que se juntou a Apple para ajudar com a pesquisa e o design de uma linha de produtos centrada no ser humano (Human-centered design). Ele criou o termo User Experience Architect, marcando o primeiro uso do termo em um título de trabalho.
cliente Quem é o meu cliente? Qual a cultura da empresa? Qual a sua reputação? Qual é a identidade da sua marca? Como eles tocam seu negócio? O que o mercado e os meios de comunicação falam sobre ele? Quais são os problemas que eles resolvem? Quem são seus concorrentes? O que os clientes do seu cliente falam sobre ele?
google para saber SEO e ranqueamento do cliente Redes sociais e canais - Acessar redes sociais e ler comentários (starkear) Entrevista - Entrevistar pessoas ligadas ao cliente Feedbacks - Pedir feedbacks através de formulários para as pessoas SAC e atendimento ao cliente - Ouça as reclamações e dúvidas Documentação - Olhar o legado do cliente Analytics/métricas* - Pedir acesso as ferramentas do cliente
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Mapeamento do cliente Analytics e métricas http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-web-analytics-and-measurement/
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Mapeamento do cliente Analytics e métricas https://webdesign.tutsplus.com/articles/what-exactly-are-ux-touchpoints--cms-27716
é a audiencia do cliente? De qual cidade, estado e país esses usuários acessam? O cliente pretende guardar e-mails pra leads? As pessoas vão ter que fazer login e assinatura? Os usuários querem comprar alguma coisa? Como seu site/produto/app performa no mobile? Precisa ser responsivo? Onde o cliente perde audiência? Quanto tempo as pessoas ficam no seu site/produto/app?
alvo Quem são os clientes target*? - Quem são esses usuários? - Quais são a suas necessidades? - Quais são os padrões de interação deles? - Quais são suas atitudes na Web? - Quais são seus estilos? - E suas personalidades?
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Pesquisa de usuários Ache sua audiência Se você tem um alvo, o site/produto/conteúdo deve refletir isso!
site/app existente Criar Personas (baseado nas pesquisas, métricas e entrevistas) Criar Jornada do usuário Criar Storyboard Criar Mind mapping e Touchpoints Fazer Design sprint/thinking ajuda identificar público alvo
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Pesquisa de usuários Análise e feedback de performance https://developers.google.com/web/tools/lighthouse/
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Pesquisa de usuários Análise e feedback de performance https://developers.google.com/speed/pagespeed/
Quem é seu público alvo? Qual o propósito do seu produto? O que justifica a escolha do seu público alvo? O seu público se alinha com a visão e missão do produto? Seu site/produto/app vende coisas para seu público? Seu site/produto/app presta serviços para seu público? Precisa ter informações off-line? Em que momento do dia seu público vai acessar? Precisa de atendimento 24hs?
métricas Não precisamos de pesquisas, confiamos nas suas skills! Não faça pesquisas, use boas práticas! Já sabemos tudo sobre nossos usuários! Nós já temos personas, não precisamos de mais pesquisas! Nós não temos dinheiro para isso!
que pode ser removido ou agrupado? Quais partes do produto funciona muito bem? Precisamos criar novos conteúdos? Precisamos usar mais ícones? Como está a parte de acessibilidade? Como o site/app funciona em outros devices? É responsivo? Qual a importância do Mobile?
existente Faça uma análise e categorize todo o conteúdo de acordo com suas pesquisas Crie uma nova proposta de arquitetura usando Balsamiq, Photoshop, Xmind, Axure, Sketch, etc Teste essa nova proposta usando flowcharts* e card sorting* Valide, obtenha feedback e faça ajustes Mapeie microinterações Avance para o rabiscoframe* do novo site
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Arquitetura de informação Card sorting foto projeto real card sorting e arquitetura
fluxos e abordagem rapidamente. Decidir o que vem depois. Possibilidade de desenhar alternativas infinitas de baixo custo. Pensar em fluxos alternativos. Acrescentar anotações, detalhes e observações. Feedback rápido do time. Da para validar inúmeras plataformas. Podemos prever transições. É barato e pode ser validado em papel ou digitalmente.
a definir o que deve conter em cada página: Microcopy, Call to action. Desenhe a estrutura do conteúdo, como ele vai ficar distribuído e crie padrões de interação. Crie um wireframe navegável, protótipos* e valide navegação e fluxo: Balsamiq, Axure, Sketch, HTML, Photoshop, Invision, Marvelapp, etc. Envolva todo o time para entenderem toda a navegação, interação e decisão proposta.
conjunto com a equipe de métricas e analytics para tentar entender que áreas precisam ser mais destacadas e se o produto responde ao que imaginaram. Continue fazendo testes de usabilidade: Pesquisas, feedbacks, teste o engajamento. Monitore o comportamento do usuário dentro do site/app e colha dados.
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Sobre ser UXD A grande verdade https://uxdesign.cc/you-dont-need-to-know-everything-about-ux-9b7abd686ef0
Template design* Visual design Teste A/B feedback* Lançamento/On-line Mais sobre UXD links úteis para estudos https://docs.google.com/document/d/1NJa1Thj0kWlSVLvBZjlkIX7-6nHp0dzGesfK8s4nILc/edit?usp=sharing
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