決定が難しく、プロジェクトがなかなか前に進まないリスクも大きいです。
そこで私たちが、先人の知恵も取り入れつつ確立したアプローチが「4％ルール」と「N1思考」です。
本セッションでは、この考え方を使った4つの検証ステップと共に、不確実性の中でどう迷いを減らし、停滞しやすいプロジェクトを前進させたか、経験知と課題を具体的に共有します。

Transcript

1. © LY Corporation LINEヤフー株式会社 リユースLaboディビジョン プロダクトマネージャー 角田 夕季 松尾 怜 4%ルールとN1思考 ～不確実性に対抗するディスカバリー検証～
2. © LY Corporation 2 自己紹介 松尾 怜 Rei Matsuo LINEヤフー株式会社 リユースLaboディビジョン プロダクトマネージャー/ インサイトストラテジスト 角田 夕季 Yuki Tsunoda LINEヤフー株式会社 リユースLaboディビジョン プロダクトマネージャー/ インサイトストラテジスト 2021年 SIer 新卒入社 データアナリスト マーケティングリサーチ支援 2023年 旧ヤフー株式会社 中途入社 2025年 リユースLaboディビジョン （UXR、PdM、インサイトストラテジスト） 2017年 旧ヤフー株式会社 新卒入社 Yahoo!ショッピング 営業 2019年 Yahoo!フリマ 立ち上げ企画 （PjM、PdM、マネージャー） 2023年 育休 2025年 リユースLaboディビジョン （PdM、インサイトストラテジスト）
3. © LY Corporation 3 私たちが所属する組織の紹介 ⚫ 「0→1」の価値創出に特化した少数部隊 ⚫ リユース領域にイノベーションを生み出すことを ミッションとしている 改善 イノベーション リユース領域 リユースLaboディビジョン
4. © LY Corporation 4 価値創出の一例：グッズ交換機能 Before After SNS 住所交換への 不安… ランダムグッズを 匿名配送で交換できる
5. © LY Corporation 5 価値創出の一例：グッズ交換機能 Before After SNS 住所交換への 不安… ランダムグッズを匿名配送で 交換することができる機能 「売る・買う」しかなかったフリマに 「交換する」 という 0→1の新しい価値が生まれました！
6. © LY Corporation 私たちの悩み 6 このアイデアは 本当に価値があるの？ 進めるべき？ やめるべき？ 不確実性 誰に向けて作るべき？
7. © LY Corporation プロダクトが失敗する本当の理由 7 不確実性に対抗する「判断軸」がないまま 意思決定してしまうこと なんとなく 左かな？
8. © LY Corporation ２つの思考法 8 4%ルール N1思考
9. © LY Corporation 4%ルールとN1思考の役割 9 4%ルール N1思考 アイデアの芽を 見つける アイデアの芽を 育てる この2つが揃うことで、迷わず「ブレないディスカバリー検証」が可能になる
10. © LY Corporation あなたはこの結果をどう判断しますか？ 10 一般的な評価（平均点） 満点をつけた人の割合 5.8% 4.5点 0点 10点 4.5点 コンセプトテスト
11. © LY Corporation 私たちは「GO」判断します 11 一般的な評価（平均点） 10点満点をつけた人の割合 5.8% 4.5点 0点 10点 4.5点 多数派の「平均的な意見」よりも、 熱狂者の存在こそが アイデアの未来を決める コンセプトテスト
12. © LY Corporation なぜ「4%」なのか？ 12 市場全体 成功サービス到達目標 20% 4% 先行層（アーリーアダプター） 100% 全体の約4%が強く共感しているかどうかが イノベーションが生まれるかどうかの重要な分岐点
13. © LY Corporation 私たちは「GO」判断します 13 一般的な評価（平均点） 10点満点をつけた人の割合 5.8% 4.5点 0点 10点 4.5点 多数派の「平均的な意見」よりも、 熱狂者の存在こそが アイデアの未来を決める コンセプトテスト
14. © LY Corporation これまでの偉大なサービス 14 少数の熱狂こそが、サービスの芽を育て、市場をつくる原動力となる Airbnb Uber Eats 知らない人の家に泊まるサービス 知らない人にご飯を運んでもらうサービス
15. © LY Corporation なぜ「10点」が強い熱量のサインになるのか 15 日本人は文化的に謙遜しやすく 「10点」をつけることに慎重な傾向がある 「10点」＝強い熱量がある証拠
16. © LY Corporation 4%ルールの導入目的 16 「芽」のあるものだけを残し、 限られたリソースを本当に可能性のある「芽」に集中させる 「当たらないアイデア」を早く削るため
17. © LY Corporation 17 4%ルールを導入して得た経験知 高評価なアイデアほど、既存の延長だったり実現が困難 アイデアの取捨選択が一気に楽になり、 可能性の芽だけを効率よく残せるようになった
18. © LY Corporation 4%ルールとN1思考の役割 18 4%ルール N1思考 アイデアの芽を 見つける アイデアの芽を 育てる
19. © LY Corporation 2つ目の思考法：N1思考 19 をしっかり理解し、本気で喜ばせること 実在する「目の前の1人」 N1思考
20. © LY Corporation なぜ「1人」なのか？ 20 価値観が混ぜられて、矛盾する 共通認識が持ちにくくなる 架空のペルソナ
21. © LY Corporation なぜ「1人」なのか？ 21 背景・理由・行動が矛盾しない 共通認識が持ちやすくなる 実在する1人のペルソナ
22. © LY Corporation N1思考でアイデアの「芽」を育てる2ステップ 22 課題を見極める N1思考 本当に解決すべき課題か？ 本当に喜ぶプレゼントを考える 解決策を考える
23. © LY Corporation 23 本当に解決すべき課題なのか？を見極める 「本気で困っている人」が実在するか？ 本気で困っている人が誰もいない場合、 そのアイデアは誰にも使われないサービスになってしまう
24. © LY Corporation 24 本気で困っているのか？の判断の仕方 行動を見る 本当に課題を感じているかは「行動」が一番確か 時間や手間（コスト）をかけて行動しているかどうか
25. © LY Corporation 25
26. © LY Corporation 26 本気で困っているのか？の判断の仕方 行動を見る 本当に課題を感じているかは「行動」が一番確か 時間や手間（コスト）をかけて行動しているかどうか 行動が伴っている課題ほど、その人にとって本当に重要な課題
27. © LY Corporation 27 N1思考を使って、実在する1人をそのままペルソナにする 実在する1人をペルソナ（N1）に定義する 出典：
28. © LY Corporation 30代女性・子育て中。 子供が産まれるまではフリマに多く出品していた。 出産後、フリマの出品登録作業に負担を感じて、 出品をしなくなった。 子育てが落ち着くまで出品は難しい。 28 （実例）架空のペルソナで考える
29. © LY Corporation 29 （実例）実在するN1に絞って考える 〇〇さん・33歳女性・子育て中。 1年前、出産3ヶ月前まではフリマを使っていました。 でも子どもが生まれてから、忙しすぎて一気に使わなくなりました。 フリマは売れやすくするためにやることが多いです。 写真を綺麗に撮らないといけないし、 他の人と違う文章を考えないといけないし、 そのために商品情報を調べないといけないんです。 忙しくなった今、そんな時間はありません。
30. © LY Corporation N1思考でアイデアの「芽」を育てる2ステップ 30 課題を見極める N1思考 本当に解決すべき課題か？ 本当に喜ぶプレゼントを考える 解決策を考える
31. © LY Corporation 「絶対に欲しい！」「早くリリースして！」 と切望する1人が存在するか？検証する 31 N1が本当に喜ぶ「プレゼント」を考える
32. © LY Corporation でも、そのN1って その人がたまたま「特別な人」 なんじゃないの？ 32
33. © LY Corporation N1思考の真髄 33 It’s more important for 100 users to love your service than a million to kind of like it.” 何百万人に “まあまあ良い” と思われるより 100人に 熱狂的に 愛される サービスをつくれ ー Paul Graham (Y Combinator)
34. © LY Corporation 34 価値はN1の強いニーズから始まる（例: OXO） OXO Good Grips ピーラー 出典：OXO Official Website
35. © LY Corporation 35 価値はN1の強いニーズから始まる（例: OXO） OXO Good Grips ピーラー 出典：OXO Official Website 妻1人のために作り、ユニバーサルデザインの象徴になった
36. © LY Corporation 36 価値はN1の強いニーズから始まる（例: その他） 出典：IKEA Official Website IKEA for 社員 Adobe Photoshop for 兄 出典：Adobe Official Website ダイソン for 自分 出典：Dyson Official Website
37. © LY Corporation 37 私たちの解釈：1人の熱狂が100人の愛を生む まずは「1人が熱狂的に愛するもの」を作ろう、そうすれば「100人に愛される」 絶対的な熱狂（N1） 同じ課題を持つ人々（広がり） 1 100
38. © LY Corporation N1思考を導入して得た経験知 38 温度を感じるペルソナを作れて、解像度が上がる 1人を喜ばせられなければ、誰も喜ばせられない 共通認識として「あの人を喜ばせる」を置く重要さ
39. © LY Corporation まとめ 39
40. © LY Corporation 私たちの基準 40 4%ルール N1思考 アイデアの芽を 見つける アイデアの芽を 育てる
41. © LY Corporation 4%の熱狂は存在するか 行動しているほど、 本気で困っている課題か 本当に助けてあげたい代表的なN1は誰か N1が「絶対に欲しい！」と切望したか 41 2つの判断軸を用いた4つの検証ステップ
42. © LY Corporation ２つの判断軸の共通点 42 4%ルール 「大多数のなんとなく」ではなく 「少数の絶対に」 N1思考 「全員」ではなく「その1人」 逆説的なアプローチこそ 未来を切り開く突破口になる
43. © LY Corporation 「検証で分かること」と「実際の行動」の乖離はまだ存在する この乖離を小さくしないと、不確実性は減らすことはできない 「検証」と「実際の行動」の乖離 43 このプロセスはまだまだ未完成 観測 実態
44. © LY Corporation 44 私たちの挑戦は続きます！ リユース領域で未来の価値を「共創」したい方 ぜひお話しましょう！
45. © LY Corporation ご清聴ありがとうございました 45
46. © LY Corporation Q&A 46
47. © LY Corporation Q. 4%を超えたら、すべてOKなの？ A. 新規性が高くなければいけません。 厳密には2段階で判断しています。（次のページ参照） 47
48. © LY Corporation 48 【Appendix】4%ルールの詳細１
49. © LY Corporation 49 【Appendix】4%ルールの詳細２
50. © LY Corporation Q. この判断軸の効果は？ A. 迷いを減らせたこと＆議論が揃い推進できたこと 50
51. © LY Corporation 意思決定の迷いが減った チームの議論が揃い、推進力が生まれた 「やらない判断」も自信を持ってできるようになった 停滞リスクを超え、プロジェクトを前進させられた 51 2つの判断軸がチームにもたらした効果
52. © LY Corporation Q. 課題が特定できたら、アイデアはどう作ってるの？ A. 以下3つが考えられます ・課題特定の前にアイデアが先に出ている ・代替手段をとっている場合、それをアイデアにする ・代替手段の10倍良くなる方法を考える 52
53. © LY Corporation Q. アイデア出しってどうやってるの？ A. 以下4つで実施しています ・作り手のバイアスを破壊（イノベーションの作法） ・ある1人がとっている常識外の行動から発想 ・不合理な代替手段から発想 →グッズ交換 ・（無消費に対抗する） 53 https://tech-verse.lycorp.co.jp/2025/ja/session/1257/
54. © LY Corporation Q. N1ってどう決めているの？ A. マクロ視点で目星をつけて ミクロ視点で行動している人から選ぶ 54
55. © LY Corporation Q. 行動ってどうやって見てるの？ A. 本当はその場を見たいけど難しい... インタビューで、過去の行動を追体験する 過去の行動であれば事実なので、被験者も答えやすい 55
56. © LY Corporation Q. 良い課題の見極め方は？ A. 量（頻度・回数） × 質（行動の有無・コストの大き さ） 56
57. © LY Corporation Q. 切望するN1って自分でも良いの？ A. はい。 例であった通り、創業者自身がN1の場合も多いです。 ただ、作った時に自分がヘビーユーザーでないとダメ。 57
58. © LY Corporation 余談：国によってスコア分布は違うらしい 58