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Qual é a história que seu produto conta?
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Alda Rocha
July 12, 2018
Research
3
93
Qual é a história que seu produto conta?
Palestra apresentada no evento do meetup HTML SP na #frontendweek 2018
Alda Rocha
July 12, 2018
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Transcript
storytelling
Alda Rocha UX Research & UX Designer
Imagens substituem palavras
Histórias definem nosso mundo
Passam por muitas gerações
Nos comunicamos diferente hoje
Nossas informações estão fragmentadas nos canais e redes digitais que
mudam de acordo com a evolução tecnológica
Comunicar ainda é um pilar vital dentro do design centrado
no usuário
E que papel a visualização tem no design e no
digital?
Seu produto = Se comunicar com um público
linguagem visual Human-centric design
O viés emocional ainda é um fator determinante no engajamento
dos usuários com algum produto/plataforma
None
Dados, código, ações e interações precisam de linguagem visual e
roteiro para serem interpretadas pelas pessoas.
E tudo começa com contar uma história
None
Qual é a história que seu produto conta?
A lógica
Itens de uma história
- Motivos e razões pra sua história - Personagem principal
- Comece com um conflito (problema) - Crie um gatilho (emocional, solução) - Transforme em algo viral
None
Histórias engajam os usuários
O que engaja seu usuário?
None
A força do contexto
Você apoia trabalho escravo?
Explicando o que é SEO
Explicando Inception (filme)
Explicando um cartão de crédito
Explicando uma vantagem
Explicando data e informações
Why, how & What
*Pessoas não compram o que vc faz; Compram o pq
vc faz
None
O que em ux nos ajuda nesses pontos?
- Jornada do usuário (user journey) - Ciclo de vida
do usuário (3R - Recruitment, retention, recovery) - Pontos de contato (touchpoints) - Grupo de personas - Mapa de empatia - Casos e cenários - Storyboards - Story maps
Benefícios
- Digere as informações - Simplifica mensagens e ideias complexas
- Entrega uma experiência com maior engajamento - Impacta positivamente na interação com seu produto e os usuários
Crow
- Character - Relationship - Objective - Where https://medium.com/microsoft-design/catching-crow-storytelling-for-ux- design-5e5a0b6def99
Suspense e surpresas
Bom pra uns, pra outros nem tanto
Macro
E se não tivéssemos imagens?
Roteiro e Script
None
None
HTML semântico
Positivo para acessibilidade
Por fim …
Histórias são emocionais
None
None
obrigada
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