プレイド_カジュアル面談資料 for Product area

株式会社プレイドが実施するエンジニア/デザイナーといったプロダクト開発者向けカジュアル面談の際に使用している資料です。
採用資料 : https://recruit.plaid.co.jp/product
カジュアル面談について: https://blog.plaid.co.jp/n/n3cd4e439a40f

Transcript

1. 　　｜　　© PLAID, Inc. 1 for Product Area カジュアル⾯談資料
2. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. About Company プレイドについて 2
3. 　　｜　　© PLAID, Inc. 株式会社プレイド PLAID, Inc. 沿⾰ 3 About Company 2011.10 創業 2015.3 KARTEの正式版を提供開始 2018.3 KARTE for Appを提供開始 2018.5 約27億円を調達 2019.11 Googleからの資⾦調達を発表 2020.12 東京証券取引所マザーズ（現東証グロース市場）に上場 2021.8 三井物産と新会社 株式会社ドットミーを設⽴ 2021.8 株式会社エモーションテックの過半数株式を取得し、 NPSなどサーベイ分野におけるサービス提供を本格化 2021.12 新会社 株式会社RightTouchを設⽴し カスタマーサポート領域に正式参⼊ 2022.1 アジト株式会社の過半数株式を取得し、 インターネット広告領域におけるサービスを拡充 　　｜　　© PLAID, Inc. 設⽴：2011年10⽉ 所在地：東京都中央区銀座6101 GINZA SIX 10F 従業員（連結/単体）：440/332⼈（2024年3⽉末時点）
4. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Mission プレイドが⽬指す世界 4
5. 　　｜　　© PLAID, Inc. Mission 5 　　｜　　© PLAID, Inc.
6. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Product プロダクト 6
7. 　　｜　　© PLAID, Inc. 7 一人一人に合わせた 顧客体験を提供 Webサイトの訪問者の行動を 顧客ごとにリアルタイムに解析 CX(顧客体験)プラットフォーム 7
8. 　　｜　　© PLAID, Inc. 8 199億UU 累計ユーザー数 ※1 0.x 秒/解析 解析速度 134,000over 秒間トラッキング数 ※3 2.59兆円 年間解析流通⾦額 ※2 ※1 ローンチ〜2023年2⽉までのユニークユーザー数の実績 ※2 EC領域における解析流通⾦額。2022年3⽉〜2023年2⽉までの単年の実績 ※3 閲覧、クリック、購⼊などKARTEで計測しているユーザーの全イベントが対象。ローンチ〜2023年3⽉までにおける最⼤値 8 CX Platform KARTE 180over ペタバイト ⽉間解析データ量 サイトやアプリの訪問顧客のリアルタイム解析‧セグメンテーションを⾏い、そ れに応じたアクションやコミュニケーションを実 現するためのクラウド上のソフ トウェア
9. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Strategy 「1st Party Customer Data」を中⼼とした戦略 9
10. 　　｜　　© PLAID, Inc. KARTE Web/Appの提供を通じて、オンサイト マーケティング領域より事業を開始。 以降、リアルタイム解析エンジンを共通インフ ラとしながら、各領域（各企業活動）向けに最 適 化 されたアプリケーションをリリースし、 シームレスなマルチプロダクト群を形成。 マーケティングは全域のカバーが進んでおり、 今後は同領域の更なる強化と合わせて、カスタ マーサポートを始めとする隣接領域の展開を推 進していく。 プレイドグループの全体戦略 10 ⾼解像度なユーザー理解に基 づく企業活動を実現するシー ムレスなマルチプロダクト群 （1）従来「TEAM」と称して提供していたプロフェッショナルサービスを提供 価値を拡⼤させた上で刷新。名称を「PLAID ALPHA」に変更した上で2024/9 期より本格的に事業展開を開始。 事業‧組織開発 広告 市場/顧客調査 カスタマーサポート マーケティングオートメーション 戦略設計/ 導⼊‧運⽤ オンサイト マーケティング EmotionTech CX/EX KARTE Signals Databeat KARTE RightSupport STUDIO ZERO KARTE Message KARTE Datahub データ統合 （2022/11） （2022/3） （2018/12） （2022/2） （2022/10） （2021/4） PLAID ALPHA(1) （2023/10） （2021/8） KARTE Web （2015/3） KARTE App （2018/3） （2021/9） KARTE Blocks 1st Party Customer Data （）内はローンチ/グループイン時期
11. 　　｜　　© PLAID, Inc. 主な提供プロダクト/サービス⼀覧 オンサイト マーケティング オンライン上の顧客⼀⼈ひとりの「今」を可視化。解析結果に応じた ⾃由⾃在なアクション設計により企業のマーケティング業務を⽀援。 オンサイト マーケティング ウェブサイトのあらゆる要素をBlockに分解、スピーディーな改修/ 仮説検証/効果測定を可能にすることで、継続的なパフォーマンス向上と リーンなサイト運営を実現。 データ統合 顧客が持つデータをKARTEに繋げ、社内外に点在するデータを ビッグデータのまま統合/分析/可視化することで、より⾼度な セグメンテーションやアクションを実現。 カスタマー サポート オンライン上でサポートを必要とする顧客⼀⼈ひとりの課題を可視化。 FAQ等の適切なサポートチャネルにマッチングさせることで、課題の 早期解決を実現。 広 告 KARTEで蓄積されたデータ等の各種広告媒体との連携を通じて、 サイト内外⼀貫した顧客コミュニケーションを実現。 マーケティング オートメーション 独⾃開発したカスタマージャーニー機能を⽤いて、メールやSMS等により サイト外にいる顧客コミュニケーションを実現するKARTE版マーケティング オートメーション。 11 領 域 プロダクト / サービス名 概 要 11
12. 　　｜　　© PLAID, Inc. マルチプロダクトの現状 12 プロダクト群（プレイド単体）のARR合計は、79億円超まで拡⼤ マルチチャネルを形成するプロダクトを続々と提供し、全体のARRも順調に拡⼤ ARR 79億円 (24/03) （1）2023年7⽉より提供開始 （1）
13. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Organization 開発組織とチーム 13
14. 　　｜　　© PLAID, Inc. 経営会議 Core Platform Product Ecosystem Lab ・ ・ ・ Point ・組織の階層は縦に短く、横に⻑く ‧⾃律分散的に動けるように Team Team Team Team Team Team Team Product Area ・ ・ ・ ・・・ ・・・ 14 14 組織構成 Department制) Team Team Team Design Team Team
15. 　　｜　　© PLAID, Inc. Ecosystem KARTEを利⽤した事業の開発 Core Platform 解析基盤/タグの開発 Product クライアントが直接使うプロダクトの開発 Blitz Edge Security Message Blocks Signals Web 15 15 Product Areaの体制 Craft / API App Datahub Developer Experience Customer Engineer Lab wicle codatum ※グループ会社 グローバルにおけるプレイドのツールの利用の増大、 新規事業の構築 &推進 Design Communication Design Program Management 各種ユーザータッチポイントのデザイン、デザインプロセス、 デザインメンバーのヘルスや成長を見る
16. 　　｜　　© PLAID, Inc. 技術スタック 16 16 バックエンド インフラ データベース TypeScript Go Node.js Java Kubernetes AWS GCP Fastly BigTable Spanner BigQuery MongoDB Redis TimescaleDB CI / CD / 開発基盤 CircleCI GitHub Actions GitHub ArgoCD Cloud Build モニタリング Datadog Sentry フロントエンド TypeScript React Vue.js Svelte
17. 　　｜　　© PLAID, Inc. アーキテクチャ
18. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Identity プレイドが⼤切にしている考え⽅ 18
19. 　　｜　　© PLAID, Inc. 19 Identity 本当に⾯⽩くインパクトがある価値を作るには、⾃分たちが信じる世界観とその情熱を、狂気的に 信じて外に問うことが⼤事だと考えています。 ｢⾃分たちの理想｣で 圧倒的な価値を⽣み出す 19 プロダクトアウトな姿勢を、事業 / 組織 / ⽂化などに積極的に取り込むために、⼤切にしているポリシーがあります。
20. 　　｜　　© PLAID, Inc. Identityを⽀えるポリシー ゼロベースで考えた⾃ 分たちの 発想を信じ、⾃分たちのやり⽅ を貫いて世界に新しい価値観を 作れるような⾃分本位な会社で ありたいと考えています。 発想⼒を 信じる 積み上げ思考では到達できない、 ⻑期視点で設定した遠くの⽬的か ら逆 引きする。そうすることで誰 もやったことがない、 新 しい ⼤ き な価値を⽣み出したいと思ってい ます。 極端な ⽬的思考 全員が失敗こそが最⾼の学習機会 と捉え、ポジティブに前に倒れる ことで成 ⻑していく、そんな成 功 体験を持っている集団を⽬指して います。 学習型 チーム 20 20
21. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Environment プロダクト/事業に最⼤限集中できる環境設計 21
22. 　　｜　　© PLAID, Inc. 22 Environment の考え方 22 ⾮線形の成⻑のためには発想が重要。 発想を⽣み出すために頭を休めることや会社外での経 験も⼤切です。 発想の⽣まれる余⽩ 期間を問わない有給休暇 副業OK 　　｜　　© PLAID, Inc.
23. 　　｜　　© PLAID, Inc. 23 Environment の考え方 23 労働の時間/場所とパフォーマンスの質はリンクしない。 パフォーマンス最⼤化のため、各チームで最適なワーク スタイルを選択できるようにしています。 チームの パフォーマンス最⼤化 スーパーフレックス リモートワーク※ ※ ビジネスサイドは週3〜出社のハイブリッド型 　　｜　　© PLAID, Inc.
24. 　　｜　　© PLAID, Inc. 24 24 複雑なルールやフローはブラックボックス化し、承認 と似た効果を持ってしまう。シンプルで透明性の⾼い 仕組みを作り、⽬的に最⼤限集中できるようにしてい ます。 最⼩構成のルール 有給はカレンダー登録のみ ⽀払い依頼はSlack共有のみ※ ※ 基準額以下の場合 Environment の考え方 　　｜　　© PLAID, Inc.
25. 　　｜　　© PLAID, Inc. 　　｜　　© PLAID, Inc. Product Area TAについて プロダクトエリアの採⽤⼈事の仕事 25
26. 　　｜　　© PLAID, Inc. 26 👉 https://recruit.plaid.co.jp/
27. 　　｜　　© PLAID, Inc. 27 27 Product Area TAについて Product Area内のDept間でのリソース調整、採用、組織的課題、 バジェットを決定 Product Area内の個人やチームのヘルス状態の向上、個人 /組織の成長の 仕組みを作る Product Area Planning EM Team Product Area TA Product Area PlanningにもEMにも所属 採用だけではなく、育成や配置までも見る CPO CDO Engineer Designer Dept Head PdM 採⽤する職種 エンジニア デザイナー デザインエンジニア カスタマーエンジニア BizDev
28. 　　｜　　© PLAID, Inc. 28 28 具体的な業務内容 採⽤予算決め Product Area Planning (CPO, Dept Head) どのチームにどのメンバーの採⽤をするか決める 選考フロー策定 エンジニア/デザイナーなどのメンバー カジュアル⾯談から最終⾯談、オファー⾯談で誰が⾯談に出るかのアサイン を決める カジュアル⾯談 オファー⾯談 (エンジニア/デザイナーなどのメンバー) カジュアル⾯談/オファー⾯談で候補者に対してアトラクトする エージェントなど とのやりとり - エージェントやスカウト媒体のCSメンバーとコミュニケーションをして、 採⽤決定までしっかりつなげてもらう スカウト戦略 スカウト送付 エンジニア/デザイナーなどのメンバー 各求⼈ごとにどのチャネルでスカウトを打つのか、どのメンバーにスカウト 打ってもらうのかを決めたり、時には⾃⾝で打ったりする 採⽤広報 PR‧エンジニア/デザイナーなどのメンバー 採⽤につながるイベント‧ブログ‧インタビューの企画 オンボーディング ⼊社したメンバーとそのサポーター ⼊社後にしっかり⽴ち上がったかのヒアリングとそれをもとに関係者を 巻き込んで、オンボーディングの改善や採⽤活動へ還元する ⻑期インターン関連 エンジニア‧労務 ⻑期インターンの予算策定と管理。また、インターンの採⽤とパフォーマン ス⾼いメンバーを新卒採⽤する 仕事 巻き込む⼈ 概 要
29. 　　｜　　© PLAID Inc. みなさんが⽇頃使っている500を超える様々なサービ スの裏側でKARTEが良い顧客体験を実現する為に 貢献しています。 Over 500 services 私達の事業：KARTE