NEWT Teck Talk エンジニアリング戦略

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 “あたらしい旅⾏を、デザインする”ための プロダクト‧エンジニアリング戦略
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 ⼈物紹介⽤スライド 2
 Background 2010年リクルート新卒⼊社。エンジニアとして新 規事業の開発から⼤規模業務システムの開発まで 幅広く担当し、その後SaaSプロダクトの新規⽴ ち上げからグロースまで開発責任者としてエンジ ニア組織を牽引。 2021年10⽉に令和トラベルにジョインし、エン ジニアリングマネージャー兼プロダクトマネー ジャーとしてエンジニア組織づくりやトラベルマ ネジメントシステムの開発を⾏い、2023年4⽉よ り執⾏役員としてプロダクト開発全般を担当。 執⾏役員 VPoE ⿇柄 翔太郎
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 令和トラベルのプロダクト戦略
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 令和トラベルのプロダクト戦略 1. “かおえあ”の追求
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 令和トラベルのプロダクト戦略 1. “かおえあ”の追求 2. フルオートメーション
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 令和トラベルのプロダクト戦略 3. 旅行AIの実装 2. フルオートメーション 1. “かおえあ”の追求
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 令和トラベルのプロダクト戦略 - 1. “かおえあ”の追 求 1. “かおえあ”の追求
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 令和トラベルのプロダクト戦略 - 1. “かおえあ”の追 求 「かおえあ」を追求して スマートな海外旅行体験をつくる 1. “かおえあ”の追求
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 オールインワンのNEWTツアーの魅⼒ 14
 イチオシの セレクトホテル 間違いのない フライト 時差あるエリア の旅程も明確 ツアーの魅力が 一目瞭然 おトクな時期が 一目瞭然 30日前まで キャンセル無料 わかりやすい 総額表示 納得の特典や 推しポイント 独自仕入れで おトクな価格 5%もの ポイント付与
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 ありとあらゆる旅⾏ニーズに応える⽇本No1の品揃えを⽬指す 15
 NEWTで厳選したセレクトツアーを全世界5万ツアー以上のラインナップで展開
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 ⾏きたい旅⾏が必ず⾒つかる、⽇本No1のUXを⽬指す 16
 ⼤⼿ECサイトでミネラルウォーターを買うくらい「かんたん」に海外旅⾏を予約 煩雑になりがちな海外旅⾏予約を、直感的なUI/UXでストレスフリーなサービス設計
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 予約するだけではなく、トータルの旅⾏体験を”かんたん”に 17
 予約のスマート管理 旅程表やチケットはすべてアプリに やることリスト 出発前の準備もばっちり パスポートスキャン トラベルリンク 同⾏者のアプリに予約をリンク 煩雑な旅⾏準備もアプリで完結 パスポートはカメラで読みとり
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 やっと⼟台ができたところ、これからは業界をリードするレベルで極めていく 18
 これからつくりたい”かおえあ”のイメージ
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 かんたん 海外旅行に必要なものがなんでも揃う 海外旅行保険 e-sim 送迎 現地情報 旅行グッズ 19

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 おトク どこよりもおトクな購入体験 シェア買い 後払い タイムセール お買い得時期の サジェスト 会員ランク プログラム 割り勘 早割 NEWTカード 20

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 えらべる 世界中の旅行をカバーする品揃え 世界中の 旅行プラン 世界中の フライト 世界中の アクティビティ 世界中の イベントチケット 世界中の レストラン 世界中のホテル 世界中の 観光地 21

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 あんしん てあついサポートがアプリ 1つで 予約直後に 確定旅程表 旅程表の 共同編集 コンシェルジュ サービス Appで現地ガイド フライト搭乗案内 団体旅行管理 機能 同行者との 位置共有 Appオフライン 利用 22

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 海外旅⾏を極限までかんたんに。 NEWTだから海外旅⾏にいけた、その総和を最⼤化する
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 令和トラベルのプロダクト戦略 - 2. フルオートメー ション 2. フルオートメーション
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 令和トラベルのプロダクト戦略 - 2. フルオートメー ション オートメーション(DX)により、 人手では到底実現しきれない レベルの量・スピードを実現する 2. フルオートメーション
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 世界中の旅⾏プレーヤーとの⾃動連携ネットワーク 26
 ホテル ランドオペレーター （ホテルの卸売） ホールセラー （航空券の卸売） 100万軒以上*1 • マリオット7千軒以上 • ヒルトン5千軒以上 • アコード3,700軒以上等 Expediaなど 航空会社 トラベルマネジメントシステム ⾃動ツアー⽣成 & ⾃動在庫料⾦更新 ホテル 管理 フライト 管理 オプション 管理 予約管理 連携 機能 1,600社以上*2 • Star Aliance 26社 • OneWorld 15社 • Skyteam 19社 *1；ホテル数はBooking.comの契約ホテル数より *2；航空会社数は不定期、貨物も含む 1. 世界中のあらゆる旅行商材をNEWTで取り扱い可能に 2. 最安となる仕入ルートを探索し、おトクを追求
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 ツアー商品の⽣成、在庫料⾦管理、情報更新、プライシングの全⾃動化 27
 ホテル ランドオペレーター （ホテルの卸売） ホールセラー （航空券の卸売） 100万軒以上*1 • マリオット7千軒以上 • ヒルトン5千軒以上 • アコード3,700軒以上等 Expediaなど 航空会社 トラベルマネジメントシステム ⾃動ツアー⽣成 & ⾃動在庫料⾦更新 ホテル 管理 フライト 管理 オプション 管理 予約管理 連携 機能 1,600社以上*2 • Star Aliance 26社 • OneWorld 15社 • Skyteam 19社 *1；ホテル数はBooking.comの契約ホテル数より *2；航空会社数は不定期、貨物も含む 人手では到底実現できないレベルで ありとあらゆるニーズに応えるラインナップを実現
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 その他、旅⾏代理店としての⼀連の業務をフルオートメーション 28
 ホテル ランドオペレーター （ホテルの卸売） ホールセラー （航空券の卸売） 100万軒以上*1 • マリオット7千軒以上 • ヒルトン5千軒以上 • アコード3,700軒以上等 Expediaなど 航空会社 トラベルマネジメントシステム ⾃動ツアー⽣成 & ⾃動在庫料⾦更新 ホテル 管理 フライト 管理 オプション 管理 予約管理 連携 機能 1,600社以上*2 • Star Aliance 26社 • OneWorld 15社 • Skyteam 19社 *1；ホテル数はBooking.comの契約ホテル数より *2；航空会社数は不定期、貨物も含む 競合他社比10倍以上の生産性を目指す （ビジネスモデルの発明）
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 トラベルマネジメントシステムの⽬指すところ 29
 旅⾏代理店そのものをソフトウェアで実装し、 NEWTでの最⾼の旅⾏体験の実現装置となる。
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 令和トラベルのプロダクト戦略 - 3. AI実装 3. 旅行AIの実装
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 令和トラベルのプロダクト戦略 - 3. AI実装 データ蓄積→学習→MLモデル精度向上のPDCAサイクルをまわしながら 旅行AIモデルを構築し、NEWT/NeMSの創出価値を最大化していく 3. 旅行AIの実装
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 旅⾏AIの実装イメージ タイトル、特徴タグ、旅 程表などの自動生成 ツアーごとのFAQ生 成や自動回答 文章での検索・ おすすめ順の パーソナライズ AIコンシェルジュに よる旅行相談や予 約お問い合わせ自 動回答 旅行ニーズを汲み 取ってオーダーメイ ドの旅行提案 ダイナミックプライシング・ クーポンの最適配布 32

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 初期はAIによる検索UX進化や、AIコンシェルジュの実装に注⼒ 33
 初期の注力テーマ
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 詳細はのちほど 34
 機械学習の取り組みについて、 詳しくは後半の宮田(miyatti)パー トで語ります！
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 令和トラベルのプロダクト戦略 3. 旅行AIの実装 2. フルオートメーション 1. “かおえあ”の追求
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 プロダクト戦略の実現ハードルが⾼い...
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 強いエンジニアリング組織づくりが必要不可⽋
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 テクノロジーを駆使し、旅⾏の未来を創る。 旅⾏をもっと⼿軽にすることで、⽇本と世界を近づけたい。 私たちは最先端のテクノロジーを駆使し、従来のアプローチでは実現できなかった「あたらしい旅⾏」の創造に挑戦しています。 ⽣成AIを活⽤した⼗⼈⼗⾊な旅⾏プランのレコメンド。 世界中のホテルやフライトを網羅するデジタルネットワークの構築。 旅⾏のプランニングからサポートまで⼀貫した業務の⾃動化。 膨⼤な料⾦、在庫データを瞬時に処理するアルゴリズムの実装。 そして、その複雑な処理を極限まで簡単にするためのUXの⼯夫と磨き込み。 これらによって、スマートな旅⾏をお客さまに提供する。私たちの挑戦は、旅⾏代理店そのものを実装することです。 エンジニアチームのミッション
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 エンジニアチームのパフォーマンスを最⼤化させるための⼤⽅針 39
 Inclusive 1. インクルーシブ チームの垣根を越えたオープンなコミュニケーション。役割、経験、年 齢、ジェンダー、国籍に関係なく、ボーダーレスに協⼒しながら⽬の前 の課題と向き合う。⼀⼈⼀⼈の⾃律的な意思決定と⾏動を尊重しなが ら、チーム⼀体となって成果をつくる⽂化です。 Trade-On 2. トレード‧オン 「より良いサービスを提供したいが、リソースが⾜りない。」「より早 くサービスを提供したいが、品質も追求したい。」など、⼀⾒すると対 極にある2つの要素を、創意⼯夫をこらし、結果としてどちらも妥協し ない⽅法を考え、遂⾏しています。 Issue Driven 3. イシュードリブン 「なぜ」を追求し、本質的な課題解決と本気で向き合っています。前提 や当たり前を疑い、迅速に課題を解決する。プロダクト思考を持ちな がら、プロダクトを通して、その先にある“旅⾏“という体験価値を最⼤ 化するために、全員真剣です。
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 50〜100⼈規模を想定したスケーラブルな組織設計 グロース チーム 検索UX チーム 品揃え チーム 業務自動化 チーム MLラボ プロダクトを爆速で開発するための職能横断の少人数チーム群 SRE Product Development Unit テスト 自動化 技術イネー ブリング Platform Unit 組織デザイン Engineering Office プロダクト開発に集中するための基盤作りを担う横断組織 データ基盤
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 プロダクト⽬標の達成に向けて最⼩単位でデリバリーを積み重ねていく開発スタイル 41
 オープンに議論しながらチーム全員で推進 事業戦略 ロードマップ リサーチ/課題抽出 企画/PRD作成 デザイン 1週間スプリントのスクラム、リリースは随時 プランニング 設計 分析 実装 QA リリース 分析結果をもとにロードマップをアップデート
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 ⼀⼈ひとりが情熱をもって挑戦し、成⻑していく環境づくりを妥協しない 42

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 まとめ 43
 日本を代表するテックカンパニーとなり、 世界中で愛される旅行プラットフォームをつくる