事業とともに成長するMLプロダクト

2026年2月19日に開催された「ML PM Talk #2」の登壇資料です。
https://lycorptech-jp.connpass.com/event/380619/

LINEヤフー株式会社のLINEスタンプ事業における、レコメンドやオートサジェストといったML（機械学習）プロダクトの成長プロセスと、その裏側にあるML PMの役割について取り上げます。
単なるモデルの精度改善にとどまらず、ユーザーとのタッチポイント拡大や新たな機能価値の創出を通じて、いかにして事業価値（KGI/KPI）とユーザー体験を最大化させているか、具体的な事例を交えて共有します。

Transcript

1. 事業とともに成長する MLプロダクト Hiroo Takaku / 髙久裕央
2. © LY Corporation 2 今日お話する内容 • LINEスタンプで動いているMLプロダクトについて • データサイエンス領域のPMの役割について • 事業とともに成長するMLプロダクトについて （レコメンドやオートサジェストを事例に）
3. © LY Corporation LINEヤフーについて 3
4. サービス コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、さまざまなサービスを展開 友だちや家族と、1対1やグループでのトーク、音声通話・ビデオ通話を、国内・ 海外・通信キャリアを問わず、いつでも、どこでも無料で楽しめます。さまざまな人 や情報、サービス、企業・ブランドと、シームレスに繋がることが可能です。 ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」をはじめ、検索、ニュース、天気、ショッピング、 オークションなど、これまでさまざまなサービスをスマートフォン・パソコンなどの デバイス向けに提供しています。 コミュニケーションアプリ LINE 総合インターネットサービス Yahoo! JAPAN 4
5. 事業ポートフォリオ メディアから通信までを網羅する世界でも類を見ない多様な事業ポートフォリオ メディア コマース 戦略 メッセンジャー SNS 通信 AI 5
6. ユーザー数1 業績4 サービス提供国・地域5 従業員数6 子会社数6 1. 2025年3月末時点 2. 有効アカウントで各月中にLINEを起動したユーザー数 3. Yahoo! JAPANサービスを閲覧するために利用されたブラウザー数。スマートフォンにおいてブラウザーとアプリの両方を通じて閲覧した場合は重複カウント 数字で見るLINEヤフー 売上収益 １兆 9,174億円 調整後EBITDA 4,708億円 連結 約 27,000人 単独 11,000人以上 約 230の国と地域 6 LINE2 1億 8,000万 月間アクティブユーザー数 (主要4ヵ国) Yahoo! JAPAN3 1億 700万 DUB PayPay 6,800万 登録ユーザー数 104社 4. 2025年3月期 5. 2025年4月時点 6. 2025年3月末時点
7. © LY Corporation LINEスタンプについて 7
8. © LY Corporation 8 LINEスタンプとは？ スタンプ利用者数（月間） ※2024年4月時点 約8,200万人 スタンプ送信数（月間） ※2024年4月時点 約35億回 販売中のスタンプ数 ※2026年1月時点 2,600万パッケージ以上
9. © LY Corporation LINEスタンプのMLプロダクト 9
10. © LY Corporation 10 LINEスタンプのMLプロダクト オートサジェスト 上記をはじめとする数十種類のモデルを毎日数億ユーザに提供しています Personalized Rec Contextual Rec レコメンド
11. © LY Corporation データサイエンス領域の PMの役割 11
12. © LY Corporation 12 データサイエンスの力を通して 事業価値を最大化する
13. © LY Corporation 13 事業価値を最大化するとは？ 事業にとって重要な指標（KGI / KPI）を向上させる たとえば、 LINEスタンプの売上を最大化する LINEスタンプの送信数を最大化する
14. © LY Corporation 14 どうしたら事業価値は最大化するのか？ ユーザ価値・ユーザ体験を最大化させる たとえば、 言葉だと伝えづらいけどこのスタンプなら送れそう こんなスタンプがあるなら使ってみよう
15. © LY Corporation 15 データサイエンスに何ができるのか？ 使いづらさ・手の届かなさ（フリクション）をなくす たとえば、下記のような課題を解消する スタンプを使いたいけど、送りたいスタンプが見つからない いまのこの状況を適切に表したスタンプが見つからない
16. © LY Corporation 事業とともに成長する MLプロダクト レコメンド 16
17. © LY Corporation 17 スタンプのレコメンドとは？ 施策 • スタンプの購入ページにおすすめ枠を用意 ユーザ価値・ユーザ体験観点 • 自分好みのスタンプを見つける （スタンプの発見をサポート） 事業観点 • スタンプ売上増、スタンプ送信数増 ML / DS 観点 • 購入ページのCTR / CVR 改善 おすすめ
18. © LY Corporation 18 おすすめ枠はスタンプの見つけづらさを解消できたのか？ おすすめ 解消されたユーザ • スタンプショップを知っている • スタンプショップによく訪問する 解消されないユーザ • スタンプショップに訪問しない • スタンプショップを知らない • スタンプを購入したことがない
19. © LY Corporation 19 様々な導線にレコメンドを適用する① 施策 • LINE公式アカウントでおすすめを配信する 解消されたユーザ • LINE公式アカウントをフォローしているユーザ 解消されないユーザ • LINE公式アカウントをフォローしていない 事業観点 • スタンプ売上増、スタンプ送信数増 （MLの開発なし・server / client side開発あり） LINE公式アカウント配信
20. © LY Corporation 20 様々な導線にレコメンドを適用する② 施策 • ユーザが入力時におすすめを表示する 解消されたユーザ • スタンプを購入したことがない • 自分の好きなスタンプがあるかわからない • いつスタンプを使えばよいかわからない 事業観点 • スタンプ売上増、スタンプ送信数増 （MLの開発なし・server / client side開発あり） オートサジェスト
21. © LY Corporation タッチポイント の拡大 モデルの 精度改善 21 事業とともに成長するとは？ 深さの成長 • アルゴリズムや特徴量を改善し、モデルの精度 を向上させる • オススメ枠でのCTR/CVRを向上させることで、 事業の成長に貢献する 領域の成長 • ユーザとのタッチポイントを広げる • ユーザの行動範囲に入り込む • タッチポイントごとの売上を積み上げることで、 事業の成長に貢献する
22. © LY Corporation 事業とともに成長する MLプロダクト オートサジェスト 22
23. © LY Corporation 23 オートサジェストとは？ 施策 • ユーザの入力文字に合わせてスタンプを提案 ユーザ価値・ユーザ体験観点 • いま送りたいスタンプを見つける （スタンプ発見と送信タイミングをサポート） 事業観点 • スタンプ売上増、スタンプ送信数増 ML / DS 観点 ※いろいろあるのであとで説明します オートサジェスト
24. © LY Corporation 24 オートサジェストの仕組みとその改善 ユーザ入力 スタンプ提案 スタンプ選択 ユーザが持っているスタンプ よろしく おやすみ さよなら ありがと NLPでの改善 連合学習を活用した Re-rank スタンプに合った 単語を付与 よろしく おやすみ さよなら ありがと おはよう よろしく おやすみ さよなら ありがと おはよう
25. © LY Corporation 25 LINEスタンププレミアムとは？ 月額240円から1,500万種類以上のスタンプが使い放題 デラックスコースに加入すると絵文字と着せかえが使い放題 スタンプと絵文字を合計1,000パッケージまで保有可能
26. © LY Corporation 26 LINEスタンププレミアム + free trial への対応 ユーザ入力 スタンプ提案 スタンプ選択 スタンプに合った 単語を付与 よろしく おやすみ さよなら ありがと よろしく おやすみ さよなら ありがと おはよう よろしく おやすみ さよなら ありがと おはよう NLPでの改善 連合学習を活用した Re-rank 持っている スタンププレミアム対象スタンプから 単語ごとにレコメンドを生成 よろしく おやすみ さよなら ありがと 持っていない
27. © LY Corporation 27 オートサジェストの改善とアップデート 施策 • ユーザの入力文字に合わせてスタンプを提案 ユーザ価値・ユーザ体験観点 • ユーザが購入・ダウンロードしていないスタン プも含めて、いま送りたいスタンプを見つける （スタンプ発見と送信タイミングをサポート） 事業観点 • スタンプ売上増、スタンプ送信数増、LTV向上 ML / DS 観点 • モデルごとに持つ指標を改善する オートサジェスト
28. © LY Corporation 28 オートサジェストを拡張する（追いスタンプ） 施策 • メッセージを送信した直後にスタンプを提案 ユーザ価値・ユーザ体験観点 • スタンプを送りそびれたときのサポート • スタンプを送るという習慣がない人に対して、 送信するタイミングを提案する 事業観点 • スタンプ送信数増、スタンプ売上増、 LTV向上
29. © LY Corporation 29 事業とともに成長するとは？ 機能の成長 • モデル改善に加えて、機能（価値）を拡張する • 入力時のユーザ体験を向上させることで、事業の成長に貢献する 領域の成長 • ユーザとのタッチポイントを広げる • タッチポイントごとの売上を積み上げることで、事業の成長に貢献する 事業の成長 • 事業の拡大に伴い、新たな機能（価値）を追加する • 事業ごとに売上を積み上げることで、事業の成長に貢献する 機能 事業 領域
30. © LY Corporation 30 事業とともに成長することの難しさ 成長の定義の多層性 施策への期待値調整 価値創出までの不確実性 • 定義は人・役割・状況で変化 • 機能→事業→ポートフォリオ などさまざまな粒度の定義が 存在 • 状況次第で、指標・論点・優 先度は変化し、定義も変化 • 事業のスピード感と技術の リードタイムが合わない • 施策に対して、技術が答えら れない • 提案が不要と判断される • 仕様策定・ガバナンス適合・ 調整における不確実性 • ML・サーバー・クライアン ト・データ基盤などすべての 開発における不確実性 • ユーザーに価値を届けること ができるのか？
31. © LY Corporation プロダクト開発において 心がけていること 31
32. © LY Corporation 32 "The right product, in the right place, at the right time." 正しいプロダクトを 正しい場所で 正しいタイミングで 提供する マーケット（市場） マーケティング 技術的特異点 市場の変化 プロダクト開発 多くのユーザがいる （大通り） ユーザが求めている 事業や市場が変化している
33. © LY Corporation 最後に 33
34. © LY Corporation • プロジェクトマネージャー / AI領域（MLプラットフォーム） • バックエンドエンジニア / AI領域（MLプラットフォーム） • 機械学習エンジニア / AI領域（MLプラットフォーム） データ・ML領域で活躍いただける新たな仲間を積極的に募集しています！ 34 We're Hiring!